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EDWARD DEMING (AÑO 1900)
Físico matemático de la universidad de Wyoming. En el año 1.951 se fundó el premio de calidad Deming que se otorgaba a las personas por conocimientos en estadística y a las compañías por sus logros en esta. Su filosofía se basa en los 14 principios gerenciales que constituyen el pilar para el desarrollo de la calidad. El ciclo de Deming o espiral de mejora continua, es el ciclo PHVA, es una estrategia de mejora continua en 4 pasos ideados por Walter A. Shewhart. -
JOSEPH MOSES JURAN (AÑO 1904)
Ingeniero eléctrico de la universidad de Minessota. En el año 1.928 escribió su primer trabajo sobre calidad llamado Método estadístico aplicado a problemas de manufactura. Su filosofía se basa en que los administradores deben involucrarse para dirigir el sistema y los objetivos de la calidad deben ser parte del plan de negocio. La trilogía de la calidad es un esquema de administración funcional cruzada que se compone de 3 procesos administrativos: Planear, controlar y mejorar. -
SHIGEO SHINGO (AÑO 1909)
Estudió en la escuela Técnica Superior en Saga donde descubrió el trabajo de Frederick Taylor, creador del movimiento Organización Científica. Autor japones de Zero Quality Control: Surce inspection and the Poka Yoke System (1.986), libro que se centra en la mejora y la prevención de errores de calidad. Su filosofía dice que una de las principales barreras para optimizar la producción es la existencia de problemas de calidad. Su método SMED funciona de manera óptima si tiene cero defecto. -
KAOURU ISHIKAWA (AÑO 1915)
Ingeniero de la universidad de Tokio. Obtuvo el doctorado en ingeniería y fue promovido como profesor en el año 1.960. Obtuvo el premio Deming. Desempeñó un papel importante por la calidad en Japón por sus aportes innovadores para la calidad. El diagrama de causa efecto, es conocido como diagrama de Ishikawa, debido a que fue él quién lo empezó a usar de forma sistemática. En su libro el control total de calidad, sintetiza sus ideas principales y experiencias sobre calidad. -
ARMAND V. FEIGENBAUM (AÑO 1922)
Trabajó para la General Electric en Newyork. Introdujo por primera vez la frase "Control de Calidad Total". Su filosofía se resume en tres pasos hacia la calidad: Liderazgo de calidad, Tecnología de calidad moderna y Compromiso organizacional. Su idea de la calidad es un modelo de vida corporativa, un modo de administrar una organización, la cual se ha convertido en un elemento primordial dentro de los criterios del Premio Nacional de la Calidad Malcom Baldrige. -
GENICHI TAGUCHI (AÑO 1924)
Ingeniero textil y Doctor graduado de la universidad Kyushu. Trabajó en la telefonía Nipón. Gracias al doctor Taguchi, Japón alcanzó un gran éxito mundial. Su filosofía el Diseño Robusto de la Calidad, propone que se haga mayor énfasis en las necesidades del cliente. Contribuyó a la aplicación de la estadística y la ingeniería para la reducción de costos y mejora de la calidad. El pensamiento de Taguchi se basa en conceptos fundamentales a la calidad total. -
PHILIP CROSBY (AÑO 1926)
A partir del año 1.979 fundó su despacho de consultoría y se dedicó a la calidad. Su filosofía de cero defectos, se enfoca en elevar las expectativas de la administración, motivar y concientizar a los trabajadores. Propuso catorce pasos basados en cuatro principios absolutos: Calidad es cumplir con los requisitos del cliente, el sistema de calidad es la prevención, el estándar de desempeño es cero defectos y la medición de la calidad es el precio del incumplimiento. -
PETER M. SENGE (AÑO 1947)
Ingeniero de la universidad de Stanford. Es el director del centro para el aprendizaje organizacional de la Sloan School of Management y fundador de la Society for Organizational Learning. En el año 1.990 se destaca como la figura principal del desarrollo organizacional con su libro La Quinta Disciplina. Su filosofía dice que una organización aprende si de manera continua y sistemática busca obtener el máximo provecho de sus experiencias aprendiendo de ellas.
