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Principios de la Administracion Cientifica
Frederick W. Taylor
Introduce los principios de la "Administración Científica" para dividir el trabajo en unidades mas pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad. El interés se centraba en la productividad. -
Principios de la Administracion
Encargados y jefes de taller saben mejor que nadie que sus propios conocimientos y destreza personal estan muy debajo de los conocimientos y destreza combinados de todos los hombres que estan bajo su mando. -
Henry Ford
Introduce con linea de ensamblaje un refinamiento adicional en los métodos del trabajo a fin de mejorar la productividad y calidad. -
Henry Ford
Desarrollo consejos de ensamblajes a prueba de errores, auto- verificación y la inspección dentro del proceso. -
PRIMEROS LABORATORIOS DE ESTANDARES
Se establecen en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares. -
ASOCIACION DE INSPECCION TECNICA
Se funda en Inglaterra la Asociación de Inspección Técnica; posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad. Los Laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad del producto. B.P. Dudding emplea métodos estadísticos en General Electric deInglaterra para controlar la calidad de las bombillas eléctricas. -
W.A. SHEWHART, CUADROS DE CONTROL
W.A. Shewhart publica Economic Control of Quality of Manufactured Product, donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos de cartas de producción y control. -
DEMING Y SHEWHART
W.E. Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre las cartas de control en la Escuela de Graduados del Departamento de Agricultura de EstadosUnidos. -
JOSEPH JURAN
Descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). -
KAORU ISHIKAWA
01/28/1943 Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. -
ARMAND VALLIN FEIGENBAUM
Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales. La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de planta; es una filosofía y un compromiso con la excelencia -
Fundación de ASQC
Se funda la Sociedad Americana de Control de Calidad, como una fusión de diferentes sociedades de calidad. -
SHIGEO SHINGO
Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente. -
TAIICHI OHNO
Ohno (1912-1990), Fue pionero de la implantación Justo a Tiempo en Toyota. •El principio del Just in Time es eliminar fuentes de pérdida industrial consiguiendo la cantidad correcta de materiales brutos y produciendo la cantidad correcta de productos en el lugar correcto en el momento correcto. En 1954 fue nombrado Director en Toyota y progresivamente fue ocupando puestos de mayor responsabilidad hasta que en 1975 ocupo el puesto de vice-presidente -
PHILIP BAYARD CROSBY
Crosby fue un empresario norteamericano, autor que contribuyó a la teoría gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad. Es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos. Cuatro principios más importantes:
• la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
• el sistema de calidad es prevención
• un manejo estándar equivale a cero errores
• la medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
GENICHI TAGUCHI
Los elementos clave de su filosofía de calidad son:
1. la función de pérdida, utilizado para medir la pérdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad;
2. La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos basado en parámetros dediseño que determinan el buen funcionamiento del equipo,
3. Las innovaciones en la estadística el diseño de experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida -
MASAAKI IMAI
Es el difusor de KAIZEN, una estrategia de mejora continua, que sintetiza algunas de las principales teorías sobre la calidad, aplicándolas a todos los ámbitos de la organización. Kaizen significa KAI, cambio y ZEN, bondad. Principios KAIRU (Innovación) Principios KAIZEN (mejora continua) -
CLAUS MOLLER
Él acuñó los conceptos Las personas primero, el lado humano de la Calidad,Calidad Personal, los clientes internos, Employeeship, y una demanda es un regalo.
“No es sólo la calidad de productos y servicios lo que es importante, la calidad de las personas que entregan los productos y servicios también es esencial. La calidad del Producto y del Servicio depende de los esfuerzos de los individuos y grupos” -
ISO 9000
La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de laCalidad -
Importancia de la norma ISO-19011
La auditoria es una herramienta que apoya el mejoramiento continuo de la gestión.
Los informes de auditoria deben convertirse en acciones.
Los auditores internos son colaboradores en el mejoramiento de la gestión.
Los auditores deben mantener su competencia a través de procesos sistemáticos de capacitación.
La auditoria interna debe interpretarse como una ayuda.
