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Control de la calidad
El control de la calidad es el conjunto de técnicas y actividades, de carácter operativo, utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio. -
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Control estadístico de procesos
W.Shewhart desarrolló a partir de este concepto la metodología conocida como "Control estadístico de procesos" -
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Gestión de la calidad
En los años 50's surgió el término "Quality Assurance" que se traduce como garantía o aseguramiento de la calidad. -
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Calidad Total-Excelencia
Es una estrategia de gestión cuyo objetivo es que la organización satisfaga de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de los clientes, de los empleados, de los accionistas y de la sociedad en general. -
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Calidad Total-Excelencia
La estrategia de gestión es un compendio de las mejores prácticas de gestión que pueden y deben desarrollar las empresas y otras organizaciones para adaptarse a la realidad actual de cambio cada vez más rápido. -
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Aportaciones destacables de expertos
Walter Shewhart- Su aportación es el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act).Es un proceso básico para realizar las actividades de mejora y mantener lo que sea mejorado.
Asimismo desarrolló el control Estadístico de procesos, metodología para lograr la estabilidad y la mejora continua de los procesos en base a eliminar de ellos sus "causas especiales" de variabilidad y reducir sus "causas comunes". -
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Aportaciones destacables de expertos
Edward Deming: Destaca los catorce puntos de Deming y la divulgación del ciclo PDCA de Shewhart. -
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Aportaciones destacables de expertos
Joseph Juran-La trilogía sobre la gestión de la calidad se basa en 3 aspectos:
Planificación de la calidad
Control de la calidad
Mejora de la Calidad -
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Aportaciones destacables de expertos
Taiichi ohno- Vicepresidente de toyota motor, desarrolló el sistema de gestión de la producción de just in time (JIT) o justo a tiempo -
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Aportaciones destacables de expertos
Masaaki imai- Es el difusor del KAIZEN, una estrategia de mejora continua, que sintetiza algunas de las principales teorías sobre la calidad, aplicándolas a todos los ámbitos de la organización. -
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Aportaciones destacables de expertos-Genichi Teguchi
Genichi Teguchi-La no calidad es la pérdida generada a la sociedad por un producto, desde el momento de su concepción hasta el reciclado, por no haber hecho lo correcto. -
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Aportaciones destacables de expertos-Kiyoshi Suzaki
Kiyoshi Suzaki- Una de sus aportaciones es su teoría sobre la gestión visual, que destaca la importancia de la disponibilidad de la información necesaria para cada persona en su puesto de trabajo. -
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Taylorismo y Calidad Total
A comienzos de este siglo, Frederic Taylor desarrolló la "Organización científica del trabajo".Esta ciencia aportó rigor a la gestión de las organizaciones y sus principios básicos de descomposición del trabajo en actividades elementales, especializando al máximo en ellas a los operarios permitió a las empresas desarrollarse contratando personas procedentes del campo y sin ninguna cualificación (en la planta de River Rouge de la FORD se hablaban 60 idiomas diferentes). -
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Minicompañias
Son una forma de estructurar una organización para que cada una de sus unidades se comporte como una pequeña compañía o mini empresa, que busque la satisfacción de sus clientes internos (otras miní compañías) y ecternos con el máximo de eficiencia. -
Planes de muestreo
Se introduce la estadística (planes de muestreo) a la inspección, reduciendo los costes al evitar controlar el 100% de las piezas. -
Aportaciones destacables de expertos
Kaoru Ishikawa- Desarrolló los círculos de calidad.
Un círculo de calidad, es un pequeño grupo compuesto por personas voluntarias, que resuelve los problemas de los niveles más operativos de la organización.Todos sus componentes pertenecen a la misma área de trabajo y habitualmente es el propio grupo quien determina el problema a resolver. -
Presidente de Xerox Corporation
Joseph C. Wilson, presidente de Xerox Corporation 1966-1971 -
Modelo EFQM de Excelencia
Reconociendo el potencial para la obtención de una ventaja competitiva en Europa a través de la aplicación de la calidad total-excelencia, 14 importantes empresas de Europa tomaron la iniciativa de crear la Fundación Europea para la Gestión de Calidad-European Fundatión for Quality Mangement (E.F.Q.M.). -
Gestión de la calidad
La gestión de la calidad es el conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre la calidad.
En los últimos años han gozado de gran popularidad las normas de "Aseguramiento de la Calidad" de la serie ISO 9,000, normas que a partir del 1 de en ero de 2001 han pasado a denominarse "Gestión de la Calidad" con una norma certificable: la norma ISO 9001:2000 -
Norma iso 14001
La aplicación de un sistema de gestión medioambiental siguiendo las directrices contenidas en esta norma, permite a la empresas desarrollar productos menos lesivos con el medio ambiente y mejora la gestión de sus recursos, reduciendo el consumo de materias primas, agua y energía. -
Norma Une 81900:96 EX
Esta norma, aún de carácter experimental y no certificable, establece las directrices para que una empresa pueda implantar un sistema de prevención de riesgos laborales que evite o minimice los riesgos para los trabajadores.
Conlleva la motivación y formación de las presonas trabajadoras y por ello incide, principalmente, en los criterios de PERSONAS (3) y RESULTADOS EN LAS PRESONAS (7).
