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Movimiento de la Calidad
surgido en Japón en los años 50 tras la devastación de la posguerra,más concretamente en el llamado Control de la Calidad Total, cuyo fundador es Armand Vallin Feigenbaum -
Enfoque del producto y las herramientas de control
Inicios de Calidad -
“Company Wide Quality Control”
supone el control de calidad en todas las actividades de la cadena de valor y una mayor implicación de las personas, mejorando las prácticas del Control de la Calidad Total -
Enfoque del cliente y certificació ISO
Calidad -
Administración de la calidad total (ACT)
Muchas empresas japonesas, a finales de la década de los años 70 y principios de los 80, utilizaron un criterio integrado en materia de calidad para mejorar sus niveles de calidad, penetrando así en el mercado estadounidense. -
Enfoque en la organizacion, cliente interno y externo, sistemas de TQM y QFD, procesos de integración total
TQM -
Phillip B. Crosby expertos en Administración de la Calidad
Armand V. Feigenbaum, Phillip B. Crosby respuesta adecuada para la mejorar de los procesos y sistemas de calidad empleados en las empresas para la satisfacción del cliente. -
William Edwards Deming
expertos en Administración de la Calidad Total -
Joseph Moses Juran
introdujeron los principios de administración de la calidad en la industria japonesa, popularizando los modelos de Gestión de la Calidad Total en esa década. -
Integra la sociedad como un todo, satisfacer tanto al cliente externo como interno, ser altamente competitivo, mejora continua
Calidad
