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1752 BCE
Código Hammurabi
Primer conjunto de leyes de la historia que enumera las leyes del dios Marduk para fomentar el bienestar entre las personas -
La Inspección
El departamento de inspección fijaba estándares. La calidad era vista como la forma de resolver el problema, pero de manera correctiva. (Charles Babbage) -
Especialización del trabajo /Revolución Industrial
1776 - División del trabajo y la importancia de la especialización en las tareas (Adam Smith)
1798 – Capacitación a trabajadores para evitar la variabilidad en los procesos productivos (Eli Whitney)
1832 - Disminución del tiempo necesario para que un trabajador aprenda una tarea (Charles Babbage) -
División de Tareas
Método de la organización racional del trabajo (Frederick Taylor) -
Control Estadístico de la Calidad
La calidad estuvo orientada no solo en el producto terminado si no en los procesos (Walter Shewhart) -
Tablas de Muestreo Militar Estándar / WW II
Las fuerzas armadas estadounidenses dan impulso a los conceptos estadísticos en la producción durante la II guerra mundial -
Fundación American Society for Quality Control (ASQC) / EEUU
Resultado de la fusión de 17 sociedades locales de control de calidad -
International Standard Organization (ISO) / Londres
Delegados de 25 países crearon la ISO para facilitar la coordinación y unificación internacional de estándares industriales -
Aseguramiento de la Calidad / Posguerra
Planteamiento de carácter preventivo que tiene como finalidad comprobar que se realizan todas las actividades satisfactoriamente de modo que el producto resultante sea adecuado -
Premio Deming a la calidad
La Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE), creó el Premio Nacional a la Calidad en honor a W. Edwards Deming, premio global a la calidad que reconoce tanto a individuos por sus contribuciones al campo de la Gestión de la calidad total (TQM) como a negocios que la han implementado exitosamente -
Círculos de calidad / Japón
Sistema participativo de gestión mediante el cual los trabajadores se reúnen en grupos pequeños para realizar sugerencias y solucionar problemas (Kaoru Ishikawa) Japón -
Calidad Total
Impacto estratégico de la calidad como una estrategia para alcanzar una ventaja competitiva entre las empresas. La responsabilidad recae sobre la dirección y con ella a toda la organización -
Norma ISO 9000
Conjunto de normas que constituyen un modelo para el aseguramiento de la calidad en el diseño, el desarrollo, producción, la instalación y el servicio -
Premio Baldrige
Reconoce a las organizaciones estadounidenses en los sectores de negocios, salud, educación y organizaciones sin fines de lucro por su excelencia en el desempeño -
Cinco Enfoques de Calidad
Trascendente, producto, cliente, producción y valor. (David Garvin) -
European Fundation for Quality Management (EFQM)
Herramienta para ayudar a las organizaciones nacidas dentro y fuera de Europa a implantar el sistema de gestión de calidad total -
Premio Europeo a la Calidad
El Modelo de Excelencia EFQM es el marco de trabajo para la autoevaluación de las organizaciones y la base del premio -
Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión (Fundibeq)
Su objetivo es la evaluación de la gestión de las organizaciones, identificando sus puntos fuertes y áreas de mejoras que sirvan para establecer planes de progreso y también sirva como información para el desarrollo y la planificación estratégica -
Modelo Estándar de Control Interno-MECI / Colombia
Estructura básica para evaluar la estrategia, la gestión y los propios mecanismos de evaluación del proceso administrativo
