HISTORIA DE LA CALIDAD

EPOCA PRIMITIVA

100

EL INTERES POR HACERLAS COSAS BIEN
ES INNATO DEL SER HUMANO
ALIMENTO CORRECTO
ARMAS SEGURAS
RUDIMENTARIAS Y SENCILLAS
INDIGENAS COLOMBIA ORFREBRERIA

EPOCA ANTIGÜA

Period: 100 to 120

EPOCA ANTIGÜA

GRANDES CIVILIZACIONES AC

104

CODIGO DE HAMMURABI, CASTIGO
PENA MUERTE.
GRAN PIRAMIDE DE KEOPS, MAGNIFICOS
METODOS Y TECNICAS E INSTRUMNETOS DE
MEDICIÓN.

2500 años AC ANTIGÜEDAD GRECOLATINA

106

• PLATON Y ARISTOTELES “EXCELENCIA DE LOS INDIVIDUOS PARA LOGRAR LA FELICIDAD”. *GRECIA: CUNA FILOSOFIA,MEDICINA, HISTORIA, MATEMATICAS, ASTRONOMIA, BELLAS ARTES, INGENIERIA, DERECHO *ROMA: ACUEDUCTO DE OCCIDENTE.

EDAD MEDIA

106

• PRODUCCIÓN ARTESANAL Y GREMIOS
• ARTESANO: FUNCION DE CALIDAD
• COMERCIO: GREMIOS MONOPOLIO DE PROFESIONALES–ARTESANOS
• JOYEROS, ESCULTORES,TEJEDORES.

REVOLUCION INDUSTRIAL

Jun 1, 1723

• ADAMS SMITH: RIQUEZA
DE LAS NACIONES,
ESPECIALIZACIÓN
OPERACIONES
• OPTIMIZAR COSTOS
• CONTROL DE CALIDAD
POR INSPECCIÓN

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL 1820-1840

Mar 1, 1820

• PRODUCCIÓN EN SERIE
• MAQUINA VAPOR
• ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO
• PROBLEMAS FABRICACIÓN MÁS COMPLEJOS
• CAPATAZ E INSPECTORES FUNCIONARIOS DE LA CALIDAD
• TECNICOS: PROBLEMAS DE PROCESOS, MATERIALES.

SIGLO XX F. TAYLOR

Mar 20, 1856

• F. TAYLOR: ADMON CIENTIFICA E I.I.
• SISTEMATIZO LA PRODUCCIÓN:LINEAS DE ENSAMBLE Y CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS “ACEPTABLES-NO ACEPTABLES”
• DPTO DE CONTROL DE CALIDAD
• Y METODOS ESTADISTICOS EN INSPECCIONES
• HENRY FORD: PRODUCCIÓN DE AUTOS EN SERIE

WALTER SHEWHART

Mar 19, 1891

FISICO, INGENIERO Y ESTADISTICO
• PADRE DEL CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD
• LAB. BELL
• DIAGRAMAS DE CONTROL
• CAUSAS NORMALES O
ALEATORIAS
• CAUSAS ESPECIALES O ASIGNABLES
• CICLO CALIDAD

SIGLO XX: W. EDWARDS DEMING

Oct 14, 1900

ESTADISTICO, ING ELECTRICO
• CALIDAD TOTAL, LAB BELL
• JAPON USO SHEWHART, NO EE.UU.
• PROFESOR PARA ENSEÑAR JAPON 1950. CONTROL
ESTADISTICO DE PROCESOS • CICLO DEMING, MEJORAMIENTO CONTINUO
• 14 PUNTOS DE LA CALIDADHISTORIA.

SIGLO XX: KARL LUDWING VONBERTALANFFY

Sep 19, 1901

• BIOLOGO Y FILOSOFO
AUSTRIACO
• TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
• ANALISIS HOLISTICO Y NO EN SUS PARTES

SIGLO XX: SHIGEO SHINGO 1909- 1990

Mar 1, 1909

• ING INDUSTRIAL JAPONES
• PRODUCCIÓN TOYOTA
• CERO INVENTARIOS: JIT
• CERO ERRORES: CONTROL DE CALIDAD BASADO EN POKA YOKE
• IMPULSO JUNTO OHNO LAS 5´s: SEIRI (CLASIFICACIÓN),
SEITON (ORDEN), SEISO (LIMPIEZA), SEIKETSU (ESTANDARIZACIÓN), SHITSUKE (MANTENER DISCIPLINA)

SIGLO XX: PETER FERDINANDDRUCKER

Nov 19, 1909

• ABOGADO Y TRATADISTA AUSTRIACO
• CONSIDERADO MAYOR FILOSOFO DE LA ADMINISTRACIÓN SIGLO XX
• IDEAS SIRVIERON PARA LA CREACIÓN DE CORPORACIONES MODERNAS
• PADRE Y MENTOR JUNTO A FRITZ MACHLUP: SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

SIGLO XX: TAIICHI OHNO 1912-1990

Mar 1, 1912

ING, MECÁNICO CHINO
• TOYOTA
• JUST IN TIME: TIEMPO Y CANTIDAD
• FLUJO VISTO DESDE EL FINAL: ACTIVIDADES HALAN LOS PROCESOS ANTERIORES

SIGLO XX: KAORU ISHIKAWA

Jul 13, 1915

• QUIMICO INDUSTRIAL, ADM EMPRESAS.
• EXPERTO CONTROL DE CALIDAD
• DIAGRAMA ISHIKAWA (CAUSA-EFECTO, ESPINA DE PESCADO)
• 60´s INTRODUJO LOS CIRCULOS DE CALIDAD
• CALIDAD TOTAL: CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS

SIGLO XX: ARMAND FEIGENBAUM 1922-2014

Mar 1, 1922

ING Y PH.D ECONOMÍA. EE.UU
• CREO CONCEPTO CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD LUEGO ADMINISTRACIÓN TOTAL DE LA CALIDAD
• DIRECTOR CALIDAD G.E.
• ENFOQUE SISTEMICO: PARTE Y SUS RELACIONES
• RESPONSABILIDAD MÁS ALLÁ DE PRODUCCIÓN
• CALIDAD BUSCA LA EXCELENCIA Y NO ESTA ENFOCADA SOLO HALLAR DEFECTOS
• “CALIDAD NO ES PRODUCIR MEJOR SINO OFRECER MEJOR SERVICIO Y PRECIO”
• ANALIZÓ COSTOS DE CALIDAD:
PREVENCIÓN, REEVALUACIÓN, FALLOS
INTERNOS Y FALLOS EXTERNOS

SIGLO XX: GENICHI TAGUCHI 1924- 2012

Mar 1, 1924

• ING Y ESTADISTICO
• MEJORAR MÉTODOS ESTADISTICOS CONTROVERSIALES EN OCCIDENTE.
• FUNCIONES DE PÉRDIDA
FINANCIERAS POR MALA
CALIDAD
• CONTROL DE CALIDAD FUERA DE LINEA
• PRODUCCIÓN ROBUSTA Y FLEXIBLE

SIGLO XX: PHIL CROSBY

Jun 18, 1926

TEORIA GERENCIAL Y GESTION DE CALIDAD
• CERO DEFECTOS
• CALIDAD: CUMPLIR CON LOS REQUISITOS
• HACER LAS COSAS BIEN HECHAS DESDE LA PRIMERA
VEZ
• EMPRESA DE MISILES
• LIBRO: LA CALIDAD ES GRATIS 1970-1980 PERDIDA FRENTE A MERCADOS JAPONESES

SIGLO XX: MASAAKI IMAI 1930

Mar 1, 1930

• KAIZEN.
• FILOSOFÍA, CICLO DEMING
• INTELIGENCIA EMOCIONAL
E INTELIGENCIA RACIONAL
• TEORIA ORGANIZACIONAL, GERENCIA DE LA CALIDAD
• CON ISHIKAWA DEFINEN 7 HERRAMIENTAS BASICAS DE LA CALIDAD

SIGLO XX: JOSEPH JURAN

Mar 1, 1941

RUMANO, ING. ELECTRICO, LAB BELL
• EXPERTO CALIDAD Y GESTION DE LA CALIDAD
• 1941 PRINCIPIO DE PARETTO A PROBLEMAS DE CALIDAD
• POCOS VITALES MUCHOS TRIVIALES “UTILES”
• IMPULSO FORMACION DIRECTIVOS
• RESISTENCIA AL CAMBIO-CULTURAL
• TRILOGIA: ENFOQUE DE GESTIÓN CONSTA DE 3 PROCESOS:
PLANIFICACIÓN, CONTROL DE CALIDAD, Y LA MEJORA DE LA CALIDAD.

SIGLO XX: JAN CARLZON 1941- actual

Mar 1, 1941

ECONOMISTA SUECO
• EXPERTO CALIDAD SERVICIO
• MOMENTOS DE VERDAD

SIGLO XX: WILLIAM OUCHI

Jun 1, 1943

• TEORIA Z
• PROFESSOR GESTION EMPRESARIAL
• DIFERENCIAS CALIDAD AMERICANA Y JAPONESA
• TRES ENFOQUES DE CONTROL EN GESTION:
CONTROL DE MERCADO,
CONTROL BUROCRATICO,
CONTROL DEL CLAN

JAPON 1946 SE FUNDA JUSE

Mar 1, 1946

creación de la unión de cientificos e ingenieros

SIGLO XX: PETER SENGE 1947-2001

Mar 1, 1947

• INGENIERO Y PH.D EN MANAGEMENT
• DIRECTOR CENTRO APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL MIT
• LA QUINTA DISCIPLINA BASADA EN TGS: CAMBIO
DRÁMATICO MENTALIDAD PROFESIONAL
• ORGANIZACIONES INTELIGENTESACTIVIDAD AUTONOMA

GRUPO DEINVESTIGACIÓN CONTROLDE LA CALIDAD

Mar 1, 1949

1949: GRUPO DE
INVESTIGACIÓN CONTROL
DE LA CALIDAD: UNIV. IND.
GOB. PARA EL
MEJORAMIENTO

EPOCA MODERNA

Period: Mar 1, 1950 to Mar 1, 2015