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Cuadros de control
Leonard A. Seder: Un gráfico de control es un gráfico sobre el que se hace corresponder un punto a cada uno de
los valores de un estadístico calculados sobre muestras sucesivas, en general del mismo
tamaño, tomadas durante la fabricación. -
Ingeniería de métodos
H.B. Maynard: Es la técnica que somete cada operación de una determinada parte del trabajo a un delicado análisis en orden a eliminar toda operación innecesaria y en orden a encontrar el método más rápido para realizar toda operación necesaria; abarca la normalización del equipo, métodos y condiciones de trabajo; entrena al operario a seguir el método normalizado; realizado todo lo precedente (y no antes). -
Diagrama causa-efecto
Kaoru Ishikawa: Es una herramienta que representa la relación entre un efecto (problema) y todas las posibles causas que lo ocasionan. -
Efecto Hawthorne
George Elton Mayo: Es un fenómeno que se observa claramente en muchos experimentos de investigación de las ciencias sociales. -
El método Simplex
George Bernard Dantzig: Es un método analítico de solución de problemas de programación lineal capaz de resolver modelos más complejos que los resueltos mediante el método gráfico sin restricción en el número de variables. -
Calidad "control estadístico de procesos"
William Deming: El objetivo del control estadístico de procesos (CEP) es obtener un proceso controlado usando técnicas estadísticas para reducir la variación continuamente. La reducción de la variación conduce a: Mejorar la calidad; Menores costos (residuos, desechos, reprocesos, reclamaciones, etc.) -
Sistema de Producción Toyota
Taichi Ohno: Es un sistema integral de producción "Integral Production System" y gestión surgido en la empresa japonesa automotriz del mismo nombre. En origen, el sistema se diseñó para fábricas de automóviles y sus relaciones con proveedores y consumidores, sin embargo este se ha extendido hacia otros ámbitos. -
Administración por calidad total (TQM)
Armand Feigenbaum: La idea es de producir con calidad desde que inicia el proceso productivo, más que inspeccionar y controlar la calidad después de elaborado el producto. -
Diseño de experimentos
Genichi Taguchi: Un diseño de Taguchi es un experimento diseñado que permite elegir un producto o proceso que funciona con mayor consistencia en el entorno operativo. Los diseños de Taguchi reconocen que no todos los factores que causan variabilidad pueden ser controlados. -
Técnica de revisión y evaluación de programas (PERT)
PERT es básicamente un método para analizar las tareas involucradas en completar un proyecto dado, especialmente el tiempo para completar cada tarea, e identificar el tiempo mínimo necesario para completar el proyecto total. -
Diagrama de afinidad
Jiro Kawakita:
El análisis de afinidad, una herramienta desarrollada por Jiro Kawakita, ayuda a los grupos a reunir una gran cantidad de información y organizarla en función de afinidades o relaciones naturales. -
Ingeniería Estadística
Dorian Shainin: A través de ella es posible crear las estrategias que permitan a los ingenieros desmenuzar y comprender las partes que conforman un sistema en estudio y lograr solucionar aquellos problemas que parecían irresolubles. -
Círculos de calidad
Joseph Moses Juran: Él enfatiza la responsabilidad de la administración para mejorar el cumplimiento de las necesidades de los clientes. Una de sus aportaciones clave es lo que se conoce como la trilogía de la calidad. -
Administración moderna
Peter Drucker: El escritor era considerado como un visionario de la administración por su reconocimiento de que los empleados dedicados son cruciales para el éxito de cualquier corporación, y la mercadotecnia y la innovación deben tener prioridad por encima de las preocupaciones sobre la carencia de dinero. -
Sistema de Mantenimiento Productivo Total
Seiichi Nakajima: El Mantenimiento Productivo Total es un concepto de reciente aparición en cuanto a la comprensión del personal productivo en la labor de mantenimiento de plantas y equipos. La meta del TPM es incrementar notablemente la productividad y al mismo tiempo levantar la moral de los trabajadores y su satisfacción por el trabajo realizado. -
Sistemas socio-técnicos
Russell Ackoff: El término sistema socio-técnico fue originalmente usado para designar la interacción obrero – máquina en ambientes de trabajo industrial. Actualmente se ha extendido su alcance para abarcar las complejas interacciones entre la tecnología y las personas, así como sus consecuencias psicológicas y culturales (observando siempre la razón con lo real y no pensado). -
Estrategia competitiva
Michael Porter: En su obra Competitive Strategy, describió la estrategia competitiva, como las acciones ofensivas o defensivas de una empresa para crear una posición defendible dentro de una industria, acciones que eran la respuesta a las cinco fuerzas competitivas que el autor indicó como determinantes de la naturaleza y el grado de competencia que rodeaba a una empresa y que como resultado, buscaba obtener un importante rendimiento sobre la inversión. -
Cero defectos
Philip B. Crosby: Es el grito de batalla de la prevención de defectos. Significa “haga el trabajo bien a la primera vez”. No existe substituto para las palabras”cero defectos”. Son absolutamente claras. En un verdadero enfoque de cero defectos, no existen cosas sin importancia. “Cero defectos” significa hacer lo que acordamos cuando acordamos hacerlo. -
Modelo de Kano
Noriaki Kano: Es considerado una herramienta útil para la gestión de la calidad y una técnica de comercialización que permite medir el grado de satisfacción del cliente.
A través de dicho modelo es posible visualizar los atributos o características de un producto y evaluar las ventajas o conveniencia de nuevas ideas o nuevos productos a ofrecer a la sociedad. -
Teoría de las restricciones
Eliyahu M. Goldratt: TOC se basa en que toda organización es creada para lograr una meta. Si nuestra organización tiene como meta el ganar dinero, debemos estar conscientes que los logros obtenidos, ha estado determinados por la o las restricciones que actúan sobre la organización. Si no hubiese existido alguna restricción, los logros obtenidos pudieron haber sido infinitos. -
Método Kaizen
Masaaki Imai: Consiste en elevar la calidad del producto al mismo tiempo que se reducen los costes gracias a la mejora continua de los procesos de producción y gestión. Lo importante es el proceso, no el resultado. -
Seis Sigma
Mikel Harry: Mikel Harry se propuso reducir la variabilidad de los procesos como la maneraidónea para mejorarlos. Para ello, aplicó el análisis estadístico a sus procesos, y el resultado fue tan satisfactorio que se aplicó a toda la empresa. -
Reingeniería
Houver-Champy: La reingeniería es establecer secuencias en interacciones nuevas en procesos administrativos y regulatorios. Es un análisis y rediseño radical de la economía y de la concepción de los negocios para lograr mejoras significativas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez. Su objetivo es incrementar la capacidad de gestión.