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Criação da atividade de Ouvidoria
Atividade de Comunicação Social -
Ouvidoria se torna uma unidade
Criação da unidade de Ouvidoria -
Central Alô Tj
PROMOUV – Central Alô-TJ -
Lei de Organização Judiciária
Criação da Ouvidoria por meio da Lei de Organização Judiciária, o que reafirmou o papel da Ouvidoria. -
Resolução 103 do CNJ
Quando a Ouvidoria completou dez anos foi publicada a Resolução 103 do CNJ determinando a criação de ouvidorias no âmbito dos tribunais de justiça. -
Certificação ISSO 9001:2008
A Ouvidoria recebeu certificação ISSO 9001:2008, que foi determinante para a estruturação de indicadores de acompanhamento das atividades da Ouvidoria e seu mapeamento. -
SIC e OuvidoriaWiki
Ouvidoria atuando como SIC.
Criação da OuvidoriaWiki. -
Relatórios estatísticos setoriais
Parceria com a área de Correição para utilização como insumo para correições os relatórios estatísticos setoriais da Ouvidoria. -
Eliminação dos formulários impressos
Eliminação dos formulários impressos e Capacitação em Mediação e Conciliação -
Comissão – Lei 13.460/2017
Comissão de Relacionamento com Usuário do Serviço Público -
Dados Abertos, Carta de Serviços e Meta 9 CNJ
Dados Abertos, Carta de Serviços e Meta 9 CNJ