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Início da Qualidade Total
SHEWART criou as metodologias CEP e PDCA. -
Nova Abordagem da TQM
ISHIKAWA criou as metodologias Diagrama causa e efeito e Circulo do controle da qualidade. -
Fim da 2a Guerra Mundial
Surge a necessidade de adequar a produção e os produtos ao novo cenário -
Início dos estudos para melhoria TQM
Toyota estuda a produção EUA