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1752 BCE
Primeros indicios "Codigo Hammurabi"
En la antigua Babilonia, sitio en el cual fue creado el código
Hammurabi En éste se puede
leer “…si un arquitecto hizo una casa para otro, y no la
hizo sólida, y si la casa que hizo se derrumbó y ha hecho
morir al propietario de la casa, el arquitecto será muerto”, ejemplo de trabajo bien realizado en las primeras civilizaciones. -
1450 BCE
Presencia de un "inspector"
Existen evidencias gráficas en
algunas tumbas en la ciudad de Thebas, que
demuestran la presencia de un inspector, quien
verificaba que los bloques de piedra que se elaboraban
tenían las dimensiones adecuadas, para esto usaba una
cuerda, similar a lo que realizaban los mayas para aceptar
o rechazar los productos que elaboraban. -
Optimización de los procesos
Adam Smith en su libro La Riqueza de las Naciones, enfatiza el concepto de la división del trabajo y la importancia de la especialización en las tareas, posteriormente se introduce
la producción de partes intercambiables en la maquinaria y
la capacitación a trabajadores para evitar la variabilidad en
los procesos productivos, bajo la iniciativa de Eli Whitney
en 1798. -
Conceptos de "inspección"
Charles Babbage reafirma la idea de la especialización del trabajo, a la que añade una ventaja: la disminución del tiempo necesario para que un trabajador aprenda una tarea, así también se aplicaron los conceptos de "Inspección", el propósito de ésta era medir ciertas características o identificar ciertos defectos del producto final, desechando aquellos productos no conformes a las especificaciones, pero sin ningún tipo de prevención ni planes de mejora. -
Henry Ford, genera compañía " Ford Motor Company"
estableció la producción en masa y la cadena de montaje sin que el trabajador se moviese; es decir, era el automóvil el que se desplazaba, lo que fomentó que los trabajadores se
especializaran en una determinada labor. -
"Los Principios de Dirección Científica de Empresas"
Frederick Winslow Taylor, en su obra "Les Principes de direction Scientifique des Entreprises" retoma la idea de “la división de tareas como método de la organización racional del trabajo” , dieron lugar a una nueva filosofía de producción, la cual consistió en la separación de las labores de producción de las de control de calidad, pues a partir de entonces la calidad era manejada por un inspector e incluso en un departamento independiente. -
Nuevos métodos de inspección y mejora de la calidad
En los laboratorios de Bell Telephone en Estados Unidos, propusieron la aplicación de técnicas estadísticas al control de calidad, dando origen a lo que hoy se conoce como Control Estadístico de la Calidad, el cual pretendía identificar y eliminar las causas que generan los defectos, en este momento del tiempo la calidad era vista como el cumplimiento de especificaciones. -
Walter A. Shewhart y la aplicación de técnicas estadísticas al control de calidad
Se aprovecharon los conceptos básicos del control estadístico
de la calidad, se trataba de diferenciar entre variaciones aceptables o comunes y variaciones especiales o que indican la presencia de algún fallo. Mantener un proceso en su estado planificado, de forma
que siga siendo capaz de cumplir los objetivos establecidos. -
La Segunda Guerra Mundial "Militar Estándar"
Las fuerzas armadas estadounidenses impusieron normas muy severas a sus proveedores para garantizar suministros fiables en un
corto espacio de tiempo, se desarrollaron estándares como son las tablas de muestreo Militar Estándar, dándole un impulso a los conceptos estadísticos en la producción -
Aseguramiento de la calidad
Norteamérica fue el único productor del mundo de productos y servicios de calidad, pero la calidad fue desplazada por la
cantidad.Mientras en Japón empezaron a desarrollarse las técnicas de fiabilidad, los productos era importante su vida útil . La estadística se convirtió en la herramienta indispensable para poder predecir y comprobar cuál era la fiabilidad de los productos.Se empezaba a desarrollar lo que se conoce como Aseguramiento de la Calidad. -
se funda en Estados Unidos la Sociedad Americana para Control de Calidad (ASQC)
Fundada como el resultado de la fusión de 17 sociedades locales de control de calidad. Su objetivo fue compartir información sobre control estadístico de la calidad luego de los avances obtenidos durante la II Guerra Mundial para mejorar y mantener la calidad de los materiales de guerra. -
Creación de la International Standard Organization (ISO)
Se origino con delegados de 25 países que se reunieron en Londres y crearon la Organizacion Internacional de Estandarización, cuyo objeto sería facilitar la coordinación y unificación internacional de estándares industriales. -
Revolución de la Calidad (Japón)
Ingenieros japoneses inician un estudio exhaustivo de control estadístico de la calidad, basándose en
las investigaciones de Shewhart, obteniendo resultados
positivos al aplicar estos conocimientos en las empresas
lográndose la mejora en la calidad y productividad. Empresarios
japoneses son enviados a conocer la gestión de la calidad
de empresas extranjeras para luego instruir a los directivos de las organizaciones japonesas. -
William Edwards Deming
Deming forma a ciento ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad. -
Creación de los círculos de calidad
Creados por Kaoru Ishikawa los círculos de calidad, se
basan en un sistema participativo de gestión mediante el
cual los trabajadores se reúnen en grupos pequeños para
realizar sugerencias y solucionar problemas relacionados
con aspectos del propio trabajo. -
Propuesta de las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM)
Organizaciones como la Food and DrugAdministration (FDA), en Estados Unidos, propone las Prácticas de Manufactura (BPM), como una guía buscando contribuir a la mejora en la calidad de productos
alimentarios y farmacéuticos, como respuesta ante hechos
graves y algunas veces fatales relacionados con la falta de
inocuidad, pureza, eficiencia y carentes de calidad. -
Publicación de las primeras "Buenas Practicas de Manufactura"
Avalada y propuesta por organizaciones a nivel internacional
como la Organización Mundial de la Salud (OMS), autoridad
directiva y coordinadora de la acción sanitaria, responsable de desempeñar una función de liderazgo en los asuntos sanitarios mundiales, configurar la agenda de las investigaciones en salud, establecer normas, articular opciones de política basadas en
la evidencia, prestar apoyo técnico a los países y vigilar las
tendencias sanitarias mundiales. -
Adopción de termino "control de calidad total"
Dos términos definidos por el profesor Feigenbaum en el año 50, quien lo define como:“un eficaz sistema de integrar el desarrollo de la calidad, su mantenimiento y los esfuerzos de los diferentes grupos en una organización para mejorarla y así permitir que la producción y los servicios se realicen en los niveles más económicos que permitan la satisfacción del cliente” -
Surge el Instituto Mexicano de Control de Calidad (IMECCA-1973)
Surge con el objetivo de contribuir al desarrollo de la conciencia de la calidad y la difusión de sus técnicas. -
Se crea la Fundación Mexicana para la Calidad Total
Con la finalidad es proporcionar a las organizaciones mexicanas conceptos y aplicaciones para el desarrollo de una Cultura de Calidad Total. Entre los casos de éxito destacan el soporte al Premio Nacional de la Calidad, el caso del Hotel Camino Real,Papalote Museo del Niño, Restaurante VIPS, etc. -
Creación de ISO 9000
Publicacion de las normas ISO que aseguran que los productos y/o servicios alcanzan la calidad deseada. Para las organizaciones representaban instrumentos que permiten minimizar los costos, ya que hacen posible la reducción de errores. -
El Modelo de Gestión de la Calidad Total
La preocupación por la calidad se generaliza
en todos los países los cuales quieren obtener enseñanzas
de los japoneses e implementarlas en sus empresas.
