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2150 BCE
Inicios de la Calidad
Se emplea la calidad en la construcción de casas por medio del Código Hammurabi, cuya regla 229 establecía "si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa de derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado". -
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Etapa Artesanal
Surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos. -
Oct 12, 1201
Siglo XIII
Empezaron a existir los aprendices y los gremios, fenómeno que convirtió a los artesanos en instructores del oficio y en inspectores de este, ya que conocían a fondo su trabajo, su producto y sus clientes. Este conocimiento tan amplio del artesano determinó que sus productos fueran de la mejor calidad ya que realizaban el control de calidad de sus productos. -
Siglo XVII
Se produjo una separación entre la ciudad y el mundo rural, lo que obliga que los artesanos migren a las ciudades, en este momento surge la figura del mercader, que compra la producción de los artesanos para comercializarla, durante esta etapa la calidad se fundamentaba en las destrezas y reputación del artesano. -
Revolución Industrial
La Revolución Industrial trajo consigo el sistema de fabricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo. Como consecuencia de los altos niveles de demanda la necesidad implícita de mejorar la calidad de los procesos exigida por los nuevos esquemas productivos. El objeto de la inspección simplemente era identificar los productos que no se ajustaban a los estándares deseados. -
Administración Cientifica
Frederick Winslow Taylor fue pionero de la Administración Científica que determinaba que las actividades de la planificación y ejecución del trabajo deben de estar separadas con el objetivo de aumentar la productividad, lo que disminuyo la calidad en el producto, como solución se adopto la creación de la función de la inspección en la fabrica, así aparecen por primera vez en los organigramas de la empresa los departamentos de control de calidad -
Tecnología Industrial
La Bell System y Western Electric estuvieron a la cabeza en el control de la calidad creando un departamento de Ingeniería de inspección que se ocupara de los problemas creados por los defectos de sus productos y la falla de coordinación de sus departamentos. George Edwars y Walter Shewhart, fueron sus lideres. -
Control Estadístico de la Calidad
Walter Shewhart diseño una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era del control estadístico de la calidad, lo cual proporciono un método para controlar la calidad en medios de producción en serie. -
Calidad militar
Se crearon las primeras normas de calidad en el mundo, fundamentas en el concepto de aseguramiento de la calidad, llamadas Z1. Edward Deming contribuyo a mejorar la calidad en la industria dedicada a la guerra -
Gestión de la calidad
Armand V. Feigenbaum creó el concepto de gestión de la calidad -
Cero defectos
Phillip B. Crosby lanzó su concepto de cero defectos -
El proceso de Calidad Total
Se distingue por un esfuerzo para alcanzar la calidad en todos los aspectos dentro de las organizaciones sin importar su actividad económica e incluyendo todas las áreas de la empresa. -
Mejora continua de la calidad total
Capacitación de lideres de calidad que potencialicen el proceso -
Enfoque basado en procesos
Enuncia que para que una organización funcione eficazmente tiene que establecer y gestionar diversas actividades relacionadas entre si.
