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Edad Media
Se estimulaba la calidad con periodos de entrenamiento largos, controlados por ciertos gremios. Básicamente se daba una capacitación. -
Revolución Industrial
Se cuidaban los detalles, ahora un producto no se fabricaba completo por una sola persona, se empezó a especializar la producción. -
W. A. Shewhart
Empleado de Bell Telephone Laboratories, desarrolla una grafica para marcar el inicio del control estadístico de la calidad. -
H. F. Dodge y H. G. Romig
De la misma empresa, ambos desarrollan áreas de muestreo de aceptación. -
Valor de control estadístico
Toma forma el concepto de valor de control estadístico de la calidad. -
American Society for Quality
Se funda esta organización que promueve el uso de calidad para todo tipo de producción y servicio. -
W. Edwards Deming
Presenta Conferencias acerca del control estadístico de la calidad a empresarios japoneses. -
Joseph M. Juran
Viaja a Japón para dar conferencias y de este modo, Japón establece las normas de calidad para el resto del mundo. -
Japón
Se forman los primeros círculos de control de calidad. Se refuerza el concepto de calidad en Japón, siendo los nipones líderes en este rubro. -
Estados Unidos
Gerentes de este país viajan a Japón para aprender acerca del milagro japonés. -
Estados Unidos
Renacimiento de la calidad como concepto importante para servicios y productos. -
SPC y Premio Nacional de Calidad
La industria automotriz aplica el SPC (control estadístico del proceso), al igual que las demás industrias. Se establece el Premio Nacional de Calidad Malcom Baldrige -
Norma ISO 9000
Se convierte en el modelo mundial para los sistemas de calidad -
Digitalización del concepto
El concepto se desplaza hacia la tecnología de la información dentro de una organización y fuera a través de internet.
