HISTORIA DE LA CALIDAD

EPOCA PRIMITIVA

Feb 1, 1901

iNTERES POR HACER LAS COSAS BIEN
ALIMENTO CORRECTO
ARMAS SEGURAS

1946

Feb 28, 1946

SE FUNDA JUSE
1949 GRUPO DE NVESTIGACION Y CONTROL DE LA CALIDA
PRODUCCION EN SERIE

GRANDES CIVILIZACIONES

Feb 28, 2150

GRANDES CONSTRUCCIONES CON INSTRUMENTOS DE MEDICION PRECISOS

ANTIGUEDAD GRECOLATINA 2500 A.C.

Mar 29, 2500

GRECIA COMO CUNA DE LA FIOSOFIA
MEDICINA-HISTORIA-MATEMATICA
BUSQUEDAD DEL CONOCIMIENTO

EDAD MEDIA SIGLO V

Apr 30, 3005

PRODUCCION ARTESANAL
GREMIOS-MONOPOLIOS

REVOLUCION INDUSTRIAL

May 23, 3900

MAQUINA DE VAPOR
PRODUCCION EN SERIE
INSPECTORES DE VIGILANCIA DE PROCESOS
TECNICOS-PROBLEMAS DE PROCESOS
aDAN SMIT CONTROL DE LA CALIDAD

SIGLO XX

Feb 28, 3920

ADMON CIENTIFICA F. TAYLOR
PRODUCCION EN LINEA
CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS ACEPTABLES O NO ACEPTABLES
DPTO CONTROL
HENRY FORD AUTOS EN SERIE

SIGLO XX

Feb 28, 3920

H. FAYOL
ADMINISTRACION CIENTIFICA
DIVISION DEL TRBAJO
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

JURAN

Feb 28, 3946

JOSEPH YURAN
EXPERTO EN CALIDAD
IMPULSO LA FORACION DE DIRECTIVOS
RESISTENCIA AL CAMBIO CULTURAL
PRINCIPIO DE PARETO 20%/80%

MASAAKI IMAI

Feb 28, 3960

FILOSOFÍA, CICLO DEMING
• INTELIGENCIA EMOCIONAL
E INTELIGENCIA RACIONAL
• TEORIA ORGANIZACIONAL,
GERENCIA DE LA CALIDAD
• CON ISHIKAWA DEFINEN 7
HERRAMIENTAS BASICAS
DE LA CALIDAD

GENICHI TAGUCHI

Feb 28, 3970

ING Y ESTADISTICO
• MEJORAR MÉTODOS
ESTADISTICOS
CONTROVERSIALES EN
OCCIDENTE
• FUNCIONES DE PÉRDIDA
FINANCIERAS POR MALA
CALIDAD
• CONTROL DE CALIDAD
FUERA DE LINEA
• PRODUCCIÓN ROBUSTA Y
FLEXIBLE

KAORU ISHIKAWA

Feb 28, 3970

QUIMICO INDUSTRIAL,
ADM EMPRESAS.
• EXPERTO CONTROL DE
CALIDAD
• DIAGRAMA ISHIKAWA
(CAUSA-EFECTO, ESPINA
DE PESCADO)
• 60´s INTRODUJO LOS
CIRCULOS DE CALIDAD
• CALIDAD TOTAL: CLIENTES
INTERNOS Y EXTERNOS

PHIL CROSBY

Feb 28, 3970

TEORIA GERENCIAL Y GESTION
DE CALIDAD
• CERO DEFECTOS
• CALIDAD: CUMPLIR CON LOS
REQUISITOS
• HACER LAS COSAS BIEN
HECHAS DESDE LA PRIMERA
VEZ
• EMPRESA DE MISILES

ARMANDFEIGENBAUM

Feb 28, 3979

CREO CONCEPTO CONTROL TOTAL DE LA
CALIDAD LUEGO ADMINISTRACIÓN
TOTAL DE LA CALIDAD
• DIRECTOR CALIDAD G.E.
• ENFOQUE SISTEMICO: PARTE Y SUS
RELACIONES
• RESPONSABILIDAD MÁS ALLÁ DE
PRODUCCIÓN
• CALIDAD BUSCA LA EXCELENCIA Y NO
ENFOCADA SOLO HALLAR DEFECTOS
• “CALIDAD NO ES PRODUCIR MEJOR SINO
OFRECER MEJOR SERVICIO Y PRECIO”
• ANALIZÓ COSTOS DE CALIDAD:
PREVENCIÓN, REEVALUACIÓN, FALLOS
INTERNOS Y FALLOS EXTERNOS

W. DEMING

Feb 28, 3980

CALIDAD TOTAL
CONTROL ESTADISTICO
CICLO DE DEMING PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO

WILLIAM OUCHI

Feb 28, 3980

TEORIA Z
• PROFESSOR GESTION
EMPRESARIAL
• DIFERENCIAS CALIDAD
AMERICANA Y JAPONESA
• TRES ENFOQUES DE
CONTROL EN GESTION:
CONTROL DE MERCADO,
CONTROL BUROCRATICO,
CONTROL DEL CLAN

TAIICHI OHNO

Feb 28, 3980

TOYOTA
• JUST IN TIME: TIEMPO Y
CANTIDAD
• FLUJO VISTO DESDE EL
FINAL: ACTIVIDADES
HALAN LOS PROCESOS
ANTERIORES

JAN CARLZON

Feb 28, 3985

• ECONOMISTA SUECO
• EXPERTO CALIDAD
SERVICIO
• MOMENTOS DE VERDAD

KARL LUDWING VONBERTALANFFY

Feb 28, 3989

BIOLOGO Y FILOSOFO
AUSTRIACO
• TEORIA GENERAL DE
SISTEMAS
• ANALISIS HOLISTICO Y
NO EN SUS PARTES

PETER FERDINANDDRUCKER

Feb 28, 3990

ABOGADO Y TRATADISTA
AUSTRIACO
• CONSIDERADO MAYOR
FILOSOFO DE LA
ADMINISTRACIÓN SIGLO XX
• IDEAS SIRVIERON PARA LA
CREACIÓN DE
CORPORACIONES
MODERNAS
• PADRE Y MENTOR JUNTO A
FRITZ MACHLUP: SISTEMAS
DE INFORMACIÓN Y
SOCIEDAD DEL
CONOCIMIENTO

PETER SENGE

Feb 28, 3990

LA QUINTA DISCIPLINA
BASADA EN TGS: CAMBIO
DRÁMATICO MENTALIDAD
PROFESIONAL
• ORGANIZACIONES
INTELIGENTES