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1752 BCE
El código Hammurabi
Los primeros indicios de calidad se remontan a la antigua Babilonia, donde fue creado el código Hammurabi -
1450 BCE
Tumbas en la ciudad de Thebas
En algunas tumbas en la ciudad de Thebas, que demuestran la presencia de un inspector, quien verificaba que los bloques de piedra que se elaboraban tenían las dimensiones adecuadas, para esto usaba una cuerda -
Period: 1450 BCE to
La inspección
Se dio desde 1450 (año del que data la primera evidencia que demuestra la presencia de un inspector) hasta 1920. El objetivo en esta etapa era detectar defectos en el producto terminado -
1400
Origen de los Gremios
En la época medieval (siglo V-XV), la producción y comercialización se realizaba en pequeños talleres, con el pasar del tiempo y la expansión del comercio, se crearon los gremios -
Period: to
Optimización de Procesos
- La optimización de los procesos se da entre los años 1700 y 1800.
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Partes intercambiables de maquinaria
Se introduce la producción de partes intercambiables en la maquinaria y la capacitación a trabajadores para evitar la variabilidad en los procesos productivos, bajo la iniciativa de Eli Whitney en 1798 -
La especialización del trabajo
Charles Babbage reafirma la idea de la especialización del trabajo, así también se aplicaron los conceptos de Inspección, el propósito de ésta era medir ciertas características o identificar ciertos defectos del producto final -
Revolución Industrial
La incorporación de las máquinas a los talleres -
Nueva Filosofía de Producción
Los aportes realizados por Taylor, publicados en 1909 dieron lugar a una nueva filosofía de producción, la cual consistió en la separación de las labores de producción de las de control de calidad -
Control Estadístico de la Calidad
La etapa del control de calidad en donde la calidad estuvo orientada no solo en el producto terminado si no en los procesos. -
Normas muy Severas a los Proveedores
En la segunda guerra mundial, entre 1939 y 1945 normas muy severas a sus proveedores para garantizar suministros fiables en un corto espacio de tiempo, para ello desarrollaron una serie de estándares como son las tablas de muestreo Militar Estándar, dándole un impulso a los conceptos estadísticos en la producción -
Aseguramiento de la Calidad
Se funda en Estados Unidos la American Society for Quality Control (ASQC)
Con la implantación de las técnicas de fiabilidad, y por el avance que había tenido durante la guerra sectores como el nuclear, la aeronáutica y la defensa, se hacía necesario asegurar que el producto cumplía los requisitos dados sobre la calidad y se empezaba a desarrollar lo que se conoce como Aseguramiento de la Calidad. -
Revolución de la Calidad en Japón
El país necesitaba renacer, encaminando todos sus esfuerzos a vender sus productos en el mercado internacional, cambiando su anterior filosofía caracterizada por vender productos a bajo precio y carentes de calidad. “ofrecer a bajo costo productos y servicios que satisfagan a los clientes, implica un compromiso con la innovación y la mejora continua” -
Period: to
Aseguramiento de la Calidad
Es entonces cuando surge un nuevo enfoque en la gestión de la calidad denominado Aseguramiento de la Calidad, el cual se trata de un planteamiento de carácter preventivo que tiene como finalidad comprobar que se realizan todas las actividades satisfactoriamente de modo que el producto resultante sea adecuado -
Calidad = Responsabilidad
Los aportes de distintos autores llevaron a que la calidad fuese percibida como una responsabilidad de todos los departamentos. En 1960 se crean los primeros círculos de calidad, por Kaoru Ishikawa -
FDA
Organizaciones como la Food and DrugAdministration (FDA), en 1962 en Estados Unidos, propone las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM), como una guía buscando contribuir a la mejora en la calidad de productos alimentarios y farmacéuticos -
Control de calidad total
En Japón se da la concepción de la calidad desde un enfoque humano, se adopta el término de control de calidad total como calidad en toda la empresa -
Calidad Total
La calidad estaba orientada no solo al producto y a los procesos sino también a las personas. Ahora la responsabilidad recaía sobre la dirección y con ella toda la organización. -
Malcolm Baldrige
Se firmó una ley en los Estados Unidos que exigía la realización de un estudio y conferencias nacionales sobre productividad, “Malcolm Baldrige”. -
Modelo de Gestión de la Calidad Total (GCT o TQM: Total Quality Management)
La etapa gestión de la calidad total, donde toda la organización trabajaba con el objetivo de satisfacer las necesidades y expectativas de todos los grupos de interés. -
Excelencia
En Europa la European Fundation for Quality Management (EFQM) adoptó el término de Excelencia. -
Calidad, un requisito imprescindible
En los inicios del año 2000 la calidad ha dejado de ser una prioridad competitiva para convertirse en un requisito imprescindible para competir en muchos mercados. Con esto surge un concepto integrador, Gestión de calidad total.
