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La revolución industrial
Producir en grandes cantidades sin importar la calidad de los productos. Satisfacer una gran demanda de bienes. Obtener beneficios. Administración científica Técnicas de control de calidad por inspección y métodos estadísticos, que permiten identificar los productos defectuosos. -
La calidad en productos terminados
La calidad se considera principalmente como una cuestión de inspección y control de productos terminados. Los estándares de calidad son limitados y la responsabilidad de la calidad recae en los inspectores. -
Control estadístico de la calidad (CEC)
Walter A. Shewhart introduce el concepto de control estadístico de la calidad (CEC), que se centra en la prevención de defectos en lugar de la detección posterior. Se establecen los fundamentos de la gestión de la calidad. -
La calidad durante la guerra
Durante la Segunda Guerra Mundial, se enfatiza la importancia de la calidad en la producción de equipos militares. Se implementan programas de control de calidad más rigurosos. -
La calidad, responsabilidad de todos
Se introduce el concepto de gestión de la calidad total (TQM). La calidad se convierte en responsabilidad de todos los empleados en una organización, y se enfatiza la mejora continua y la participación activa de los trabajadores. -
Calidad total y la eliminación de desperdicios.
Se populariza el enfoque de la calidad japonesa, con énfasis en el control de calidad total y la eliminación de desperdicios. Se adoptan herramientas como el diagrama de Ishikawa (o de espina de pescado) y el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). -
ISO 9000
La calidad se convierte en un enfoque global con la adopción de normas internacionales, como la serie ISO 9000. Estas normas establecen estándares para la gestión de la calidad en todo el mundo. -
Aseguramiento de la calidad
Se desarrolla el concepto de aseguramiento de la calidad, que se enfoca en la prevención de defectos a través de sistemas y procesos bien establecidos. Se introducen herramientas como el análisis de modo y efecto de falla (AMEF) y los planes de control. -
La satisfacción del cliente en la calidad
Se reconoce la importancia de la satisfacción del cliente en la calidad. Se enfatiza la necesidad de comprender y cumplir con los requisitos y expectativas del cliente. Se popularizan enfoques como Seis Sigma y Lean Manufacturing. -
Herramientas digitales para mejorar el monitoreo y control de calidad.
La calidad se integra con los avances tecnológicos, como la automatización de procesos y la gestión de datos. Se adoptan herramientas digitales para mejorar el monitoreo y control de calidad. -
La calidad en las cadenas de suministro
La calidad se extiende más allá de los límites de una organización y se enfoca en la cadena de suministro. Se establecen estándares de calidad más rigurosos y se promueven prácticas sostenibles. -
La mejora continua de la calidad
La calidad se ha convertido en una preocupación central en prácticamente todas las industrias. Se utilizan tecnologías avanzadas como el análisis de big data, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para mejorar la calidad y la toma de decisiones basadas en datos.