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Capacitación en china
China, entre 1900 y 1995, capacitó a más de 70 millones de personas en el conocimiento profundo
de la calidad total, se sabe que en Japón hay más de 10 000 especialistas en calidad y que más de 5
millones de personas se pueden considerar perfectamente entrenadas en el manejo de las
disciplinas de calidad. -
El Doctor W. A. Shward,
Realizó los primeros experimentos sobre calidad, aplicando el concepto de control estadístico de proceso, por primera vez, con propósitos industriales, teniendo como objetivo mejorar, en términos de costo-beneficio.. -
Normas 600
Gran Bretaña también aplicó, con el apoyo de Estados Unidos, normas de calidad a su industria militar, las cuáles son conocidas como el sistema de normas 600. -
Normas británicas 1008
Para los británicos era importante participar en la guerra con un mejor armamento que pudiera
tener una clara garantía de calidad. Por lo que adoptaron la norma norteamericana Z1, surgiendo
las normas británicas 1008, que garantizaron mayores estándares de calidad en sus equipos. -
El primer sistema de aseguramiento de la calidad
Cuando estalló la Segunda Guerra Mundial, el control estadístico del proceso se convirtió poco a poco y paulatinamente en un arma secreta de la industria, llevó a los norteamericanos a crear el primer sistema de aseguramiento de la calidad vigente en el mundo.El objetivo fundamental de esta creación era establecer, con absoluta claridad, que a través de un sistema novedoso, era posible garantizar los estándares de calidad de manera tal que se evitara, sobre todo, la pérdida de vidas humanas. -
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Dr. Edwards Deming
El Dr. Edwards Deming contribuyó a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra, al final de esta Deming fue a Japón invitado por el comando
militar de ocupación de Estados Unidos, -
Normas Z1
Para lograr elevar la calidad se crearon las primeras normas de calidad del mundo mediante el concepto moderno del aseguramiento de la calidad, a través de un control de calidad que ideo un sistema de certificación de la calidad usado por el ejército de Estados Unidos antes de la guerra.Las primeras normas de calidad norteamericanas funcionaron precisamente en la industria militar y
fueron llamadas las normas Z1. -
Doctor Joseph Juran
El Doctor Joseph Juran, quien llegó a Japón en 1945, cambió el rumbo de la calidad. Visitó Japón invitado por la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE) el Doctor Juran ya era un afamado estudioso de la calidad en Estados Unidos y también era conocido en Europa.los seminarios que impartió tuvieron un enorme éxito y una gran asistencia: Juran había sido discípulo de Walter Sheward, el matemático que introdujo la estadística como medio de gestión de la calidad entre 1931 y 1935. -
Japon y la calidad
Entre enero de 1951 y julio del mismo año los japoneses aplicaron los conceptos de mejora continua de Deming en 45 plantas alcanzando el éxito en cuanto a la implementación de sistemas que
permitieron elevar la calidad. -
Doctor Armand V. Feigenbaum
El Doctor Armand V. Feigenbaum creó el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad. Introdujo un programa de calidad de la General Electric que aplicó por primera vez el Total Quality
Control en Estados Unidos, publicado, en 1951, en su libro “Total Quality Control’’ el cuál alcanzó el éxito en Europa a partir de 1961. -
Globalización de la calidad.
Teniendo estos orígenes, la calidad empezó a circular por todo el mundo, sobre todo a partir de 1960, en donde surge el éxito fundamental de la calidad como estrategia competitiva de las
organizaciones y empresas. -
concepto de cero defectos
Hasta principios de los años 60 la calidad permanece en el ámbito de los ingenieros y de la gestión, el hombre en la empresa no es más que un factor, carece de responsabilidad en la obtención de la
calidad, pero en octubre de 1961 Phillip B. Crosby lanza su concepto de cero defectos. -
rosCby
En 1966 rosCby, Vicepresidente de Calidad de la empresa ITT, desarrolla la experiencia conseguida por Martín Marrieta de responsabilizar al obrero acerca de la calidad de las operaciones que se le confían. -
La calidad en el mundo
A partir de 1970 el concepto “norma de calidad” se ha convertido en una constante en la historia industrial del mundo moderno, la calidad es ya una tendencia y se ha globalizado a prácticamente todos los países industrializados del mundo, pero también se ha globalizado a muchas organizaciones. -
Programa ZD
En 1976 una de las Filiales francesas, la LMT de la Abal Filial Grand Trust ITT norteamericano lanza con éxito su primer programa de cero defectos denominado también ZD, bajo el impulso de los
investigadores Borel y Perigerd. El programa tiene mucho éxito y será el origen de muchos otros programas similares que se popularizaron en el resto del mundo. -
Sistema ISO 9000
A partir de los años 90 sólo los países que tuvieran un verdadero y estricto control de calidad, que aplicaran normas de calidad y sistemas de certificación como el de ISO 9000, tendrían cabida en el
mundo del siglo XXI, solamente las naciones que hoy en día tienen la capacidad de mostrar que cuentan con la calidad podrán ofertar en el mercado mundial. -
Normas actualizadas
Las normas han sido revisadas de sus borradores originales y constantemente reactualizadas. -
Comercio mundial
Para 2010 la ISO 9000 regula los sistemas de comercio mundial en Occidente, y los sistemas de calidad son el único fundamento que permite a las empresas sobrevivir en un mundo cada vez más competitivo.
