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1752 BCE
Código de Hamurabi
"Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando al dueño, el albañil será condenado a muerte" -
500
Edad media
El artesano verificaba personalmente cada producto fabricado para asegurarse de la calidad de este.
Durante este periodo se adiestraba a los aprendices durante un tiempo, esto con el fin de mantener la calidad. -
Revolución industrial
Se reemplaza al artesano por los especialistas en cada área. Los procesos de manufactura poco a poco fueron controlados por maquinas.
Se dio mucha importancia a la investigación científica y a la ingeniería. -
Siglo XX
Frederick Taylor en su libro "los principios de la administración científica" sostiene que el trabajo debe ser repartido entre trabajadores especializados.
El inspector sigue siendo el responsable de la calidad. -
Normas británicas
Japón establece las primeras normas de calidad denominadas "Normas británicas 600".
También se establecen uniones de grupos preocupados por el control de calidad. -
Dr. Deming
Se crean seminarios para el control de calidad dirigidos a ingenieros, gerentes y altos directivos para sensibilizar acerca de la importancia de la calidad. -
Ishikawa
"Un producto o servicio posee calidad si ayuda a alguien y disfruta de un amplio y sostenible mercado"
