HISTORIA E IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

CODIGO HAMMURABI

2150 BCE

Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte." los inspectores castigaban la falta de calidad cortándole la mano a quien hacía un producto defectuoso, estos aceptaban o rechazaban los productos.
los artesanos se convirtieron en entrenadores e inspectores gracias a su conocimiento

INICIOS DE LA CALIDAD

1500 BCE

en las primeras civilizaciones se podía notar la preocupación de los hombres por el trabajo hecho y por satisfacer las necesidades que se presentaban por ejemplo al momento de cazar o conseguir alimentos, ellos crearon armas o artículos que sean útiles en dichas actividades, poco después se empezó a normalizar los productos manufacturados

INSPECCIÓN, BUENO O MALO

1760

Clasificación de producto bueno y malo, la producción aumento,la inspección se hace mas intensa

MAQUINA DE VAPOR

1770

La maquina de vapor con una potencia capaz de mover maquinaria pesada, lo que trajo consigo el surgimiento de fábricas y una producción en masa

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

1870

En esta etapa el artesano se hace cargo de la creación de sus productos, bajo sus precio y aplicando sus conocimientos profesionales, surgen los primeros gremios artesanales quienes importan productos y los sellan con su marca, con la aparición de las primeras maquinas industriales el artesano ya no era responsable de la calidad del producto, sino por el precio y beneficio del mismo.

SEGUNDA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

1900

Comienza la producción en serie a escala mas grande.
los errores estaban presentes pero la supervisión los elimino, era el medio principal del control de calidad

ERA DEL CONTROL ESTADÍSTICO (herramientas de calidad)

1920

En el año de 1920 los empleados de Bell System fueron trasladados aun laboratorio donde desarrollarían nuevas estrategias de inspección:
* Walter Shewhart
* Harold Dodge
* George Edwars
* Joseph Juran
* W. Edwars Deming
Desarrollaron herramientas para el control de la calidad así se introduce la era del control estadístico.

JOSEPH JURAN

1941

Juran amplio la aplicación del principio de pareto a cuestiones de calidad (el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas)
* Experto calidad y gestión de la calidad
* 1941 principio pareto a problemas de calidad
* Impulso formulación de directivo.
* Enfoque gestión, consta de tres procesos: planificación, control de calidad y mejora calidad

KAORU ISHIKAWA

1943

Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa, el diagrama CAUSA EFECTO se utiliza para encontrar, seleccionar y documentar las causas de los errores de calidad en la producción y organizar la relación entre ellas.
* Experto control calidad.
* Introdujo círculos de la calidad
* calidad total: clientes internos y externos
El control de calidad se tiene que poner en práctica en conjunto

CIRCULO PHVA

1950

*En Japón Científicos e Ingenieros invitaron a Deming a Tokio a impartir charlas sobre control estadístico de procesos.
*Formo a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos.Deming en Japón

CERO DEFECTOS (CROSBY)

1976

Cero defectos, se enfoca a elevar las expectativas de la administración y motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad
*control preventivo

ISO 9000

1987

Edición estándar de la calidad.
ISO 9000

CALIDAD TOTAL

2019

La Calidad Total, también conocida como Excelencia se puede definir como una estrategia de gestión de la organización, cuyo objetivo principal es satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés.