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FUNDACIÓN
Fundada en 1925 y con sede en Miami, era la compañia electrica mas grande de Florida. -
St. Lucie II
Se crea esta estación con el fin de crear estándares de calidad explícitos, en vez de aplicar las verificaciones tradicionales de control de calidad una vez finalizada la construcción. -
Guerra de calidad total
Se encontraba en un ambiente hostil y de supervivencia por la crisis petrolera de los años setenta, es por ello que en este año FPL le declaro la guerra a todo lo que no fuera calidad total. -
Beneficios netos
En 1986 la compañia habia anunciado un beneficio neto de 365 millones de dolares sobre unos ingresos totales de explotación de 4,000 millones de dolares. -
Hallazgos y Recomendaciones
Se inicio un proyecto para la mejora de calidad y se creo un grupo el cual analizaría y obtendría como resultado las recomendaciones que se le expondrían a un asesor japonés.