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1 BCE
Aparece la figura del mercader - Siglo XVII
El artesano puede dedicarse exclusivamente a su actividad, haciendo la calidad depende de las destrezas y reputación del artesano. -
1 BCE
PRIMEROS SERES HUMANOS - 2´000,000 a.c.
El hombre descubre que la calidad de los materiales le proporciona mejores herramientas, presas, etc. -
1 BCE
DESCUBRIMIENTO DE LA AGRICULTURA - 8,000 a.C.
El hombre selecciona los mejores productos y los reproduce, creando nuevas especies de mejor calidad. -
1 BCE
PRIMERAS CIVILIZACIONES HUMANAS - 4,000 a.C.
Se concibe el echo de tener estándares de calidad, por ejemplo en la construcción de las pirámides, en donde todas sus partes debían ser iguales. -
1 BCE
Código de Hammurami - 1,750 a. C.
Testimonio antiguo de medición de la calidad. En dicho código se castiga con muerte a los arquitectos cuyas construcciones se desploman. -
1 BCE
Surgimiento de mercados y marcas - Siglo V a. C.
Surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se generaliza la costumbre de agregarles una marca y mantener una buena reputación. -
1 BCE
Surguimiento de Gremios - Siglo XIII
Se forman los gremios, donde sus miembros buscan una estandarización de la calidad de sus productos, los artesanos se vuelven inspectores del producto de sus aprendices. -
Revolución Industrial - Siglo XIX d. C
Los talleres se convierten en fábricas, se da la especialización del trabajo y el operado inspecciona y deshecha productos defectuosos para que no lleguen al cliente. -
Administración científica - 1911
Taylor, separa la planificación y la ejecución, cae la calidad debida a la no inspección por parte del operario y nace la función de inspección (control de calidad por inspección). -
Gráfica de control de Shewhart 1920 - 1940
Se crea el departamento de inspección Shewhart diseña la gráfica de control (nace el control estadístico de la calidad) y ek ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar). -
Segunda Guerra Mundial - 1945
Nace el aseguramiento de la calidad, basado en la estadística de la misma. Se crean las primeras normas de la calidad (normas Z1). -
Organización Internacional de la Normalización (ISO) - 1946
Se remonta al año 1946 cuando 64 delegados de 25 países se reunieron en el Instituto de Ingenieros Civiles en Londres y decidieron crear una organización internacional que “facilitara la coordinación internacional y unificación de las normas industriales”. -
Desarrollo Japones de la calidad - 1947
Denning llega a Japón, da a conocer el control estadístico de la calidad e indica el desarrollo de la calidad de Oriente (prevención en lugar de inspección). -
Inicio de la gestión de la calidad - 1951
Arnorld V. Feingebaum introduce el concepto de TOTAL QUALITY CONTROL. -
Diagrama de Isikawa - 1955
Consolida la gran explosión de calidad en Japón, a través de sus herramientas para la gestión de la calidad (círculos de control de la calidad). -
Cero defectos: Crosby - 1961
Crosby, lanza su política de cero defectos "los fallos provienen casi exclusivamente de errores humanos, por tanto hay que concentrarse en el hombre". -
Milagro Japones - 1963
Se lleva a cabo la primera conferencia de circulo de control de calidad en Japón, donde se dio inicio a lo que hoy se conoce como el milagro japones. -
Calidad Total:1970 - 1990
Se pone en marcha la calidad total, que se distingue por intentar alcanzar la calidad en todos los aspectos dentro de las organizaciones, sin importar su actividad económica. -
Mejora continua: 1990 - Actualidad...
La globalización obliga a los empresarios a vender artículos de mejor calidad a menor costo, por ello nace la búsqueda continua de calidad.
