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Leonard A. Seder
Técnica de prevención de defectos -
Period: to
Ingeniería Industrial
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Walter Shewhart
Cuadros de control :
Se plantean los principios básicos del control de la calidad, sobre la base de métodos estadísticos, centrándose en el uso de Cuadros de Control -
H.B. Maynard
Ingeniería de métodos :
Es la técnica que somete cada operación de una determinada parte del trabajo, a un delicado análisis para eliminar toda operación innecesaria y así encontrar el método más rápido para realizar toda operación necesaria. -
Kaoru Ishikawa
Diagrama causa-efecto:
Un diagrama de Causa y Efecto es la representación de varios elementos (causas) de un sistema que pueden contribuir a un problema (efecto). Algunas veces es denominado Diagrama Ishikawa o Diagrama Espina de Pescado. -
George Bernard Dantzig
El método Simplex :
Es un método analítico de solución de problemas de programación lineal capaz de resolver modelos más complejos que los resueltos mediante el método gráfico sin restricción en el número de variables.
El Método Simplex es un método iterativo que permite ir mejorando la solución en cada paso. -
George Elton Mayo
Efecto Hawthorne:
Es una forma de reactividad psicológica por la que los sujetos de un experimento muestran una modificación en algún aspecto de su conducta como consecuencia del hecho de saber que están siendo estudiados, y no en respuesta a ningún tipo de manipulación contemplada en el estudio experimental. -
William Deming
Calidad “control estadístico de procesos” :
Todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo, mayor será la calidad del producto resultante. -
Taichi Ohno
Sistema de Producción Toyota:
Significa producir sólo lo necesario, en el momento justo y en la cantidad necesaria. -
Armand Feigenbaum
Administración por Calidad Total (TQM) :
la calidad total significa estar orientados hacia la excelencia, antes que hacia los defectos. -
Genichi Taguchi
Diseño de experimentos :
define la calidad en términos de la pérdida generada por el producto a la sociedad. Esta pérdida puede ser estimada desde el momento en que un producto es despachado hasta el final de su vida útil. -
USA
Técnica de Revisión y Evaluación de Programas (PERT)
El método PERT (Project Evaluation and Review Techniques) es un algoritmo basado en la teoría de redes diseñado para facilitar la planificación de proyectos. El resultado final de la aplicación de este algoritmo será un cronograma para el proyecto, en el cual se podrá conocer la duración total del mismo, y la clasificación de las actividades según su criticidad. -
Shigeo Shingo
Sistema SMED:
establece una serie de pasos, en los que se estudian concienzudamente las operaciones que tienen lugar durante el proceso de cambio de lote, haciendo posible una reducción radical del tiempo de preparación. -
Jiro Kawakita
Diagrama de afinidad:
También se denomina Método KJ o Team Kawakita Jiro (TKJ) mediante el cual se clasifican varios conceptos en diversas categorías y se agrupan los elementos que estén relacionados entre si. -
Dorian Shainin
Ingeniería estadística:
Es la técnica más comúnmente seleccionada para estimar una probabilidad basada en datos medidos o asumidos, que permite simular con alta fiabilidad, un amplio rango de distribuciones como la normal o la exponencial. -
Joseph Moses Juran
Círculos de calidad:
Juran señala que la administración para lograr calidad abarca tres procesos básicos: la planificación de la calidad, el control de la calidad y el mejoramiento de la calidad. -
Philip Kotler
Administración de la mercadotecnia:
La administración de la mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y servicios para dar lugar a intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales -
Peter Drucker
Administración moderna:
La administración no se limita a los negocios, se aplica a todo esfuerzo humano que reúna en una organización a personas con diversos conocimientos y habilidades. -
Seiichi Nakajima
Sistema de Mantenimiento Productivo Total:
Se enfoca en la eliminación de pérdidas asociadas con paros, calidad y costes en los procesos de producción industrial. -
Russell Ackoff
Sistemas socio-técnicos:
Un sistema es un conjunto, cuyos elementos afectan al todo del cual forman parte. -
Michael Porter
Estrategia competitiva:
Describió la estrategia competitiva, como las acciones ofensivas o defensivas de una empresa para crear una posición defendible dentro de una industria. -
Philip B. Crosby
Cero defectos:
Significa hacer lo que acordamos cuando acordamos hacerlo. Significa requerimientos claros, entrenamiento, una actitud positiva y un plan. -
Noriaki Kano
Modelo de Kano:
Es una teoría de desarrollo de productos y de satisfacción del cliente , que clasifica a las preferencias del cliente en cinco categorías: Calidad atractiva, Calidad unidimensional, Calidad Requerida (Must-be Quality), Calidad Indiferente, Calidad inversa -
Eliyahu M. Goldratt
Teoria de las restricciones (TOC):
TOC se basa en que toda organización es creada para lograr una meta.Debemos estar conscientes que los logros obtenidos, han estado determinados por la o las restricciones que actúan sobre la organización. Si no hubiese existido alguna restricción, los logros obtenidos pudieron haber sido infinitos.
Las restricciones del sistema determinan las posibilidades de obtener más de la meta de la organización. -
Masaaki Imai
Método Kaizen:
La expresión Kaizen viene de las palabras japonesas “kai” y “zen “que en conjunto significan la acción del cambio y el mejoramiento continuo, gradual y ordenado. Adoptar el kaizen es asumir la cultura de mejoramiento continuo que se centra en la eliminación de los desperdicios y en los despilfarros de los sistemas productivos. -
Mikel Harry
Seis Sigma:
Definida como una filosofía de trabajo que se basa en el enfoque al cliente y busca la reducción de variabilidad de los procesos utilizando mediciones basadas en datos de productos, procesos y servicios y que es administrada a través de una serie de indicadores.
Conceptualmente Seis Sigma es un índice de capacidad de proceso; es un número que representa cuan capaz es un proceso de cumplir las especificaciones del cliente en función del grado de variabilidad de dicho proceso. -
Robert S. Kaplan
Balanced Scorecard:
(tablero de comando o cuadro de mando), sistema gerencial que vincula el logro de las metas estratégicas a largo plazo con las operaciones diarias de una organización.
Este nuevo sistema combina medidas tradicionales financieras (basadas en el desempeño pasado), con factores no financieros, diseñados para generar negocios en el futuro. -
Michael Hammer y James Champy
Procesos de reingeniería:
Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez
