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1752 BCE
CÓDIGO DE HAMMURABI
Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte. -
1450 BCE
MÉTODOS EGIPCIOS
Los inspectores egipcios usaban una cuerda para verificar la longitud de los bloques de piedras, mismo procedimiento era usado a la vez por los mayas en America -
950 BCE
CONSTRUCCIÓN DEL TEMPLO DE SALOMÓN
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400 BCE
GUNA
En la India la calidad era entendida como excelencia y la búsqueda por la excelencia era constante, ellos definierón a la calidad bajo la palabra "GUNA" -
400 BCE
LIBRO DE ARTHASHASTRA
Uno de los libos más ricos de la India, analiza la importancia de establecer unidades de peso y medida, unidades de tiempo y espacio -
476
EDAD MEDIA
Los artesanos debían hacer las cosas bien independientemente del costo y el esfuerzo utilizado para ello. Sus principios eran:
*Satisfacer al cliente
*Satisfacer al artesano por el trabajo bien hecho
*Crear productos unicos -
1201
CONTROL DE CALIDAD POR ARTESANOS
Los artesanos se convirtierón tanto en instructores como en inspectores, se empeñaban en la calidad, a esto se le denominó control de calidad -
SURGEN LAS GREMIOS
Se pueden considerar el origen de las organizaciones de certificación -
LOS ESTUDIOS DE JEAN BAPTISTE EN NAVEGACION
Estudió los defectos de los barcos navieros, la construccion de estos requeria calidad, seleccionando proveedores de acuerdo al tiempo de entrega, costos y desempeño de los materiales -
ORIGEN Y LAS BASES DE LA CALIDAD
Surgió a durante el siglo XVIII, época en que inició la revolución industrial y surgierón las grandes empresas que tenían la necesidad de definir nuevas formas de organización y prácticas administrativas -
TAYLORISMO
Frederick Taylor creó un método en el cual se optimizan los procesos y se reducen los costos de producción, se aumenta la destreza de los trabajadores y se lleva un mejor control del tiempo de producción -
FIGURA DEL INSPECTOR DE CALIDAD
Apoyados en los principios de la organizacion cientifica del trabajo de Taylor, provoca que haya personas dedicadas a fabricar y ejecutar y otras dedicadas a controlar la calidad producida -
FORDISMO
Consistía en las cadenas de producción, los salarios y el número de empleados, reduciendo los costos y el tiempo de producción. La Filosofía de Henry Ford era: "Sencillo, popular y sobretodo barato". -
PRINCIPOS DE CALIDAD
Western Electric Company crea un departamento de inspección. De este departamento nacen los pioneros del aseguramiento de la calidad -
NORMAS BRITANICAS Y NORTEAMERICANAS
Primeras normas de calidad Britanicas se le conoce como el sistema de normas 600 y más tardes se crean las tablas de muestreo "1000STD". (Military Standard)
Primeras normas de calidad Norteamericana llamadas Z1 -
APLICACIONES DE ESTADISTICA A LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS INDUSTRIALES
La aplicacion del estudio estadistico es aprovechado para bases de posteriores desarrollos en la gestión de calidad, se da con la coincidencia que el ejercito de los EEUU decide aplicar para sus ideas en la fabricacion de armas en serie de en las maquinarias de guerra -
JOSEPH JURAN
Descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). -
Diagrama Causa-Efecto de 石川馨
Kaoru Ishikawa desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. -
ARMAND VALLIN FEIGENBAUM
El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales.
La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de planta; es una filosofía y un compromiso con la excelencia. -
PRIMERA REVISTA SOBRE CONTROL DE CALIDAD
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FUNDACION ASQ
Se encarga sobre el control de calidad en los procesos y las innovaciones -
NACIMIENTO DEL JUSE
Nace el JUSE, unión de cientificos e ingenieros japoneses que difunden ideas de control de calidad -
EDWARD DEMING
Da las primeras lecciones sobre control estadistico a japoneses, entre ellos equipos de gestion de calidad. -
PREMIO DEMING
Se crea el primer premio a la calidad en reconocimiento al impacto de ideas de dicho profesor sobre la calidad en Japón, hecho por la JUSE -
TOTAL QUALITY CONTROL
El profesor Feigenbaum introduce este termino en su obra y con esto aparece una forma de vida en las empresas japonesas marcadas por mejora continua (KAIZEN <改善>) formacion de gestion de calidad y su implantacion en las empresas -
CONTROL DE CALIDAD TOTAL EN JAPÓN
La JUSE invita al doctor Juran a impartir un ciclo de conferencias cuyo objetivo era ir más allá de la simple inspección del producto final -
JUSTO A TIEMPO
Es un sistema de organización de la producción de origen japones, permite aumentar la productividad al producir los elementos que se necesitan, en el momento que se necesitan -
KAORO ISHIKAWA (石川馨)
Publica un libro que resalta la importancia de la administracion y las politicas operacionales.
Difunden en Japón los circulos de calidad. -
LAS 7 HERRAMIENTAS ESTADISTICAS
En Japón realiza autenticas campañas de la promocion de la caildad -
SHINGEO SHINGO (新郷 重夫)
Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente. -
TOYOTISMO
Fue un importante avance en el sistema de procedimiento industrial japonés y coreano, y que después de la crisis del petróleo,comenzó a desplazar al Fordismo como modelo en la producción en cadena. -
PHILIP BAYARD
Aportó cuatro principios más importantes:
• La definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
• El sistema de calidad es prevención
• Un manejo estándar equivale a cero errores
• La medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
GEN'ICHI TAGUCHI (田口 玄一)
Los elementos clave de su filosofía de calidad son:
1. Taguchi la función de pérdida, utilizado para medir la pérdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad.
2. La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos basado en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo, y
3. Las innovaciones en la estadística el diseño de experimentos. -
JOSEPH M. JURAN
Desarrolló la "trilogía de Juran," un enfoque de la gestión de que se compone de tres procesos de gestión: la planificación, el control de la calidad y la mejora de la calidad. -
KAORU ISHIKAWA (石川馨)
Propuso técnicas de inspección en la producción para evitar la salida de bienes defectuosos, desarrollo la ingeniería de procesos, recuperó y divulgo las siete herramientas estadisticas -
ISO 9001
Publicacion de la norma de ISO 9001 para ofrecer de forma consistente productos y servicios de buena calidad -
PREMIO MALCOM BALDRIGE
Creado para incentivar las empresas americanas en cuestiones de calidad debido a los resultados obtenidos en Japón -
PREMIO NACIONAL DE CALIDAD
En México surge un premio para reconocer la calidad de productos y servicios a las empresas -
CLAUS MOLLER
Él acuñó los conceptos Las personas primero, el lado humano de la Calidad, Calidad Personal, los clientes internos, Employeeship, y una demanda es un regalo. -
PREMIO MODELO EUROPEO-EUROPA
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PREMIO PRINCIPE FELIPE
Reconocimiento a la excelencia empresarial -
ISO 9004
Gestión para el éxito obtenido -
ISO 9000
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ISO 19011:2011
Presenta una guia sobre las auditorias internas y externas de los sitemas de gestión de calidad -
ISO 18001 OSHAS
Gestiona la seguridad y salud ocupacional en el sitio de trabajo, estan diseñadas para ser compatibles con las normas de calidad y gestion ambiental -
ACTUALIZACION NORMA ISO 9001
La norma da mucha más libertad en cuanto adaptacion del sistema de gestion de calidad dentro de las organizaciones, la considera como una herramienta para la prevención y la innovación
