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Walter Andrew Shewhart
Exponente del Control estadístico de procesos y
del Costo – Beneficio en la parte industrial. -
Kauro Ishikawa
1943, influyó en Japón para desarrollar
un modelo de calidad extraordinario, llamado Diagrama
Causa y Efecto. -
JOSEPH JURAN
Dividió el proceso de mejora de la calidad
en tres etapas (Trilogía de la Calidad):
1- Planeación de la Calidad.
2- Control de la Calidad.
3- Mejoramiento de la Calidad. -
Genichi taguchi
Los elementos clave de su filosofía de calidad son:
1. Función de pérdida de Taguchi, utilizada para medir la calidad de un producto o servicio.
2. La filosofía del Ingeniería de la calidad fuera de línea, basada en el diseño de productos y procesos de tal modo que proporcionen su función de la manera más robusta posible, es decir, insensibles a las influencias de factores externos al diseño (factores de ruido). -
Period: to
Edwards Deming
Uno de los grandes
estadistas. Durante la Segunda Guerra Mundial capacitó
a los ingenieros militares en el control estadísticos de
proceso, normas Z1, para el establecimiento de una
mejora continua de la calidad.
Deming recibió la Medalla Shewhart de la Sociedad Americana para el Control de Calidad en 1956 -
Armand Vallin Feigenbaum
LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE SU FILOSOFÍA ACERCA DE LA CALIDAD
La calidad es un proceso que afecta a toda su compañía
La calidad es lo que el cliente dice que es
Calidad y costo son una suma, no una diferencia.
La calidad requiere tanto individuos como equipos entusiastas.
La calidad es un modo de administración.
La calidad y la innovación son mutuamente dependientes.
La calidad es una ética.
La mejora de la calidad es la ruta más efectiva y menos intensiva en capital para la productividad. -
Avedis Donabedian
Médico fundador del estudio de la calidad en el
cuidado de salud y médico de investigación de
resultados.
Fue un temprano exponente de la gestión de sistemas de
servicios de salud, se esforzó para definir todos los
aspectos de la calidad en los sistemas de salud. -
Phil Crosby
Crosby inició el Programa "Cero Errores" en una planta de Compañía Martin en Orlando, Florida. Como gerente de control de calidad del Programa de misiles Pershing, Crosby se acreditó con un 25 por ciento de reducción en tasa de retorno y un 30 por ciento de reducción de costos.
Algunas de sus aportaciones más relevantes fueron los 14 pasos, Su creencia era que si una compañía establecía un programa de gestión de la calidad tendría más ahorros que lo que pagaría por los costos de dicho programa
