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1752 BCE
Codigo de Hammurabi
En la antigua Babilonia se encuentran los primeros indicios de la calidad donde fue creado el código Hammarubi. En este se lee que si un arquitecto construyo una casa para otro, y no la hizo sólida, si la casa se derrumbó y ha hecho morir al propietario de la casa, el arquitecto tenia que morir. -
Henry Ford
Henry Ford introduce, con la línea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad. -
Departamentos de calidad
Dudding emplea métodos estadísticos en General Electric de Inglaterra para controlar la calidad de las bombillas eléctricas. -
Segunda Guerra Mundial
Estados Unidos fue el único productor del mundo de productos y servicios de calidad. La industria americana vendía todo lo que era capa de producir, así la calidad fue desplazada por la cantidad. Mientras que Japón empezaron a desarrollarse las técnicas de fiabilidad. -
ISO
En 1946 se creó una organización internacional, cuyo objeto sería facilitar la coordinación y unificación internacional de estándares industriales, lo que originó la creación de la ISO. -
Revolución de calidad
En Japón se la llama Revolución de calidad por medio de investigaciones que se realizaron con ayuda de los Ingenieros para lograr bajar costos y mejorar la calidad. -
Premio Deming
El primer reconocimiento del genero y destaca a los individuos u organizaciones que llegaron a cumplir con ciertos requisitos de calidad. -
Aseguramiento de la Calidad
Este se basa en un planteamiento de carácter preventivo que su fin es comprobar que se realizan todas las actividades brindando un producto final adecuado a las normas. -
Circulo de calidad
Ishikawa crea los primeros círculos de calidad. Estos se basan en un sistema de gestión mediante el cual los trabajadores se reúnen para así hacer sugerencias y solucionar problemas. -
Primera versión de las BPM
Se publica la primera versión de las BPM la cual fue propuesta y avalada por organizaciones como la Organización Mundial de la Salud OMS. -
Calidad Total
La calidad se convirtió en una estrategia para alcanzar una ventaja competitiva entre las empresas. La responsabilidad caía sobre la dirección y toda la organización. -
Malcolm Baldrige
En honor a un secretario de Estados Unidos y sus aportes. Un premio nacional a la calidad se otorga anualmente a las empresas que enfrentaran y cumplieran con éxito los requisitos. -
ISO 9000
Se crea la Serie de Estandarización ISO 9000 abalada por la Organización Internacional de Normalización. Esta serie fue adoptada principalmente por los elementos de la Norma Británica. -
La Excelencia
En esta etapa también conocida como gestión total de la calidad, las organizaciones como Fundación Europea para la Gestión de la Calidad, crean modelos de gestión e instituyen premios a la calidad dando a las empresas la oportunidad de mejorar e innovar. -
Calidad
La calidad deja de ser ser una prioridad competitiva para convertirse en un requisito imprescindible para competir en muchos mercados, con lo que tener calidad no garantiza el éxito sino que supone una condición previa para competir en el mercado.
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