-
1752 BCE
(Antigua Babilonia) - Código Hammurabi
Desde las primeras civilizaciones, se muestra la importancia del trabajo bien realizado, ya que se castigaba severamente a la persona que realizaba productos defectuosos, incluso se enfrentaba a la muerte. -
1450 BCE
(Tumbas en la Ciudad de Thebas) - Inspección
Primeras evidencias que demuestran la presencia de un inspector, quien verificaba que las dimensiones de piedra fueran las correcta. -
401
Siglo V-XV (Época Medieval) - Creación de Gremios
Eran organizaciones las cuales establecían ciertos requisitos para materiales, procesos y productos elaborados. -
Les Principes de direction Scientifique des Entreprises
Se retoma la idea de la división de tareas como un método de la organización racional del trabajo. La calidad era manejada por un inspector e incluso en un departamento independiente. -
(Estados Unidos) - Control Estadístico de la Calidad
Los conceptos básicos que introdujo W. Shewhart pretendía ir más allá de una inspección, tratando de identificar y eliminar las causas que generan los defectos aplicando técnicas estadísticas. -
(Estados Unidos) - Segundo Guerra Mundial (1939-1945)
Las fuerzas armadas estadounidenses impusieron normas muy severas a sus proveedores para garantizar suministros fiables en un corto espacio de tiempo. Se desarrolla una serie de estándares como lo son las tablas de muestres Militar Estándar. -
(Postguerra) - Primera definición oficial de calidad
“Aptitud para el uso o adecuación al uso”. En Japón, empezaron a desarrollarse las técnicas de fiabilidad, los productos no solo necesitaban ser buenos inicialmente, si no que debía preverse su vida útil. -
(Japón) - Revolución de la Calidad
Los japoneses inician un estudio exhaustivo de control estadístico de la calidad, logrando la mejora en la calidad y productividad. -
Aseguramiento de la calidad
Surge este nuevo enfoque en la gestión, donde se comprueba que se realicen todas las actividades satisfactoriamente de modo que el producto resultante sea adecuado, pasando del departamento de calidad e involucrando a toda la organización. -
Aseguramiento de la calidad
La calidad es percibida como una responsabilidad de todos los departamentos, como un sistema. coordinación y organización eran la clave para resolver los problemas, mediante el uso de programas y planificación estratégica. -
1969-1970 (Japón) - Control de Calidad total.
Se define como un sistema eficaz que integra el desarrollo de la calidad, su mantenimiento y esfuerzos por mejorarla, y así, permitir que la producción y los servicios se realicen en los niveles más económicos que permitan la satisfacción del cliente. -
ISO 9000
ISO crea la serie de Estandarización ISO 9000, adoptando la mayor parte de los elementos de la Calidad y su evolución. En los Estados Unidos, fue adoptada como la Serie ANSI/ASQC-Q90 y en la Unión Europea, se han publicado como la Norma Europea serie 29000. -
Modelo de Gestión de la Calidad Total
Proliferación de estudios, trabajos y experiencias. La calidad se generaliza en todos los países los cuales quieren obtener enseñanzas de los japoneses e implementarlas en sus empresas. -
Gestión de Calidad total
En cada fase del proceso se debían identificar las necesidades del cliente siguiente, después traducir esas necesidades en especificaciones que se lograran y permitieran ser controladas para asegurar la conformidad, así como evitar errores o fallas, contando con el compromiso de todos los miembros de la organización. -
Excelencia
La calidad dejó de ser una prioridad competitiva y se convirtió en un requisito imprescindible en la empresas multinacionales para competir en los mercados a nivel mundial.
