LINEA DE TIEMPO: UNIDAD 1: ANTECEDENTES Y FILOSOFÍAS DE LA CALIDAD. PRESENTA: FERNANDO ARTURO QUIJADA PAT
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Inspección
Detección -
International Electrotechnical Commission
Se consolidó la necesidad de estandarizar productos y procedimientos en el campo electrotécnico al establecerse la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC, del inglés International Electrotechnical Commission). -
Contar y Detectar
Se limitó a contar y detectar la mala calidad. -
La inspección al control de calidad
A principios del siglo xx, la inspección por estándares se refinó aún más y fue clave en la línea de ensamble de Henry Ford y en el sistema administrativo propuesto por Frederick W. Taylor.
Radford vincula formalmente la inspección al control de calidad, y por primera vez la calidad es considerada una responsabilidad independiente de la administración. -
Federación Internacional de las Asociaciones Nacionales de Normalización
Se fundó la Federación Internacional de las Asociaciones Nacionales de Normalización (ISA, del inglés International Federation of the National Standardizing Associations) que desarrolló un trabajo pionero en este campo. -
Etapa del control estadístico de calidad
Walter A. Shewhart, de Bell Telephone Laboratories, dio un fundamento científico a la calidad mediante la publicación del libro Economic Control of Quality of Manufactured Product. -
La gran sorpresa
Durante la Segunda Guerra Mundial, cuando los soldados de diferentes países quisieron ayudarse unos a otros, se llevaron una gran sorpresa: las tuercas no coincidían con los tornillos, las armas y municiones eran diferentes, el tamaño de las herramientas variaba por nación. -
Control estadístico de calidad
Entre 1943 y 1945 un total de 810 organizaciones enviaron representantes al curso sobre control estadístico de calidad, impartido por la Offi ce of Production Research and Development. -
Nueva organización
Los delegados de 25 países que se reunieron en Londres, Inglaterra, decidieron crear una nueva organización con el objetivo de “facilitar la coordinación internacional y la unificación de estándares industriales”. -
ISO
Oficialmente, la ISO inició sus operaciones -
Armand Feigenbaum y Joseph Juran
Dos de los maestros de la calidad: Armand Feigenbaum y Joseph Juran empezaron a introducir el concepto de costos de calidad, que proporcionó un poderoso fundamento económico al movimiento por la calidad. -
La JUSE
La JUSE estableció los premios de calidad Deming, que con el tiempo se convirtieron en un fuerte estímulo para la mejora. -
El doctor Joseph Juran
El doctor Joseph Juran visitó por primera vez Japón y sus enseñanzas contribuyeron a que los directivos de ese país tuvieran una nueva visión sobre la responsabilidad de los directivos para mejorar la calidad y la productividad. -
Feigenbaum
Feigenbaum publicó su libro sobre control total de calidad, donde señala que el control inicia con el diseño y termina solamente cuando el producto se ha entregado en las manos del cliente, quien debe mostrarse satisfecho. Además, afirma que la calidad es trabajo de todos. -
El doctor Kaoru Ishikawa
El doctor Kaoru Ishikawa formalizó los círculos de calidad, iniciados desde 1950, y desde entonces las actividades de éstos se difundieron rápidamente. -
Etapa de la administración de la calidad total
Se tomó plena conciencia de la importancia estratégica de la calidad, de su mejora y de la satisfacción del cliente, con lo que se empezó a publicitar lo hecho en Japón; además, muchas empresas y organizaciones del mundo occidental iniciaron sus programas de gestión de la calidad total como una acción estratégica para mejorar su competitividad. -
El libro Out of the Crisis
Aparece el libro Out of the Crisis. Quality, Productivity and Competitive Position, de E. Deming, en el que expone los principios en los que se debe basar la administración de una organización para mejorar su competitividad en forma continua. -
Serie de normas ISO-9000
Aparecieron la serie de normas ISO-9000, con el objetivo de unificar y estandarizar los numerosos enfoques de sistemas de aseguramiento de calidad que hasta a la fecha existían. -
Nueva edición
A preparar una nueva edición que respondiera a la importancia creciente de la calidad, a las nuevas prácticas administrativas y a los nuevos supuestos y conocimientos, ya que muchos de ellos venían a mejorar y corregir lo hecho en las décadas anteriores. -
ISO-9000
La norma fue objeto de una revisión y una nueva edición que, en esencia, mantenía las características de la versión de 1987 -
Reestructurar las organizaciones y mejora sistemática de procesos
Competir eficazmente por los clientes, con calidad, precio y servicio, en la era de la información y en un mercado globalizado. -
Cambio radical
Se le hace un cambio radical y se reemplaza el concepto de Sistema de Aseguramiento de la Calidad por el de Sistema de Gestión de la Calidad. -
Ajustes menores a la norma ISO-9000
Se hacen algunos ajustes menores a la norma ISO-9000 -
norma ISO-9001.
Se lleva a cabo otro tanto con la norma ISO-9001. -
Nueva edición de la norma ISO-9004
Se trabajó en una nueva edición de la norma ISO-9004.
