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INSPECCIÓN
Buscar que un producto reúna los atributos de calidad que desea el cliente ha sido una realidad desde la época artesanal, cuando la calidad del producto se establecía a través de la relación directa entre el artesano y el usuario. -
se limitó a contar y detectar la mala calidad.
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control estadístico de la calidad
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Walter A. Shewhart, de Bell Telephone Laboratories
dio un fundamento científico a la calidad mediante la publicación del libro
Economic Control of Quality of Manufactured Product -
Shewhart, Harold F. Dodge y Harry G. Roming
iniciaron la aplicación de la teoría estadística a la inspección por muestras y desarrollaron el mues-treo de aceptación como sustituto de la inspección al 100%. -
810 organizaciones
enviaron representantes al curso sobre control estadístico de calidad, impartido por la Offi ce of Production Research and Development. -
estadístico estadounidense W. Edwards Deming impartió
varias con-ferencias a altos directivos de empresas japonesas y les planteó las ventajas del control estadístico de calidad. Siguiendo sus recomendaciones, algunos de ellos empezaron a reportar incrementos en la productividad sin comprar equipos. -
más de 400 ingenieros japoneses
recibieron un curso de ocho días sobre control de calidad, impartido también por el doctor De-ming. -
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
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la JUSE estableció los premios de calidad Deming,
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Joseph Juran visitó por primera vez Japón
y sus enseñanzas contribuyeron a que los directivos de ese país tuvieran una nueva visión sobre la responsabilidad de los directivos para mejorar la calidad y la productividad. -
el doctor Kaoru Ishikawa formalizó los círculos de calidad
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los países occidentales
perdieron la supremacía en la industria pesada como la
a
de acero, bronce, latón y textil. -
los países occidentales
perdieron el liderazgo en aparatos electrodomésticos -
se prenden los “focos de alarma”
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Etapa de la administración de la calidad total
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aparece el libroOut of the Crisis. Quality, Productivity and Competitive Posi-tion
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aparecieron la serie denormas ISO-9000
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en Estados Unidos se estableció por decreto gubernamental el premio a la calidad
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Ford inició un programa de calidad con apoyo de Deming
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el movimiento por la calidad llevaba en occidente casi 20 años
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Radford
vincula formalmente la inspección al control de calidad, y por primera vez la cali-dad es considerada una responsabilidad independiente de la administración.