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2150 BCE
Hammurabi : La práctica de la verificación de la calidad
La calidad en la construcción de casas estaba regida por el código de hhmmurabi cuya regla número 229 se establecía en que si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba si mata los ocupantes el constructor debe ser ejecutado. -
1450 BCE
Inspección
Los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel, los mayas también usaron este método. -
Revolución Industrial
1701-1800
Con la llegada de la Revolución Industrial, los talleres se convirtieron en pequeñas fábricas de producción masiva y a partir de ese momento, inicia la evolución de los procedimientos para valorar y atender la calidad de los productos terminados. -
Frederick Taylor
Desarrollo una serie de métodos destinados a aumentar la eficiencia en la producción, como es el caso de la organización científica del trabajo, también conocido como el Taylorismo: hacia énfasis en la racionalización del trabajo del obrero, se aumenta la destreza de este y se lleva un mejor control del tiempo de producción. -
Henry Ford
Hacia énfasis en cadenas de producción, lo que trajo consigo un aumento considerable de la producción, se basa en inspeccionar la tarea, es decir, encontrar las fallas al finalizar el proceso y buscan la eficiencia de las organizaciones. La filosofía de Ford era sencillo, popular y sobre todo barato, este método incremento las ventas y aumento las ganancias. -
Fordismo
Este método consistía en cadenas de producción trajo consigo el incremento de la producción los salarios y el número de empleados reduciendo los costos y el tiempo de producción. La filosofía de Henry Ford era sencillo popular y sobre todo barato. -
Control de calidad
El control de calidad moderno inició su desarrollo en Estados Unidos. -
Inspección por estándares
La inspección por estándares se refino aún mas y fue clave en la línea de ensamble de Henry Ford y en el sistema administrativo propuesto por Federick W. y Taylor Radford -
Control estadístico de la calidad
Walter A. Shewhart, fue el primero en reconocer que en toda producción industrial existe variación en el proceso y que contribuye en el control de calidad, llevando a procesos controlados con poco o ningún desperdicio. -
Joseph, folleto de entrenamiento
Joseph M., escribió su primer trabajo sobre calidad: un folleto de entrenamiento llamado “métodos estadísticos aplicados a los problemas de manufactura”. -
Walter A. Shewhart
Dio un fundamento científico a la calidad mediante la publicación del libro Economic Control of Quality of Manufactured Product. En este texto se dieron a conocer las cartas de control y el estudio de la calidad a través de variables. -
Principio de pareto
Joseph M. Juran, conceptualizó el principio de Pareto. Una de sus aportaciones clave es lo que se conoce como la trilogía de la calidad, que es un esquema de administración funcional cruzada, que se compone de tres procesos administrativos: Planear, Controlar y Mejorar. -
Calidad Durante la Segunda Guerra Mundial
La segunda guerra mundial generó la necesidad de producir armas de manera rápida, de producción en masa y de bajo costo, por lo que las técnicas de control estadístico tuvieron una gran acogida en la industria militar de los Estados Unidos e Inglaterra, tomando el nombre de normas Z-1 y normas británicas respectivamente. -
Organización Internacional para la Estandarización
Se fundó en Ginebra Suiza, la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), esta organización está formada por especialistas en calidad de 160 países. -
W. Edwards Deming
Deming contribuyó precisamente a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra, al final de esta Deming fue a Japón invitado por el comando militar de ocupación de Estados Unidos, ahí tendría un papel fundamental en cuanto a la elevación de la calidad, después fue invitado por el Presidente de la Unión de Ingenieros Científicos Japoneses (JUSEP) -
Introducción del concepto de costos de calidad
A principios de la década de 1950, dos de los maestros de la calidad: Armand Feigenbaum y Joseph Juran empezaron a introducir el concepto de costos de calidad, que proporcionó un poderoso fundamento económico al movimiento por la calidad. -
Deming imparte cursos de la calidad a los Japoneses
1950-1954
Por primera vez Deming, el padre de la calidad japonesa hizo uso en Japón ante un grupo importante de su modelo administrativo para el manejo de la calidad, es importante decir que los japoneses no tenían antecedentes claros de la calidad y que su calidad era verdaderamente fatal antes de la llegada de Deming en 1950 y antes de la visita del Doctor Joseph Juran en el año de 1954 a Japón. -
Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros
La JUSE creó el Premio Nacional a la Calidad en honor a W. Edwards Deming, quien con sus “Catorce Principios y Siete Enfermedades de la Gerencia”; y la aplicación de la Estadística en las Técnicas de Control de la Calidad sacó adelante a Japón, país que se encontraba en grave situación económica, que con el tiempo se convirtieron en un fuerte estímulo para la mejora. -
Just in time
Es un sistema de organización de la producción para las fábricas de origen japones, permite aumentar la productividad; producir los elementos que se necesitan, en las necesidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan. -
Shigeo Shingo
Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente. -
Ishikawa
El doctor Kaoru Ishikawa formalizó los círculos de calidad. Los círculos de calidad son la maduración de los múltiples estudios y de la capacitación sobre el control de calidad dirigido a supervisores y obreros. -
Control Total de la Calidad
1969-1970
Armand V. FEIGENBAUM fijo los principios básicos del control de la calidad total. Hasta el momento todos los esfuerzos en la calidad habían estado dirigidos a corregir actividades, no a PREVENIRLAS. -
Competitividad de la industria
Los países occidentales perdieron la supremacía en la industria pesada como la de acero, bronce, latón y textil. Su participación en el mercado mundial declinó y hubo necesidad de cerrar plantas en occidente debido a la competencia de Japón. -
Toyotismo
Fue un importante avance en el sistema de procedimiento industrial japonés y coreano, y que después de la crisis del petróleo de 1973 comenzó a desplazar al Fordismo como modelo en la producción en cadena.
Se destaca de Ford esencialmente en su idea de trabajo flexible, aumento de la productividad a través de la gestión y organización (Just in time) y el trabajo combinado. -
Philip B. Crosby,
Philip B. Crosby, divulgó de la teoría cero defectos, las 5 S.
A nivel gerencial, este movimiento se orienta a mostrar las ventajas de la aplicación de la calidad en busca de rentabilidad, atacando los costos de la no calidad. -
Si Japón puede, ¿por qué nosotros no?
La cadena de televisión estadounidense NBC transmitió un programa titulado “Si Japón puede, ¿por qué nosotros no?”, que explicaba a los estadounidenses las ventajas del control de calidad japonés. -
Philip Bayard
Aporto cuatro principios más importantes:
1.-La definición de calidad está de acuerdo a las necesidades.
2.-El sistema de calidad es prevención.
3.-Un manejo estándar equivale a cero errores.
4.-La medida de la calidad es el precio de la inconformidad. -
Genichi Taguchi
Los elementos clave de su filosofía de calidad son:
1.Taguchi la función de perdida, utilizado para medir la pérdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad.
2.La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos basados en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo
3.Las innovaciones en la estadística el diseño de los experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida. -
Trilogía de Juran
Desarrolló la trilogía de Juran, un enfoque de la gestión de que se compone de tres procesos de gestión: la planificación, el control de la calidad y la mejora de la calidad. -
Out of the Crisis
Deming publicó su libro Out of the Crisis, en el que expuso lo que se considera su más importante aportación: los llamados 14 principios para transformar la gestión en la organización. -
ISO-9000
Aparecieron la serie de normas ISO-9000, con el objetivo de unificar y estandarizar los numerosos enfoques de sistemas de aseguramiento de calidad que hasta a la fecha existían. -
Motorola (6σ)
Motorola inició la aplicación del programa de Seis Sigma (6σ) con el propósito de mejorar la calidad de productos electrónicos, logrando ahorros millonarios y el premio estadounidense a la calidad Malcolm Baldrige. -
Reemplazo de conceptos en las Normas ISO
Se reemplaza el concepto de Sistema de Aseguramiento
de la Calidad por el de Sistema de Gestión de la Calidad en las normas ISO-900 -
LA PRINCIPAL NORMA DE LA FAMILIA: ISO 9000 Organización Internacional para la Normalización.
La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008- SISTEMAS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD.Especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan