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3200 BCE
3200 Antes de Cristo
En la cultura de Fenicia los inspectores fenicios cortaban la mano a quien hacía un producto defectuoso y aplicaban especificaciones gubernamentales. -
2150 BCE
2150 Antes de Cristo
El código Hammurabi hace referencia a la calidad de construcción de las casas pues dice "si un albañil construye una casa y esta no es lo suficientemente sólida, se hunde y mata a sus ocupantes, el albañil deberá ser ejecutado" -
1450 BCE
1450 Antes de Cristo
En la tumba de Rekh-Mi-Re descubierta en Tebas, Egipto, apareció el tratado más antiguo de calidad, en donde se describe una inspección egipcia para comprobar la perpendicularidad de un bloque de piedra utilizando una cuerda. Se ha comprobado que algunas culturas de América Central procedían similarmente. -
1760
Inicia la Revolución Industrial donde se desarrollan maquinarias para facilitar el trabajo del hombre. Por lo que se aumenta la producción. -
1900
Los departamentos de control de calidad surgen en las empresas a principios del siglo XX, momento en el que se propugnaba una clara división de funciones y tareas en las organizaciones, diferenciando las personas que ejecutan y las que controlan. -
1910
A principios del siglo XX en las primeras dos décadas se desarrolla la línea de montaje en cadena, que consistía en una cadena de montaje con estandarización de componentes, gracias a Henry Ford se introdujo la tolerancias que las piezas deberían cumplir para garantizar su montaje y se impuso el concepto de inspección o control de calidad a los productos terminados. -
1920
Se introduce la estadística al control de la calidad, específicamente los planes de muestreo, a la inspección para reducir los costos al evitar controlar la totalidad de las piezas. Se traslada la inspección final al control de calidad en diferentes fases del proceso. Al reducir los costos al controlar los procesos se desarrolló el concepto de "Control estadístico de procesos". -
1940
En 1940 se realizaba inspección en el 100% de los productos y un aproximado del 10% de los empleados se encargaban de trabajos de inspección al final de los procesos. Asmismo, en Estados Unidos se publicaron las normas MIL-STD que se aplicaron en inspecciones de recepción de ventas. Se forman las normas ISO. -
1950
En los años 50 surgió el término aseguramiento de calidad que engloba el conjunto de actividades planificadas para y sistemáticas necesarias para dar confianza de que un producto o servicio satisface los requerimientos establecidos. Durante esta década aparece el modelo de Deming -
1960
En los años 60, los departamentos de Calidad tenían como función el aseguramiento de la calidad y tuvieron un fuerte desarrollo. Aparecen los circulos de calidad -
1970
En los años 70, en las empresas japonesas ya estaban establecidos principios como "La Calidad es responsabilidad de todos" y "Hay que hacer las cosas bien a la primera" y era frecuente hablar de "cliente interno". -
1980
Los conceptos adoptados en los años 70, fueron adaptándose a lo largo de la década de los 80 en el resto del mundo, al observar el resultado que habían tenido en Japón. A finales de los 80 y comienzos de los 90, las empresas necesitaron demostrar a sus clientes que los Sistemas de Calidad que tenían implantados garantizaban la Calidad de sus productos y servicios. A finales de esta década aparecen la primera serie de normas (ISO 9000) y los primeros premios de calidad Malcom Baldrigre. -
1990
En la década de los 90 se inició la liberalización de los mercados, nuevas tecnologías, incremento de la competencia hicieron surgir programas de implementación de sistemas de gestión de calidad total para aumentar competitividad y satisfacer las necesidades de los clientes -
1997
En 1997 según Ivancevich los japoneses estaban implantando sus teorías sobre calidad total en el conjunto de empresa y habían asumido los planteamientos sobre la eficacia del trabajo en grupo. -
2000
La serie de normas 9000 se somete a una revisión destinada a simplificar su aplicación y orientarla hacia el principio de gestión de procesos. -
2010
Se empieza a manejar el concepto de gestión de la calidad total.