Evolución de la calidad.

Al inicio de la humanidad

5000 BCE

• Comienzan a diferenciar entre lo comestible o dañino para la salud
• Aplican la mejora de la calidad de sus herramientas de caza haciéndolas más grandes, así como sus viviendas y vestimentas.

Mejoran tecnicas de construccón

2150 BCE

2150 a.C., queda Implementada en el código Hammurabi la regla 229 donde pagara con su vida el constructor que por un mal trabajo cause la muerte de los ocupantes de una vivienda construida por él.
- los fenicios para evitar los errores cíclicos le cortaban la mano a los trabajadores que presentaran trabajos de precaria calidad.
- tanto los Egipcios como los mayas utilizaban cuerdas tensadas para verificar la calidad de los bloques de piedra caliza para sus pirámides.

Edad Media siglo XIII.

1250

-Inicia el uso de las marcas o distintivos del fabricante en sus productos, mismo que incentiva a no solo mantener sino que a mejorar la calidad de sus productos
- Inician las estructuras administrativas, los artesanos se convierten en inspectores de nuevas generaciones, en conocimiento de necesidades de los clientes y el producto a fabricar.
-Nace el comercio internacional, el mercader que fue captador de la producción de los artesanos y la comercializaba de manera local y/o internacional.

Revolución industrial siglo XIX.

1800

-Se incrementa la producción e inicia la fabricación en volumen de productos, reestructurando los talleres grandes a empresas y el personal de talleres más pequeños pasan a ser absorbidos por estas nuevas empresas
- El proceso de calidad todavía estaba muy carente de importancia total, ya que no existía inspección sino que auto- inspección por los mismos operarios que revisaban sus materiales fabricados y descartaban los productos defectuosos.

Segunda Guerra mundial. Inicios del siglo XX

1901

• Se formaliza la fabricación en serie de productos

Frederick Winslow Taylor

1911

-1911 Inicia sus investigaciones Frederick Winslow Taylor, disolviendo la planificación de la ejecución del trabajo.
- Derivado de lo anterior, se inicia la asignación de un puesto de inspección de la calidad físicamente y en organigrama y como estandarte corrigiendo solamente de manera correctiva y no preventiva, de forma visual y con pocas herramientas de medición.

Walter Shewhart

1924

1924 se realiza la primera estadística de tipo matemático por parte de Walter Shewhart.

Bell System

1930

1930 la empresa “la Bell System” inicia un proceso de control de calidad de sus productos y la coordinación e interacción de cada área.

PHVA

1931

1931 Shewhart diseña el ciclo PHVA (planear, hacer, Verificar, Actuar)

U.S.A. se crea el aseguramiento de la calidad

1939

• 1939 los norteamericanos toman la calidad como parte de un estrategia para elevar su productividad, mutando de calidad a aseguramiento de la calidad.

Productos de calidad

1943

1943 Como consecuencia de la falta de calidad en la fabricación de paracaídas en la segunda guerra mundial, muchos soldados perdieron la vida, por lo que nuevas normas se implementaron para erradicar estas muertes de militares en combate. Formalizándolo con el nombre de normas Z1, esto redujo considerablemente las bajas por esta falta de calidad en la fabricación de equipos.

Edwards Deming

1956

1956 Edwards Deming, Joseph Juran y Armand V. Feigenbaum, “evangelizan” Japón y les instruyen acerca del proceso y controles de la calidad

Phillip B. Crosby

1961

En 1961Phillip B. Crosby crea el concepto de cero defectos.

Kaoru Ishikawa

1962

1962, Kaoru Ishikawa implanta los primeros círculos de control de calidad en Japón, capacitando de manera básica a los empleados en la generación de estadística.

C.C.C.

1963

• 1963 surge la primera conferencia de “circulo de control de calidad”.implantado por Kauro Isikawa

Calidad total

1979

1979 se hace presente el concepto de calidad total en muchas áreas de la industria, tanto operativa como administrativamente.

Cuarta fase: Globalización

1990

1990 la tercera etapa de esta evolución culmina para dar paso a una cuarta fase que es de globalización, donde se inicia la reducción de costos y la adaptación personalización de los procesos acorde al el giro y tipo de empresa.

Mejora continua

2000

Actualmente se maneja la mejora continua, la constante aplicación de cambios y regulaciones enfocados directamente en la funcionalidad de la empresa de manera que sean a bajo costo, de calidad y en el menor tiempo posible. asi como la implementacion de las certificaciones ISO