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3150 BCE
CULTURA EGIPCIA 3150 A.C
Una de las primeras culturas en hacer referencia a al concepto de "calidad" serían las pirámides de Egipto, sus construcciones con la clara imagen viva de calidad. Tan así fueron sus métodos humanos y de producción que hasta nuestros días permanecen en pie. -
REVOLUCIÓN INSDUSTRIAL SIGLO XVII
Iniciación con los primeros esquemas en busca de la mejora en la producción de bienes ante la intensa demanda de la sociedad. Con el concepto del patrón estándar y las partes intercambiables en la industria del armamento que fue desarrollado por el francés Honoré Le Blanc -
CONTROL DE PRODUCTO SIGLO XX
La empresa Bell System empezó con el uso de los primeros métodos de control del producto con métodos estadísticas, fue Walter Shewart quien desarrolla los gráficos de control de proceso, donde todos los procesos tienen dos tipos de variación: una debida a causas comunes y otra a causas especiales. La primera se da por circunstancias aleatorias y la segunda por causas que pueden ser asignables a factores dentro de la misma empresa. -
CREACIÓN DE LA ASQ
En 1946 se crea la "ASQ", además del control estadístico de la empresa BELL SYSTEM,desarrolló sistemas de aceptación de partes mediante técnicas de muestreo estadístico, y Shewart junto con otros asociados y trabajadores se vieron en la necesidad de mejorar los procesos antes de actuar sobre el producto determinándolo como " aseguramiento de calidad". Estos trabajos Dichos trabajos dieron un nuevo concepto de calidad también fueron el inicio de fundaciones para criterios de calidad. -
JOSEPH MOSES JURAN & WILLIAM EDWARD DEMING
Estos dos individuos promovieron a Japón la inclusión de las ideas de calidad para toda la organización y no solo como una actividad relegada a la inspección de partes, ya que a pesar de la segunda guerra mundial dejó a este país devastado. Japón invitó a estos personajes para que difundieran sus ideas en los niveles gerenciales de las empresas a fin de provocar un cambio en la visión de negocios. Después de 20 años dicho país quita a USA y Europa en vario sectores industriales. -
KAORU ISHIKAWA
Este químico japones resuelve el problema de cómo integrar en la parte operativa las ideas de Deming y Juran, al implementar el principio de los círculos de calidad; consistente en la integración voluntaria de un pequeño grupo de trabajadores para identificar y solucionar los problemas que, al respecto, se tenían en el proceso. -
RESIGNACIÓN DE USA POR METÓDOS DE JAPÓN
Todos estos avances en el mejoramiento de la calidad de los productos japoneses no pasaron desapercibidos por USA y en 1970 iniciaron un proceso de asimilación de las ideas que anteriormente no habían tomado en cuenta para implementarlas en sus industrias.
A pesar del enorme desarrollo tecnológico y junto con el conocimiento de los más experimentados de la materia no se contaba con un estándar que diera a ciencia cierta un criterio de calidad de servicio y producto a las industrias -
BILL SMITH Y MOTOROLA
Dicho ingeniero implementa en Motorola la metodología seis sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra fuertes impactos en la reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación. -
ISO Y SU NUEVO ESTANDAR
En 1987 la Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus siglas en inglés, desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en sus sistema de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos -
G.E Y SEIS SIGMA
A pesar de ser Motorola la fundadora de esta metodología, es General Electric quien la lleva a niveles de popularidad mundial en la década de 1990 por los buenos resultados logrados
