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9000 BCE
Edad de piedra
Hace más de tres millones de años el hombre al elaborar sus armas, comidas, vestidos, observaba sus características del producto y enseguida procuraba mejorarlo. -
2150 BCE
Código de Hammurabi
El código Hammurabi declara: "Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte." Los inspectores fenicios suprimieron todas las transgresiones repetidas de las normas de la calidad, cortándo la mano a quien hacía un producto defectuoso; aceptaban o rechazaban los productos y ponían en vigor las especificaciones gubernamentales. -
1500 BCE
Cultura maya
Siglo III y XV
Al igual que en numerosas regiones del mundo, en América había una clara preocupación por la perfección, la excelencia y la calidad. Los mayas han sido una de éstas culturas. -
476
Edad media
Se dieron una gran variedad de cambios en todos los sentidos; las formas de producción, el comercio, las economías. Surgieron los denominados gremios de trabajadores a partir del siglo XI -
Revolución industrial
Desde el punto de vista productivo, representó la transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado. Se caracterizaba en que el trabajador tenía la responsabilidad sobre la producción completa de un producto. -
Walter Andrew Shewhart
Publicó el primer libro de Control de Calidad Interno para laboratorios farmacéuticos.
Aporto el control estadístico de procesos; introduciendo las gráficas de control en laboratorios Bell.
La estadística entra a formar parte del proceso industrial y aparece en control de calidad como tal. -
William Edwards Deming
Enseñó técnicas de control estadístico de procesos a los trabajadores dedicados a la producción durante la Segunda Guerra Mundial.
Análisis de la variación.
Ciclo PDCA
Siete enfermedades mortales de la gerencia.
Catorce principios de la calidad, -
College of American Pathologists (CAP)
El Colegio de Patólogos Americanos (CAP) ha fomentado la excelencia en los laboratorios y ha avanzado en la práctica de la patología y la ciencia de laboratorio. -
ASQC, JUSE y QCRG
Se instituyó la American Society for Quality Control: Sociedad Americana del Control de la Calidad.
Kenichi Koyanagi fundó la Union of Japanese Scientists and Engineers: Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros) con Ichiro Ishikawa como su presidente.
JUSE formó el Grupo de Investigación del Control de la Calidad (Quality Control Research Group) cuyos miembros desarrollaron y dirigieron el control de la calidad japonés, incluyendo el nacimiento de los círculos de la calidad. -
Influencia de Deming en Japón
En 1950 los líderes empresariales japoneses lo invitaron a Japón para que le enseñara a ejecutivos e ingenieros los nuevos métodos.
Deming sentó las bases para el retorno exitoso del país en el escenario internacional de los negocios, basando sus ideas en el mejoramiento de la calidad y la reducción de costos.
Las empresas japonesas adoptaron rápidamente sus métodos, que las ayudaron a dominar los mercados en muchas partes del mundo. -
Levey-Jennings
Los primeros ensayos de evaluación de la calidad
con el propósito de diseñar estrategias encaminadas
a mejorar su desempeño, fueron desarrollados
por Levey y Jennings, quienes propusieron
la adaptación de los procedimientos de control de
calidad industrial empleados por Shewhart a los laboratorios
clínicos, transformándose en la primera
evidencia de la aplicación de cartas de control en el
área del laboratorio clínico. -
Joseph M. Juran
Juran proporcionó la definición más precisa y aplicable de lo que llamamos calidad.
Definió dos secuencias universales de los pasos a seguir, una para lograr avances decisivos, otra para lograr el control.
Articuló el Principio de Pareto, que sostiene que un pequeño porcentaje de factores en cualquier situación dará lugar a un gran porcentaje del efecto.
Argumentó que una estructura organizacional de apoyo y compromiso de la dirección son esenciales para el logro de la calidad. -
Henry y Segalove
Introducen estándares
y muestras de pacientes determinadas por duplicado
para la elaboración de cartas de control tipo Levey y
Jennings. -
Criterio de Tonks
Publica las primeras recomendaciones para establecer las normas de calidad de las pruebas de laboratorio. -
Calidad en Nueva York
Se crea el Programa para el Mejoramiento de la calidad en Nueva York -
Barnett
Evalúa el cambio médicamente importante de un resultado de laboratorio, utilizando para ello la distribución de los resultados de medicamentos en individuos sanos. -
Secretaria de Salud
Emplea programa de evaluación externa. -
Westgard y Cols
Multirule QC utiliza una combinación de criterios de decisión o reglas de control para decidir si un análisis está bajo control o fuera de control. -
Normas ISO 9001 y 9004
Tienen mayor congruencia en sus estructuras y contenido, se fundamentan en los ocho principios de administración de la calidad, de alto nivel, definidos por el Comité Técnico, que reflejan las mejores prácticas de administración.
