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La calidad en la era primitiva
Calidad en el diseño y en todo los procesos. -
200
Civilizaciones antiguas
Concepto de calidad
Calidad total en todo, sin cero defectos. Código de Hammurabi
"si un constructor construye una cas y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado" Fenicios
Los inspectores simplemente cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria. -
500
Civilizaciones, egipcia, maya y griega
Concepto de calidad
satisfacción del cliente produciendo productos de calidad mediante un aseguramiento de calidad por medio de verificación. -
Oct 18, 1500
Etapa artesanal
Concepto de calidad Hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello. En esta etapa el artesano buscaba satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, personalizando la calidad en el trabajo. -
Revolución industrial
Concepto de calidad Producir en grandes cantidades sin importar la calidad de los productos. En esta etapa lo que se buscaba era producir para satisfacer la demanda y obtener beneficios. -
Administración científica
Concepto de calidad
Control de la calidad por inspección y métodos estadísticos, que permitan identificar los productos defectuosos. En esta etapa, el principal objetivo era obtener los estándares y condiciones técnicas del producto. Los principales precursores son: Frederick Taylor y Walter Sherhart -
Segunda Guerra Mundial
Concepto de calidad
Asegurar la calidad de los productos, sin importar el costo, garantizando altos volúmenes de producción en el menor tiempo posible. . En esta etapa se buscaba garantizar la disponibilidad de productos. William E. Deming fue uno de los principales precursores de esta etapa. -
Posguerra Occidente
Concepto de calidad
Producir en altos volúmenes, para satisfacer las necesidades del mercado. Se establecieron las primeras norma de calidad.
El principal precursos de esta esta es Williams Edwars Deming -
Posguerra Japón
Concepto de calidad
Fabricar Productos bien al primer intento Su principal precursores: Deming, Juran, Ishikawa, Armand V Feigenbaum y P. Crosby. los principales objetivos de esta etapa eran:
-Minimizar los costos de pérdidas de productos gracias a la calidad.
-Satisfacer las necesidades del cliente.
-Generar competitividad. -
Década de los setenta
Concepto de calidad
Sistemas y procedimientos en el interior de la organización para evitar productos defectuosos. En esta etapa se busca prevenir los errores, reducción de los costos. Uno de sus precursores es Crosby con el cero defectos. -
Década de los noventa
Concepto de calidad
La calidad en el interior de todas las áreas funcionales de la empresa. En esta etapa encontramos la calidad total y con la cual se busca la participación de todos los empleados de la empresa. -
Actualidad
Concepto de calidad
Capacitación de líderes de calidad que potencialicen el proceso. En esta etapa se busca la mejora continua por medio de equipos de trabajo.
