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FABRICACION ARTESANAL
-Formación de gremios y sindicatos encargados de desarrollar reglas para la calidad.
-Se crearon comités de inspección.
-Se agregaban segundas marcas a los productos producidos que representaban buena reputación del artesano (Victor, 2020) -
REVOLUCION INDUSTRIAL
-Se iniciaron las divisiones de artesanos hacia tareas mas especializadas.
-Los artesanos se movieron a fabricas, en donde los productos tenían una mayor supervisión en cada paso.
-Se implementaron auditorias e inspecciones a los procesos, haciendo el sistema de calidad más hábil
- Cada producto mal elaborado o con defecto fue reelaborado o desechado, teniendo en cuenta las normas de calidad establecidas en el momento -
TEORIA CICLO PDCA
Walter Steward. y W. Edwards Deming y su teoria sobre la calidad se originaron no solo a partir de ideas sobre la variación dentro de las estadísticas sino también del campo de la filosofía, particularmente la epistemología. Shewhart y Deming, ambos pioneros de la calidad, fueron fuertemente influenciados por el pragmático conceptualista Clarence Irving Lewis y su teoría del conocimiento.
Ciclo:Planear-hacer-verificar-actuar, definiciones operativas y de conocimiento profundo hacia el proceso -
PDCA (Plan–do–check–act )
Cuando se busca obtener algo, lo primero que hay que hacer es planificar cómo conseguirlo, después se procede a realizar las acciones planificadas , luego se comprueba qué tal se ha hecho (verificar) y finalmente se aplican cambios necesarios para no volver a los mismos errores (actuar). Nuevamente se empieza el ciclo planificando su ejecución pero introduciendo las mejoras provenientes de la experiencia anterior.(STEWARD) -
DEMING TEORIA
Edwars Deming: Enseñó a los administradores, ingenieros y científicos japoneses cómo producir productos y servicios con calidad. Ellos escucharon y aplicaron sus principios. Cambiaron su forma de pensar, su estilo de administrar y su relación con los empleados. Al seguir la filosofía de Deming, los japoneses giraron su economía y productividad por completo para convertirse en los líderes del mercado mundial. -
DEMING TEORIA 14 PUNTOS
Contiene un conjunto prescriptivo de 14 puntos que sirven como pautas para el comportamiento y la práctica organizativa adecuada con respecto a la gestión de la calidad. A pesar del aparente efecto de estos 14 puntos tanto en el mundo industrial como en la práctica de la teoría de la gestión en todo el mundo -
JOSEPH JURAN
El enfoque principal de cada negocio, durante el tiempo de Juran, fue la calidad del producto final, que es lo que Deming enfatizó. Juran cambió de rumbo para centrarse en la dimensión humana de la gestión de calidad. Puso énfasis en la importancia de educar y capacitar a los gerentes. Para Juran, la causa raíz de los problemas de calidad fue la resistencia al cambio y los problemas de relaciones humanas. -
TRILOGIA DE LA CALIDAD JURAN
Uno de los primeros en escribir sobre el costo de la mala calidad, Juran desarrolló un enfoque para la gestión multifuncional que comprende tres procesos legislativos:
Planeación de calidad.
Control de calidad.
Mejora de la calidad: -
10 PASOS DE JURAN
1.Crear Oportunidades
2.Fijar objetivos
3.Organizacion
4.Entrenamiento
5.Llevar a cabo proyectos
6.Reportar avances
7.Reconocer
8.Comunicar resultados
9.Aprender de exitos y gracasos
10.Lograr aprendizaje organizacional -
LOS ABSOLUTOS DE CROSBY
Los absolutos de la gestión de calidad
Crosby definió cuatro absolutos de gestión de calidad, que son El primer absoluto: la definición de calidad es conformidad con los requisitos
El próximo absoluto: el sistema de calidad es la prevención
El tercer absoluto: el estándar de rendimiento es cero defectos
El absoluto absoluto: la medición de la calidad es el precio de la no conformidad -
PHILIP CROSBY 14 PASOS
El principio de Crosby es hacer las cosas bien desde el inicio. Crosby definió la calidad como conformidad total y perfecta con los requisitos de los clientes. La esencia de su filosofía se expresa en lo que llamó los Absolutos de Gestión de Calidad y los Elementos Básicos de Mejora -
KAORU ISHIKAWA
Para Ishikawa el control de calidad consiste en "desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el mas útil y siempre satisfactorio para el consumirdor".
Su filosofía esta basada en el control de calidad en el que es necesario que la empresa estructure adecuadamente su Plan de Capacitación en Calidad, destinado a todos los niveles de la organización, cuyo objetivo debe corresponder con los objetivos estratégicos de la organización. -
DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO
El Diagrama se trata de un diagrama : que consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha.
Es un método grafico que refleja la relación entre una característica de calidad y los factores que contribuyan a que exista. Es útil para localizar la causa de los problemas. -
ARMAND FEIGENBAUM
Creador del control total de calidad ,que es un concepto que abarca toda organización e involucra la puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente.
Asimismo, señala que para que el control de calidad sea efectivo, debe iniciar con el diseño del producto y terminar cuando se encuentre en manos de un consumidor satisfecho.
La alta administración, es la responsable de la efectividad de todo el sistema de calidad. Sin embargo, todos los departamentos intetervienen. -
EVOLUCION DE LA CALIDAD
Promovió un sistema para integrar los esfuerzos de los diversos grupos que forman una organización y para orientarlos hacia la meta de adquirir, mantener y memorar la calidad. Según Feigenbaum, el enfoque contrario consistiría en inspeccionar ycontrolar la calidad después de los hechos, en lugar de incorporarla al proceso en
una etapa más temprana.
