-
MARY PARKER FOLLETT
Mary Parker Follett Pionera en materia de incorporar lo social en las organizaciones cuando aun reinaba la Administración científica y los postulados y principios que guían a una organización eficiente. Se considera la "madre" de la gerencia científica. "No creo que tengamos problemas sicológicos, económicos y éticos. Lo que tenemos son problemas humanos, con aspectos sicológicos, económicos y éticos, y todos los demás que usted quiera" Follett. -
GEORGE ELTON MAYO
Teórico social, sociólogo y psicólogo industrial especializado en teoría de las organizaciones, relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas. Administración de la calidad total (TQM): Es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño, de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente. Esto puede ser logrado integrando todas las funciones y procesos relacionados con la calidad en una compañía. TQM vigila todas las medidas de calidad usadas por una empresa, incluye -
THE SPEAKER OF THE HOUSE OF REPRESENTATIVES
Mary Parker publica su primer libro llama do: The Speaker of the House of Representatives (El vocero de la camera de representantes) -
MARY PARKER - INSTITUTO RADCLIFFE
Se gradúo del colegio Radcliffe y se le considera como una de las precursoras mas importantes del pensamiento administrativo -
JOSEPH JURAN
Experto en control de calidad y gestión empresarial. Aportación Clave: Administración de la calidad total. -
THE NEW STATE
The new State (El nuevo Estado) Uno de los escritos mas importantes en el cual habla sobre la organización de grupos como solución para el gobierno popular. -
CREATIVE EXPERIENCE
Mary Parker publica su tercer libro llamado ¨Creative Experience¨ (Experiencia Creativa ) -
CONFERENCIA -EL PODER CON LA GENTE-
Mary dicto la conferencia de los principios psicológicos en la administración de los negocios y dio la conferencia ¨EL PODER CON LA GENTE ¨. -
PRINCIPIO DE PARETO
Joseph Juran conceptualiza el principio de pareto el cual trata de clasificar los problemas y/o causas en vitales y triviales a base de un diagrama. -
MANUAL DE CONTROL DE CALIDAD - JOSEPH JURAN
Jura escribió el primer libro de referencia en gestión de calidad: Manual de Control de la Calidad -
EL ENFOQUE DE LAS CONTINGENCIAS
Trata de la incertidumbre o eventualidad, lógica establecida por la experiencia y no por la razón. Conforme al enfoque de contingencias, la tarea del gerente consiste en identificar la técnica que servirá mejor para alcanzar las metas de la gerencia, en una situación concreta, en circunstancias concretas y en un momento concreto. -
ALFRED CHANDLER- EL ENFOQUE DE LAS CONTINGENCIAS
Chandler: Realizo una investigación histórica acordando la estrategia de negocios, demostrando que las estructuras de las empresas son necesariamente adaptadas y ajustadas a sus estrategias en 4 fases. -
JOAN WOODWARD
Chandler: Realizo una investigación histórica acordando la estrategia de negocios, demostrando que las estructuras de las empresas son necesariamente adaptadas y ajustadas a sus estrategias en 4 fases. -
INSTITUTE JURAN
Creo el instituto Juran con el objetivo de crear métodos y herramientas para la calidad. -
TRILOGIA DE LA CALIDAD- JOSEPH JURAN
Publica la trilogía de la Calidad, la cual nos habla de los 3 procesos de gestión de planificación, control y mejora. PLANIFICACION DE LA CALIDAD: Determinar clientes, necesidades de los clientes y el desarrollo de las características del producto que respaldan a las necesidades del cliente. CONTROL DE CALIDAD: Evaluar el comportamiento real de la calidad, comparar el comportamiento real con los objetivos de la calidad. MEJORA DE LA CALIDAD: -Establecer la infraestructura necesaria para consegui -
BENCHMARKING
Herramienta empleada para introducir la Reingeniería de procesos consistente en analizar las características de los productos líderes de cada sector para conseguir toda la información posible acerca de los procesos operativos en las organizaciones responsables de dichos productos. -
REINGENIERÍA DE NEGOCIOS -MICHAEL HAMMER & JAMES CHAMPY
La Reingeniería de Negocios, consiste en revisar los fundamentos y reinventar los procesos de una empresa para lograr mejoras espectaculares en la calidad, los costes, el trato al cliente, etc. Las tareas y los puestos jerárquicos de trabajo se ven subordinados a la importancia de los procesos. La Reingeniería de Negocios no es responsabilidad de los directivos exclusivamente, sino que lo es de todos y cada uno de los empleados de la compañía implicados en la renovación profunda.