-
1450 BCE
Edad Antigua de la Calidad
Alrededor del año 1450 a.C., los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel.
Antecedente: Las piedras para las pirámides se cortaron de manera tan precisa que incluso en la actualidad es imposible introducir la hoja de un cuchillo entre los bloques.
Resultado: El éxito de los egipcios fue el realizar un buen diseño, utilizando métodos y procedimientos de construcción bien desarrollados ayudados por dispositivos de medición precisos. -
476
Edad Media "Europa"
Durante la edad media surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se popularizó la costumbre de ponerles marca y con esta práctica se desarrolló el interés de mantener una buena reputación.
Antecedentes: Dado lo artesanal del proceso, la inspección del producto terminado es responsabilidad del productor que es el mismo artesano.
Resultados: Surgieron los primeros organismos encargados de unificar los criterios de calidad de los productos. -
Guerra Franco-Americana
A mediados del siglo XVIII, el armero francés Honoré Le Blanc elaboró un sistema para fabricar mosquetes con un patrón estándar por medio de partes intercambiables.
Antecedentes: Thomas Jefferson llevó la idea a Estados Unidos y, en 1798, el nuevo gobierno estadounidense otorgó a Eli Whitney un contrato por dos años para proveer 10 000 mosquetes a sus fuerzas armadas.
Resultados: El uso de partes intercambiables requería de un estricto control de la calidad. -
Linea de Ensamblaje de Henry Ford
En Enero de 1900 Henry Ford introduce, con la línea de ensamblaje, una mejora en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad, desarrolló conceptos de ensamblaje a prueba de errores, la auto verificación y la inspección dentro del proceso.
Antecedentes: Simplificó el ensamblaje de las 3,000 piezas del Ford Modelo T dividiéndolo en 84 pasos.
Resultados: Estandariza la producción, hacer que las fábricas sean más flexibles e introducir tecnologías avanzadas -
Bell System
Bell System fue el líder en la incipiente historia moderna del aseguramiento de la calidad industrial.
Antecedente: Acuñaron el término aseguramiento de la calidad, también crearon numerosas técnicas útiles para mejorar la calidad y solución de problemas.
Resultados: Aunque Bell System logró su excelente calidad gracias a esfuerzos de inspección masivos, la importancia de la calidad al prestar el servicio telefónico en todo el país la llevó a investigar y desarrollar nuevas estrategias -
Western Electric
El grupo Western Electric, dirigido por Walter Shewhart, introdujo la era del control estadístico de la calidad "SQC", la aplicación de métodos estadísticos para controlar la calidad.
Antecedentes: El ejército estadounidense empezó a utilizar procedimientos de muestreo estadístico y a imponer estrictas normas a sus proveedores.
Resulrados: El SQC se concentrarse en la identificación y eliminación de los problemas que causan defectos. -
La época posterior a la Segunda Guerra Mundial
la Industria mostró poco interés en el mejoramiento de la calidad o la prevención de defectos y errores y se dependía en cambio de la inspección en masa.
Antecedentes:Durante esta época, dos asesores estadounidenses, Joseph Juran y W. Edwards Deming, presentaron a los japoneses las técnicas de control estadístico de la calidad para ayudarlos en esfuerzos de reconstrucción.
Resultados:Los japoneses integraron la calidad en sus organizaciones desarrollaron una cultura de mejora continua. -
La “Revolución de la Calidad” en Estados Unidos
La década de 1980 fue un periodo de cambio notable y conciencia creciente respecto a la calidad por parte de los consumidores, la industria y el gobierno.
Antecedentes: El incremento de competencia global y la aparición en el mercado de productos extranjeros de mejor calidad llevaron al consumidores estadounidenses a considerar decisiones.
Resultados: El consumidores es capaces de comparar, evaluar y seleccionar los productos según su valor total: calidad, precio y capacidad de funcionamiento. -
Masaaki Imai
Imai fundó el Instituto Kaizen, para ayudar a las compañías occidentales introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas. -
Empresa Xerox
Xerox y su antiguo director David Kearns, quien dirigió su iniciativa “Liderazgo a través de la calidad”, ejerció influencia importante en la promoción de la calidad entre las grandes empresas estadounidenses.
Antecedentes:Descubrió que sus competidores japoneses estaban vendiendo copiadoras pequeñas a un precio equivalente al costo de manufactura de Xerox.
Resultados:La empresa dio inicio a un enfoque en el mejoramiento de la calidad en toda la corporación para superar la dificultad. -
Claus Moller
Él acuñó los conceptos Las personas primero, el lado humano de la Calidad, Calidad Personal, los clientes internos, Employeeship, y una demanda es un regalo. -
Normas ISO
Esta es una federación internacional independiente que intenta aportar mayor seguridad, calidad y eficiencia a los sistemas de trabajo para hacer más simple el intercambio entre países y regiones de bienes y servicios producidos.
Antecedentes: La serie de normas que componen la ISO 9000 fue resultado de las necesidades creadas a partir de la segunda guerra mundial al no haber un control sobre los procesos y fabricación de productos para lo cual se opto estas normas.
