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Primera etapa de La Revolución industrial 1820 y 1840
En los principios de 1820 surge esta época, que se destaco por la representacion de la transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado -
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inicia la Inspección de la calidad
Separación de las unidades buenas de las malas,Durante la Primera Guerra Mundial, los sistemas de fabricación se hicieron más complicados y como resultado de esto aparecen los primeros inspectores de calidad a tiempo completo, esto condujo a la creación de las áreas organizativas de inspección separadas de las de producción. -
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segunda etapa
en esta época “la orientación y enfoque de la calidad pasó de la calidad que se inspecciona a la calidad que se controla” -
Walter A. Shewhart padre del control estadístico de la calidad.
Su trabajo más convencional lo llevó a formular la idea estadística de intervalos de tolerancia y proponer sus reglas de presentación de datos, que listamos aquí:
1-La información no tiene significado fuera su contexto.
2-La información contiene señal y ruido. Para poder sacar información, se tiene que separar la señal del ruido dentro de la información. -
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ISO 9000
-La Organización Internacional para la Normalización se origina a partir de la Federación Internacional de Asociaciones Nacionales de Normalización (1926-1939).
-veinticinco países deciden adoptar el nombre de International Organization for Standardization conocida como ISO por sus siglas y por la referencia a la palabra griega relativa a la igualdad. -
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comienza el Control de la calidad
Detección y prevención de los defectos en el proceso de fabricación -
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3° Etapa.
corresponde con el período posterior a la Segunda Guerra Mundial,se dan cuenta de que el problema de los productos defectuosos radicaba en las diferentes fases del proceso y que no bastaba con la inspección estricta para eliminarlos. Es por esta razón que se pasa de la inspección al control de todos los factores del proceso, abarcando desde la identificación inicial hasta la satisfacción final de todos los requisitos y las expectativas del consumidor. -
Joseph Juran un experto de la calidad y la gestión de la calidad
amplió la aplicación del llamado principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es producido por el 20% de las causas). Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales"
-La resistencia al cambio, en sus términos, la resistencia cultural la causa fundamental de las cuestiones de calidad.5 Él escribió Avance de gestión, que fue publicado en 1964, destacando la cuestión. -
4° Etapa. Da inicio la Dirección Estratégica de la Calidad
el logro de la calidad en toda la empresa no es producto de un Programa o Sistema de Calidad, sino que es la elaboración de una estrategia encaminada al perfeccionamiento continuo de ésta, en toda la empresa. -
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surge la Gestión de la calidad
Integrar los esfuerzos de todos hacia el logro de la calidad,La responsabilidad de la calidad es en primer lugar de la alta dirección, la cual debe liderarla y deben participar todos los miembros de la organización. -
William Edwards Deming difusor del concepto de calidad total.
-Los 14 puntos de Deming fueron la base para la modificación de la industria americana. Sirven en cualquier parte, tanto en las pequeñas compañías como en las más grandes, en las empresas de servicios y en las dedicadas a la fabricación.
- junto con esta transformación aparecen las llamadas 7 enfermedades mortales de la gerencia que se oponen al cambio. Existen enfermedades y obstáculos, la diferencia entre ambos se debe a la dificultad de erradicación, y la gravedad del daño infringido. -
5° Etapa. 1990 hasta la fecha
sólo está dispuesto a pagar por lo que significa valor para él. Es por eso que la calidad es apreciada por el cliente desde dos puntos de vista, calidad perceptible y calidad factual. -
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La familia de normas ISO 9000:2000 en la actualidad
Esta versión de la norma exige un mayor énfasis en el papel de la alta dirección, lo cual incluye su compromiso en el desarrollo y mejora del sistema de gestión de la calidad,
