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2150 BCE
El código de Hammurabi
En el capítulo CCXXlX (229) describía como proceder con el responsable de una edificación si esta resultaba de mala calidad.
"Si un albañil ha construido una casa y, no siendo ésta suficientemente sólida, se hunde y mata a sus ocupantes, el albañil deberá ser ejecutado:" -
1450 BCE
La tumba de Rekh-Mi-Re
El tratado más antiguo sobre calidad se descubrió en Egipto (en Tebas) en el año 1450 a.c. en donde se muestra como un inspector comprueba la perpendicularidad de un bloque de piedra con una cuerda. -
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Corporativo Medieval
Surgio una forma de proceder que estaba íntimamente relacionada con la calidad. La corporación dictaba reglas y modos de control que intentaban garantizar al cliente la conformidad de los productos que adquiría. -
Revolución Industrial
Se incrementa la producción, pero esta carece de un control de calidad y únicamente se clasifica el producto como bueno o malo, y de ahí se descarta o se vende -
Taylorismo Frederick
Taylor realiza un método novedoso en el cual se optimizan los procesos y se reducen los costos de producción, y por consiguiente, se aumenta la destreza de los trabajadores y se lleva un mejor control del tiempo de producción. -
Fordismo
Gracias a la filosofía de Henry Ford "Sencillo, popular y sobre todo barato" surgió un método que se basaba en cadenas de producción lo cual, provoco el incremento de la producción, el numero de empleados y sus respectivos salarios. De esta forma se logró recudir los costos y el tiempo de producción. -
Segunda guerra mundial
Durante la segunda guerra mundial surgió la necesidad de producir armas en masa y a un bajo costo, debido a esto, las técnicas de control estadístico tuvieron un papel fundamental en la industria militar de Estados Unidos e Inglaterra. Lo anterior dio origen a las normas Z-1 y británicas.. -
Joseph Juran
Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto y fue entonces cuando amplió la aplicación del llamado principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es producido por el 20% de las causas).
Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales". -
Kaoru Ishikawa
Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa.
Este diagrama de causa-efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las diversas causas de la variación de la calidad en la producción, y así, relacionarlas entre sí. -
Feigenbaum
Armand Vallin Feigenbaum expandió el termino "control de calidad total" en estados unidos, el cual, se considera como una herramienta de administración estratégica que requiere de un personal bien informado, costes y un plan. -
DEMING
Formo especialistas en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad -
JIT
JIT por sus siglas en ingles (Just in time) es un sistema de organización de la producción para fábricas japonesas. Este sistema aumenta la productividad en tiempo y forma; las cantidades que se necesitan,en el momento que se necesitan. -
Control total de calidad
Armand V. Feigenbaum en los años 1960 y 1970 fijó los principios básicos del control de la calidad total.
Esto implica una visión completa y re-evaluación de la especificación de un producto. Si la especificación original no refleja los requisitos de calidad correcta, la calidad no pueden ser inspeccionados o fabricados en el producto. -
Shigeo Shingo
Shingo es reconocido por la existencia y aplicación del Sistema de Producción Toyota, que marcó un antes y después en la simplificación y maximización de la eficiencia en las etapas operacionales de producción.
Se le acredita haber creado y formalizado el control de calidad. -
Toyotismo
El toyotismo fue uno de los pilares fundamentales del sistema de producción en Japón y, luego de la primera crisis del petróleo, poco a poco fue reemplazando al fordismo como referencia de producción en cadena.El toyotismo fue uno de los pilares fundamentales del sistema de producción en Japón y, luego de la primera crisis del petróleo, poco a poco fue reemplazando al fordismo como referencia de producción en cadena. -
Philip Bayard
Aportó 4 principios importantes.
1) La definición de calidad está de acuerdo a las necesidades.
2) El sistema de calidad es prevención.
3) Un manejo estándar equivale a 0 errores
4) La medida de la calidad es el precio de la inconformidad. -
Genichi Taguchi
Principales aportes en torno a estadísticas aplicadas a procesos industriales de control y gestión de calidad, así como medidas que llegaron a influenciar los mecanismos administrativos de las empresas japonesas y occidentales.
1) La función de pérdida , un parámetro para medir la pérdida financiera de la población por una mala calidad.
2) La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos.
3) Las innovaciones en la estadística en el diseño de experimentos. -
Joseph M. Juran
Juran es considerado como uno de los gestores de la revolución de la calidad en Japón, donde desde 1954 dictó conferencias y asesoró a empresas.
La Trilogía de Juran es la forma de gestionar la Calidad Total, lo cual se hace por medio del uso de tres procesos:
1) Planificación de la calidad.
2) Control de calidad
3) Mejora de la calidad -
Masaaki Imai
Fundó el Instituto Kaizen, el cual tenía como objetivo ayudar a compañías occidentales a través de sus conceptos, sistemas y herramientas.
El mensaje de la estrategia Kaizen es que no debe pasar un día sin que se haya hecho alguna clase de mejoramiento en algún lugar de la empresa. -
Claus Möller
Claus Möller es reconocido internacionalmente por los resultados obtenidos en las empresas que asesora. Logra el cumplimiento de objetivos como la mejora en los procesos de calidad, un incremento en la productividad y el fortalecimiento de relaciones interpersonales. -
ISO 9000, 9001 y 9004
Las normas ISO 9000 fueron escritas originariamente en 1987 y modificadas en 1994 y 2000.
La norma ISO 9001:2000 se concentra principalmente en los procesos usados para producir un servicio o producto.
La norma ISO 9001 describe los requisitos relacionados a un sistema de gestión de calidad, ya sea para uso interno o para fines contractuales o de certificación.
Por otra parte, la ISO 9004, se centra particularmente en la mejora constante del rendimiento.
