-
500 BCE
Epoca primitiva
Empezo en el 500 AC
* El interes por hacer las cosas bien es innato del ser humano.
* Desde principios inmemoriables el hombre a controlado la calidad de los productos que consumia
* utilizo sus manos como primera herramienta
* encontro mas tarde que los huesos de los animales eran la mayor utilidad que sus manos.
* Este constante desarrollo le permite al hombre comparar la utilidad de distintos objetos o productos -
200 BCE
Grandes Civilizaciones.
En egipto los trabajos se representan por sus diversas tareas uno se medin y otros a comprobar lo hecho anteriormente de eso se puede considerar como primeros inspectores de la calidad. -
1 BCE
Codigo de HAMMURABI
"Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil sera condenado a muerte" -
476
Edad media.
Como labores de artesania tenia que ver mucho con el arte, en la Edad Media surgieron los gremios, las normas de calidad se hicieron mas cleans. Con el fin de garantizar la conformidad de los bienes que se entregaban al cliente y ,mantener grupos de artesanos la exclusividad de elaborar ciertos productos -
1200
Calidad artesanal.
Los artesanos se reforzaron tanto en instructores como en inspectores, ya que conocían a fondo su trabajo, sus productos y sus clientes, y se empeñaban en que hubiera calidad en lo que hacían, a este proceso se le denominó control de calidad del operario -
Revolucion Industrial.
Por tanto la nación se fue consolidando en un mundo llevado por los avances tecnológicos y por el desarrollo de los medios y de las vías de comunicación;a partir de esto se hizo relevante tanto el vínculo entre calidad y competitividad. -
Edad moderna.
*El trabajador no tuvo su cargo exclusivo la fabricacion total de un producto, si no solo una parte de este.
* En el siglo XlX inicia el desarrollo del control de la calidad.
* La PRIMERA GUERRA MUNDIAL los sistemas de fabricacion fueron mas complicados, implicando el control de gran numero de trabajadores "control de calidad por inspeccion"
* A principios del siglo XX innumerables maestros y escuelas surgen mundialmente en la administracion. -
Administracion cientifica.
Frederick W. Taylor introduce los principios de la “Administración Científica” para dividir el trabajo en unidades más pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad, el primer enfoque para abordar los productos y procesos más complejos. El interés secentraba en la productividad. -
Primeros laboratorios de estandares.
Se fundamentó en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares. -
Genechi Taguchi
Los elementos claves de la filosofia de calidad son: la fundacion de perdida utilizada para medir la perdida financiera de la sociedad resultado de la mala calidad. 2. la filosofia del control de calidad fuera de linea, el diseño de productos y procesos basados en parametros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo. 3.las innovaciones en la estadística del diseño de experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida. -
Cartas de control departamneto de guerra de E.E.U.U.
El departamento de guerra de los estados unidos publica una guia para usar cartas de control en el analisis de datos de procesos. los laboratorios bell desarrollan los precursores de los aviones de demostrado "military standars" para el ejercito estadounidense -
Control de calidad para suministros en gran bretaña.
Se funda en gran bretaña el ministerio de servicios de asesoria en metodos estadisticos. -
Kaoru Ishikawa
Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa, el diagrama causa efecto se utiliza como una herramienta sistematica para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variacion de la calidad en la produccion y organizar la relacion entre ellas.
* Quimico industrial, administrador de empresas.
* Experto control calidad.
* Introdujo circulos de la calidad
* calidad total: clientes internos y externos
* fundaron ingenieros mejorar calidad prod -
Metodo justo a tiempo
Es un sistema de organización de la producción de las fabricas de origen japonés, permite aumentar la productividad, producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan en el momento en que se necesitan. -
Control total de la calidad.
En los años 1960 y 1970 Armand V. Feigenbaum fijó los principios básicos del CCT, el control de la calidad existe en todas las áreas de negocios, desde el diseño hasta las ventas. -
Premio nacional de calidad. Mèxico.
(PNC) es el máximo reconocimiento a la excelencia organizacional que entrega el Presidente de la República a empresas e instituciones que se distinguen por su alto desempeño, competitividad y cultura de innovación. -
ISOM 9000
Es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecido por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de comprobación como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad. -
NORMA ISO 9001
Ya se ha publicado la versión ISO/DIS 9001, en la que se pueden ver los últimos cambios que encontraremos en la futura ISO 9001:2015. El actual borrador ISO/DIS 9001 no es el definitivo, se trata de un anteproyecto de la nueva ISO 9001 versión 2015 -
William Ouchi
La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectivas, todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y así conseguir mayor productividad empresarial -
Peter Drucker
La calidad es una herramienta que contribuye a la supervivencia de cualquier empresa, ya que con el transcurrir del tiempo se amplían las exigencias de los clientes que buscan mejores ofertas, precios razonables y excelencia en la atención; razón por la cual no solo se debe tener en cuenta la calidad en la prestación del servicio sino también en su eficiencia y celeridad.