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1700 BCE
Código de Hammurabi
Creación de uno de los primeros conjuntos de leyes, el cual tenia como objeto homogeneizar jurídicamente el reino de Hammurabi para controlarlo más fácilmente. -
1400 BCE
Pirámides de Egipto
Se comienza a trabajar con los conceptos de medición y planeación. -
Period: 500 to 1500
Edad media
El artesano realizaba de manera informal un cierto control de calidad al hacer una inspección final del producto que el cliente le encargaba directamente, especificando sus necesidades. -
Period: to
Revolución industrial
Durante la segunda mitad del siglo XVIII y hasta el siglo XIX se dio un proceso de desarrollo y transformación conocido como Revolución industrial, el cual opero en la industria y el comercio y contribuyó a la calidad de estos mismos ramos. -
Inspección final
Inspección final del producto para su ajuste de acuerdo a las especificaciones -
Línea de ensamblaje
Henry Ford introduce la línea de ensamblaje, la inspección dentro del proceso y la autoverificación.
El objetivo fue mejorar la productividad y la calidad. -
Principio de la administración científica
Frederick W. Taylor publica su libro titulado "Principios de la administración científica", el cual menciona los principios en los que se sustenta la administración científica.
El objetivo de estos principios era obtener la mejor productividad. -
Control estadístico del proceso
Realizar el control del proceso para prevenir la salida de producto defectuoso. -
Métodos de control de calidad
Walter A. Shewhart introdujo el muestreo estadístico de los procesos, definió el control de calidad en términos de variación provocada por causas asignables y aleatorias., así como utilizar gráficos de control de proceso.
Esto permitió dar inicio a l perfeccionamiento del control de la calidad. -
Real Sociedad de Estadística
La Real Sociedad de Estadística instituye la sección de Investigación Industrial y Agrícola. -
Principio de Pareto
Joseph M. Juran impulso la observación y supervisión de las distintas etapas de producción al aplicar el principio de Pareto -
Aseguramiento de la calidad
Sistemas de calidad para evitar el producto defectuoso y generar confianza. -
Segunda Guerra Mundial
Se acogieron técnicas de control estadístico en la industria militar de Estados Unidos e Inglaterra conocidas como normas z-1 y británicas, para la producción en masa y de bajo costo de armas. -
Diagrama de Causa-Efecto o de espina de pez
Kaoru Ishikawa desarrolló este diagrama como herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción. -
Control de la calidad total
Armando V. Feigenbaum promovió el control de la calidad total en Estados Unidos, que se considera como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de la organización esté involucrado. -
ISO
Nace en Ginebra, Suiza la Organización Internacional de Estandarización. -
Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE)
La Unión of Japanese Scientists and Engineers constituye un grupo de investigación de control de la calidad -
Ciclo de PDCA
Esta estrategia de mejora continua de la calidad es promovida, ya que resume el ciclo estándar que se debe reproducir tanto a nivel individual como de organización.
Este método consiste en:
-Planificar el objetivo y método de ejecución
-Poner en práctica el plan
-Evaluar los resultados obtenidos
-Tomar las medidas necesarias para corregir los resultados no deseados. -
Ecuación de administradores japoneses
Williams E. Deming inicia la enseñanza de los métodos de control estadístico de calidad en Japón de forma generalizada así como la ecuación de los administradores japoneses. -
Visita a Japón
Joseph M. Juran visita Japón después de la 2da guerra mundial para impartir asesorías de productividad y calidad, con esto el país comienza a ofrecer productos y servicios de mejor calidad, tal como el caso de Toyota. -
Calidad total
Se centra en la mejora de la calidad como ventaja competitiva así como en el cliente -
Círculos de calidad
Nacen los círculos de calidad en la que un grupo voluntario de trabajadores busca soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral o para mejorar algún punto de las mismas. -
Excelencia en gestión
Se busca la excelencia en todas y cada una de las actividades de la empresa. -
Calidad gratis
Phil Crosby publica su libro "La calidad es gratis" en donde establece que si una compañía cuenta con un programa de gestión de la calidad tendría más ahorros.
Este libro ayudó a la crisis de los empresarios norteamericanos que estaban perdiendo mercado frente a los productos japoneses con calidad superior. -
Diseño experimental
G. Taguchi publica en Estados Unidos sus trabajos sobre experimentos diseñados -
ISO 9000
Se publican una serie de normas llamadas "ISO 9000", las cuales están encargadas de gestionar la calidad. -
Manual del control de la calidad
Ishikawa publica su libro "Guia para el control de la calidad" en donde propone un conjunto de técnicas gráficas básicas, las cuales son muy útiles en la identificación de problemas relacionados con la calidad -
Trilogía de Juran o de la calidad
Joseph M. Juran propone una correcta gestión de la calidad a través de una trilogía de procesos:
-Planeacion de la calidad
-Control de la calidad
-Mejora de la calidad -
Revisión normas ISO 9000
Se lleva a cabo la revisión de estas normas
