-
1920. Siglo XX la empresa bell system con Walter Sherwart
Con sus trabajos en la western electric company, filial a la bell system desarrollaron los gráficos de de control de proceso, donde propone que todos los procesos tienen dos tipos de variaciones; una debido a las causas comunes y la otra a causas especiales. -
1930
-
1940
-
1946. James & William
Otros colaboradores acuñaron el término aseguramiento de
calidad, Estos trabajos no solo aportaron al nuevo concepto de calidad, sino que fueron el inicio de la
fundación de sociedades de profesionistas que trabajaban a favor de la sistematización de la
calidad; un caso es el de ASQ American Society for Quality o ASQ que fue creada en 1946. -
1950. Joseph Moses Juran y William Edwards Deming
Ambos personajes promovían la inclusión de las ideas de calidad para toda la
organización y no solo como una actividad relegada a la inspección de partes, pero como
menciona el dicho: nadie es profeta en su tierra... -
1960. Kaoru Ishikawa
Uno resuelve el problema de cómo
aterrizar en la parte operativa las ideas de Deming y Juran, al implementar el principio de
los círculos de calidad consistente en la integración voluntaria de un pequeño grupo de
trabajadores para identificar y solucionar los problemas que, al respecto, se tenían en el proceso. -
1970
Los productos japoneses iniciaron un periodo de bonanza a nivel
mundial desplazando a los productos estadounidenses y europeos en todas los sectores, llámese
automotriz, electrónico, maquinaria, textil y otros. -
1980 El ingeniero Bill Smith.
Implementa en la empresa Motorola la metodología
Seis Sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra fuertes impactos en la
reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación. -
1987.La Organización Internacional para la Estandarización
La Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus siglas en inglés,
desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en sus
sistema de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos (Instituto Latinoamericano de
Comunicación Educativa [ILCE], -
1990
