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2150 BCE
Código de Hammurabi
El código establecía una regla "si un constructor construye una casa y no la construye con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutad0". -
1950 BCE
CIVILACIÓN GRIEGA
Utilizó instrumentos de medida que garantizaran homogeneidad de medidas para la construcción de sus templos. -
1200 BCE
Civilización Fenicia
Para evitar errores en los trabajos cortaban la mano de las personas con calidad insatisfactoria. -
31 BCE
EGIPCIOS
Los inspectores de calidad verificaban las medidas de los bloques de piedra caliza de las pirámides por medio de una cuerda. Esta estrategia también se utilizo por la civilización Maya. -
Apr 18, 1200
ETAPA ARTESANAL
Se desarrolla en la Edad Media, los mercados se distinguen por la calidad en sus productos, se crean las marcas, se desarrolla el interés de mantener la buena reputación (las sedas de damasco, la porcelana china, etc.). Según De Fuentes (1998), en el siglo XIII empezaron a existir los aprendices y los gremios, fenómeno que convirtió a los artesanos en instructores del oficio y en inspectores de éste, ya que conocían a fondo su trabajo, su producto y sus clientes. -
Separación entre la calidad y el mundo rural.
En el siglo XVII se produce una separación entre la calidad y el mundo rural, debido al desarrollo del comercio internacional. Durante este periodo los artesanos migran a las ciudades y se concentran allí. Los mercaderes compran las mercancías a los artesanos para su comercialización. -
Revolución Industrial
La era de la revolución industrial trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo. Los talleres de artesanos ceden su lugar a la fábrica de producción masiva. Con ello se incremento la demanda de los productos y así mismo la necesidad de mejorar los sistemas de calidad no solo de los productos, sino también de los procesos, por lo que la función de inspección se convierte en pieza clave del proceso productivo y es realizada por el operario. -
Administración cientifica. Segunda Guerra Mundial.
A finales del siglo XIX, desaparece la comunicación que existían entre fabricantes y clientes debido a la imposibilidad de los productores de comunicarse de forma directa con sus clientes a consecuencia de la aparición de la producción en serie.
Se inicia el proceso de estandarización de las condiciones y métodos de trabajo. -
Control de calidad por inspección
Con Frederyck Taylor, se determina incorporar el departamento de inspecciónen las empresas, asi las actividades de supervisión se separan de los obreros quienes anteriormente revisaban su trabajo. La calidad significa atacar el efecto y no la causa; se encuentra un enfoque netamente correctivo, porque los responsables son netamente los inspectores de calidad. En esta etapa se da inicio a la primera etapa del desarrollo de la calidad, conocida como control de calidad por inspección. -
Segunda etapa de calidad
Se da al termino de la primera guerra mundial. Con el perfeccionamiento de la producción en serie y los procesos y técnicas de control de calidad.
La inspección se convierte en una herramienta del control de calidad y deja de ser el eje de la misma -
Control Estadístico de la calidad
El matemático Walter Shewart diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era del control estadístico de calidad, lo cual proporcionó un método para controlar la calidad de producción en serie. El objetivo era mejorar la calidad en términos costo-beneficio de las lineas de producción. Diseña además el método PHVA (PLANEAR, HACER, VERIFICAR, ACTUAR) bautizado por los japoneses como el ciclo Deming. -
Aseguramiento de la calidad
Al estallar la Segunda Guerra Mundial el control estadístico se convierte en un arma secreta de la industria. Lo cual da a los norteamericanos el liderazgo en la segunda etapa de la calidad conocida como aseguramiento de la calidad -
Period: to
Década de los setenta-década de los noventa
Se presenta la tercera etapa de la calidad. Aparece en el escenario mundial "El proceso de calidad total"
Se pretende alcanzar la calidad en todos los aspectos de la organización: finanzas, ventas, personal, mantenimiento, administración, manufactura y servicios. -
Period: to
Década de los noventa-actualidad
Inicia la cuarta etapa de la calidad conocido como mejora continua de la calidad total. Aparece el fenómeno económico globalización y cambia el concepto de la empresa.
El trabajo en equipo tiene una transformación de grupos naturales de trabajo a equipos de mejora continua, dotando al personal de medios para implementar mejoras en su propio equipo de trabajo.
Las empresas se enfrentan al reto de producir y vender productos de alta calidad al menor costo posible.
