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1752 BCE
CÓDIGO HAMMURABI
"Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte (solido) y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte." -
1450 BCE
EGIPTO
Los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel . Los mayas, en América Central, también usaron este método. -
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EDAD MEDIA
Con la aparición de los gremios artesanales, comienzan los primeros ejemplos de lo que en la actualidad es "calidad".
Elaboraban en pequeños talleres en cantidad reducida de productos (basados en los requisitos de los consumidores) destinados a un mercado local o urbano. -
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
El trabajo manual es reemplazado por el trabajo mecánico. Incrementa la producción pero se carece de un control de calidad, se clasifica el producto en bueno y malo para venderse. -
PRINCIPIO DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Frederick W. Taylor introduce los principios de la “Administración Científica” para dividir el trabajo en unidades más pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad,el primer enfoque para abordar los productos y procesos más complejos. -
Henry Ford
Ford desarrolló conceptos de ensamblaje a prueba de errores, la autoverificación y la inspección dentro del proceso.
Con la linea de ensamblaje a fin de mejorar la PRODUCTIVIDAD y la CALIDAD. -
LOS PRIMEROS LABORATORIOS DE ESTÁNDARES
Se establecen en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares. -
Inspección y prueba sistemática de Productos y materiales
AT&T inicia la inspección y prueba sistemática de productos y materiales. -
CALIDAD EN LA PRIMERA GUERRA MUNDIAL
Aparecen los primeros inspectores de calidad a tiempo completo, esto condujo a la creación de las áreas organizativas de inspección separadas de la producción. -
Asociación de Inspección Técnica
Se funda en Inglaterra la Asociación de Inspección Técnica; posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad. -
Dr. Walter A. Shewhart
W.A. Shewhart introduce el concepto de carta de control en un
memorándum técnico de los Laboratorios Bell. -
Dr. Walter A. Shewhart
W.A. Shewhart publica( el primer libro de control de calidad) Economic Control of Quality of Manufactured Product, donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos de cartas de producción y control. -
Real Sociedad de Estadística
La Real Sociedad de Estadística instituye la Sección de Investigación Industrial y Agrícola. -
BRITISH STANDARD
E.S Pearson desarrollo el British Standard 600 para la aceptacion de muestras de material de entrada -
DEMING Y SHEWHART
W.E. Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre las cartas de control en la Escuela de Graduados del Departamento de Agricultura de Estados Unidos. -
WILLIAM EDWARDS DEMING
Impulsa el circulo Deming, que es el sistema mas básico de gestionar
-Planificar
-Hacer
-Verificar
-Actuar. -
Dr. Joseph M. Juran
Descubrió la obra de Vilfredo Pareto, ampliando la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (80% de un problema es causado por el 20% de las causas). -
Ruth Benedict
"SINERGIA", lo establece como el efecto multiplicador que se consigue cuando las personas trabajan verdaderamente unidas escuchándose y ayudándose en la búsqueda de objetivos comunes. -
CONTROL DE CALIDAD PARA SUMINISTROS, GRAN BRETAÑA
Se funda en Gran Bretaña el Ministerio de Servicios de Asesoría en Métodos Estadísticos y Control de Calidad para Suministros. -
Militares en U.S.A.
se intensificó la búsqueda para establecer los estándares de calidad a través de una visión de aseguramiento de la calidad para evitar las tragedias, no solamente de la falla de los paracaídas sino que también hubo una gran cantidad de fallas en el armamento de Estados Unidos proporcionaban a sus aliados o a sus propias tropas, donde, las fallas principales estaban esencialmente en el equipo pesado. -
Kaoru Ishikawa
Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros japoneses, lo llamo de Causa-Efecto el cual se utiliza como herramienta sistemática para encontrar seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción. -
Armand Vallin Feigenbaum
Promovió la frase Control de Calidad total en U.S.A. , usada como herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía este informado de las herramientas estratégicas y costes de la empresa. -
AMERICAN SOCIETY FOR QUALITY CONTROL
George Edwars dijo:" La calidad va a desempeñar un papel cada ves mas importante junto a la competencia en el costo y precio de venta, y toda compaña que falle en obtener algún tipo de arreglo para asegurar el control efectivo de la calidad se vera forzada, a fin de cuentas, a verse frente a frente a una clase de competencia de la que no podrá salir triunfante". -
FUNDACIÓN DE ASQC
Se funda la Sociedad Americana de Control de Calidad (ASQC, por sus siglas en inglés) como una fusión de diferentes sociedades de calidad. -
INVITACIÓN A DEMING
El general MacArthur invita a Deming a ayudar en el primer censo de control de calidad en Japón. -
PROGRAMA DE EVALUACIÓN EXTERNA DE CALIDAD (EEC)
En el Colegio de Politólogos Americanos se inició el precursor del control de calidad externo. -
Dr. Edwards Deming
Dicta un seminario en materia de control de calidad en el Japón.
Desarrolla un proyecto de métodos estadísticos para el control de calidad de los materiales y productos manufacturados por la industria. -
Dr. Joseph M. Juran
Enfatizo que el control de calidad debe realizarse como una parte integral del control administrativo. El mejoramiento de la calidad se compone de: planificación, control y mejora -
LEVY Y JENNING
Introducen el control de calidad en los laboratorios clínicos de EUA. -
Primer premio de Control de Calidad
Se crea el Premio Deming en japón (primer premio de control de calidad). -
Armand V. Feigenbaum (TOTAL QUALITY CONTROL)
Armand V. Feigenbaum fijo los principios básicos del control de calidad: este existe en todas las áreas de los negocios, desde el diseño hasta las ventas. Hasta ese momento todos los esfuerzos en la calidad habían estado dirigidos a corregir actividades, pero no a prevenirlas. -
Dr. Joseph M. Juran
Dr. Joseph M. Juran fue invitado al Japón para explicar a administradores de nivel superior y medio el papel que les tocada desempeñar en la obtención de las actividades del control de la calidad. -
Círculos de Calidad
Nacen los círculos de calidad, un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la dirección, y, si ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación. -
PHILIP B. CROSBY
Introdujo su concepto cero defectos. Los primeros fracasos mostraron que los fracasos provienen de errores humanos. -
TONKS
Publica las primeras recomendaciones para establecer las normas de calidad en el laboratorio. -
NUEVA YORK
Se crea el primer programa de mejoramiento de la calidad. -
IMSS
Se establece control de calidad interno en México. -
T.P WHITEHEAD
En Gran Bretaña se inicia un esquema nacional para la valoración externa de los laboratorios clínicos. -
Círculos de Calidad en Norte América
Empiezan a aparecer libros sobre experimentos diseñados dirigidos a ingenieros y científicos. Empieza el interés por los círculos de calidad en Norteamérica, el cual crece hasta formar el movimiento de la administración de calidad total (TQM, por sus siglas en inglés). -
Secretaria de salud
Programa de evaluación externa de la calidad en el DF. -
PHILIP B. CROSBY
Crosby le genera conciencia al trabajador de hacerlo bien y a la primera. -
El Centro Nacional de Productividad INAPRO
El Centro Nacional de Productividad cambia de nombre por el Instituto Nacional de Productividad (INAPRO), Las actividades de esta institución se orientan en la capacitación de ingenieros industriales y otros especialistas con enfoque similar. -
PHILIP B. CROSBY
Aporto 4 principios:
-La definición de calidad esta de acuerdo a las necesidades
-El sistema de calidad es prevención
-Un manejo estándar equivale a cero errores
-La medida de la calidad es el precio de la inconformidad. -
Métodos de Diseño Experimental
Se introducen y son adoptados los métodos del diseño experimental en un grupo más amplio de organizaciones, incluyendo las industrias electrónica, aeroespacial, de semiconductores y automotriz. Se publica por primera vez en Estados Unidos los trabajos del profesor G. Taguchi sobre experimentos diseñados. -
Normas ISO 9000
Se publican las normas de estándares de calidad ISO 9000, El Congreso de Estados Unidos establece el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige. -
Dr. Joseph M. Juran
Desarrollo la trilogía de Juran, un enfoque de la gestión de que se compone en tres procesos de gestión, la planificación, el control de calidad y la mejora de la calidad. -
Incremento en certificación de ISO 9000
Se incrementan las actividades de certificación ISO 9000 en la industria estadounidense; los candidatos para el premio Baldrige aumentan de manera sostenida; muchos estados patrocinan premios de calidad basados en los criterios del premio Baldrige. México lanza premio Nacional de Calidad, -
PECEL
En la ENCB se crea el programa de evaluación (PECEL) de la calidad entre laboratorios, a cargo del Dr. Sergio I. Alva. -
Creación de la OCCT
Se crea la OCCT (Organización de la Cultura de Calidad Total). -
Claus Moller
Acuño los conceptos de las personas primero, el lado humano de la Calidad Personal, los clientes internos y una demanda es un regalo. -
Creación en Guatemala de las normas COGUANOR
Revisión menor a las ISO 9000 Se crean en Guatemala las normas de calidad COGUANOR. -
EMA
Creación del EMA y comienza comienza como el primer órgano de acreditador de México. -
PACAL
Programa de Aseguramiento de la Calidad.
Incluye la participación de 3000 laboratorios. -
Normas ISO 16949
Se crean la nuevas normas de calidad para el sector automotriz ISO 16949. -
Revision Normas ISO 9000
Surgen las ISO 9000.
