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2150 BCE
Evolución cronológica
El hombre consolida las primeras civilizaciones
conocidas, en las cuales existen pruebas documentadas sobre la existencia de la calidad. Según Lara (1982), época
en que la calidad en la construcción de casa estaba regida por el Código de Hammurabi. -
1200
Etapa artesanal
La edad media como base en el prestigio de la calidad en los productos, es ahí donde empezaron a existir los aprendices y los gremios, ya que conocían a fondo su trabajo, su producto y sus clientes. -
La separación entre la ciudad y el mundo rural.
Se extiende debido a que se presenta en la escena productiva el desarrollo del comercio internacional, se obliga a los artesanos migren a las ciudades y se concentren allí. En este momento
aparece la figura del mercader. -
Llegada de la era industrial
Esta etapa los artesanos se dio su lugar a la fábrica
de producción masiva. La era de la revolución industrial trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo. -
Administración científica
la administración científica, cuyo pionero fue
Frederick Winslow Taylor, unas de las actividades de planificación y ejecución del trabajo deben estar totalmente separadas con el objetivo de aumentar la productividad. -
Period: to
La tecnología industrial de Bell System y la Western Electric.
Estuvieron a la cabeza en el control de la calidad, se crearon las primeras normas de calidad en el mundo y se creó un sistema de certificación de calidad. -
Estándares de calidad
Se intensificó la búsqueda para establecer los estándares de calidad a través de la visión aportada por aseguramiento de la calidad para evitar aquella tragedia y se creó un sistema de certificación de calidad que el ejército de Estados Unidos implantó en la Segunda Guerra Mundial. -
Mejora la calidad de la industria.
Edwards Deming contribuyó a mejorar la calidad de la industria
norteamericana dedicada a la guerra. -
Control estadístico de calidad por Edwards Deming.
Deming, el padre de la calidad japonesa, se dio a
conocer por impartir una serie de conferencias sobre control estadístico de calidad y sobre el modelo administrativo para
el manejo de la calidad, en las que explicó la
responsabilidad del personal directivo para lograrla. -
Period: to
Llegada de los hombres que existieron para mejorar la calidad total.
Es importante señalar algunos nombres que lograron mejorar una calidad exitosa.
Tenemos primeros a los tres hombres Edwards Deming, Joseph Juran y Armand V. Feigenbaum que lograron la gran explosión de la calidad en Japón. Otro personaje muy importante fue Armand V. Feigenbaum quien creó el concepto de gestión de la calidad.
Joseph Juran contribuyó a destacar el importante compromiso del área gerencial por el logro de la calidad. -
Kaoru Ishikawa
El empresario y consultor japonés Kaoru Ishikawa constituye
los primeros círculos de control de calidad en Japón con el fin de lograr un mejoramiento importante en la calidad de sus productos. -
la Primera Conferencia de Circulo de Control de Calidad
En mayo de 1963, se dio inicio a lo que hoy se conoce como el milagro japonés. -
El proceso de la calidad total.
Como consecuencia de los nuevos esquemas económicos
mundiales, se presenta una tercera etapa en el desarrollo de la Calidad. Aparece en el escenario mundial “El Proceso de Calidad Total”. -
La globalización de la calidad.
Aparecieron nuevos fenómenos socioeconómicos como la globalización, que cambian por completo el concepto de empresa.
Al competir en un mercado globalizado, las empresas se enfrentan al reto de producir y vender productos de alta calidad al menor costo posible.
