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CRONOLOGÍA DEL SIGLO XX
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CITAS ELECTRÓNICAS
http://www.tecnologiaycalidad.galeon.com/calidad/6.htm
LA CALIDAD Y SU EVOLUCIÓN http://www.planificar-ge.com.ar/documentos/articulos/020.pdf
FILOSOFIA DE LA CALIDAD: Maestro de la calidad
http://maestrosdelacalidadrc100312.blogspot.com/2012/09/maestros-de-la-calidad-william-edwards.html
La calidad, su evolución histórica y algunos conceptos y términos asociados
Prof. Dr. Ing. Arturo Luis Romero y Lic. Sandor Luis Miranda Calidad 10-08-2007 -
TAYLORISMO
Desarrollo a "Organización Científica del Trabajo". Esta ciencia aportó rigor a la gestión de las organizaciones y sus principios básicos de la descomposición del trabajo en actividades elementales. -
ETAPA 1
Orientación al producto, fue liderada por Frederic Taylor; en ella la medida de la calidad se realizaba mediante inspección del producto una vez finalizada la fabricación, y la eficiencia se encontraba en el cumplimiento de una serie de características o especificaciones. Esta etapa no añadía valor al producto e incrementaba su costo de producción, debido a que no determinaba mejoras en el proceso de producción. -
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CALIDAD
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CITAS Y FUENTES
google.com
http://portafoliomariela.weebly.com/aporte-no1.html
http://xiahpop.com/wp-content/uploads/2012/08/calidad-total.jpg ; http://leandrycc.files.wordpress.com/2010/06/la-calidad-total.jpg http://fartronikfp.blogspot.com/2012/10/calidad-total.html ;
http://www.excelencia-empresarial.com/Calidad_total.gif -
CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS- Walter Shewhart
Tecnologia y Calidad Metodología para lograr la estabilidad y la mejora continua en los procesos en base a eliminar de ellos sus "causas especiales" de variabilidad y reducir sus "causas comunes". -
CICLO SHEWHART O PDCA
Es un proceso metodológico básico para realizar las actividades de mejora y mantener lo que se ha mejorado. -
CREAN LA ISO (1926 A 1946)
En Londres, representantes de veinticinco países deciden adoptar el nombre de International Organization for Standardization conocida como ISO por sus siglas y por la referencia a la palabra griega relativa a la igualdad. En 1947 su primera reunión en Zurich, Alemania, establecensu Funcionamiento en Ginebra - Suiza -
14 PUNTOS DEMING
Plantea que la Calidad se lograba cuando los costos disminuyen al producirse menos errores, menos reprocesos, mejor utilización de la maquinaria, del equipo y de los materiales, y menos demora en la fabricación y en la entrega. Su estrategia se basaba en catorce puntos claves (VER IMAG). Todo esto se resume fácilmente en su Ciclo PDCA de Mejora Continua: Planificar (P), hacer lo que se planifica (D), medir y controlar lo que se hace (C), y actuar en consecuencia para Mejorar los Resultados (A). -
CICLO DEMING
Es una metodología de mejoras. Se conoce como el Ciclo de Shawhart en honor a su fundador. En 1980 los japoneses le cambiaron al nombre a Ciclo de Deming. El Ciclo PHVA, es de gran utilidad para estructurar planes de mejora de calidad a cualquier nivel ejecutivo u operativo y es una estrategia de mejora continua. Este ciclo es conocido como:
El ciclo de Deming
El ciclo de la Calidad
Espiral de mejora continua -
PREMIO DEMING A LA CALIDAD
Lo crean la JUSE (Japanese Union of Scientists and Engineers) Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros. Los conceptos de mejora continua de Deming aplicados en 45 plantas tuvieron éxito en cuanto a la calidad y es por eso que a partir del verano de 1951 los japoneses crean el Premio Nacional de Calidad a ser entregado a una empresa o una Institución. -
CERO DEFECTOS
Su objetivo principal es que las cosas se hagan bien desde la primera vez. incluyó sus cuatro principios básicos:- La definición de calidad está de acuerdo a las necesidades.
- El sistema de calidad es prevención.
- Un manejo estándar equivale a cero errores.
- La medida de la calidad es el precio de la inconformidad.
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SHIGEO SHINGO SMED - POKA YOKE
E un enfoque que combina Mistake-Proofing (A Prueba de Errores), con prevención de los errores en el puesto de trabajo, detección de errores (auto-chequeos), e Inspección en la Fuente. Consiste en la creación de elementos que detecten los defectos de producción y lo informen de inmediato para establecer la causa del problema y evitar que vuelva a ocurrir, esto se debe inspeccionar en la fuente para detectar a tiempo los errores. -
JOSEPH JURAN Y SU TRILOGÍA
Definió la calidad como la "Adecuación al uso".1. PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD: Determin las necesidades de los clientes y desarrollar los productos y actividades idóneos para satisfacerlas.
2. CONTROL DE CALIDAD: Evalua el comportamiento real de la calidad, Resultados obtenidos con los objetivos propuestos para luego, actuar reduciendo las diferencias.
3. MEJORA DE CALIDAD: Establecer un plan anual con el objetivo de lograr un cambio ventajoso y permanente que conduzca a la Mejora Continua. -
KAORU ISHIKAWA - Circulos de Calidad
Grupos de voluntarios, estables en el tiempo, que tienen como objetivo principal es mejorar la calidad de los procesos y el entorno de trabajo. -
DIAGRÁMA ESPINA DE PESCAO - CAUSA y EFECTO
Se utiliza para descubrir de manera sistemática la relación de causas y efectos que afectan a un determinado problema.
Adicionalmente permite separar las causas en diferentes ramas o causas principales conocidas como las 5 M: Métodos
Mano de Obra
Maquinaria
Materiales
Medio ambiente -
TAIICHI OHNO - JIT JUST IN TIME
Disminución de desperdicio. Sistema de gestión de produción que permite entregar al cliente el producto con la calidad exigida, en la cantida precisa y el momento exacto. -
GENICHI TAGUCHI - Ingeniería de la Calidad
Métodos para el diseño y desarrollo de los procesos de industrialización con el máximo de eficiencia. -
MASAAKI IMAI - Keizen
Significa MEJORA CONTINUA en japonés. Es el espíritu y práctica de los principios de mejora cntinua en la organización. -
ORIENTACIÓN AL SERVICIO - Etapa 8
Surgió en la década de los ochenta debido a la importancia creciente del sector terciario en la economía. Centró la concepción de la calidad en el consumidor, y su satisfacción se constituyó en la unidad de medida de la calidad. -
LA ETAPA 8-ORIENTACIÓN AL SERVICIO
Orientación al servicio, surgió en la década de los ochenta debido a la importancia creciente del sector terciario en la economía. Centró la concepción de la calidad en el consumidor, y su satisfacción se constituyó en la unidad de medida de la calidad. El concepto calidad se analizó desde la perspectiva del servicio, entendiéndose como la amplitud de la discrepancia o diferencia que existe entre las expectativas o deseos de los clientes y sus percepciones (Zeithaml, Parasuranam y -
CALIDAD - Concepto
Sistema de gestión a través de las cuales la organización satisface las necesidades y expectativas de los clientes, sus empleados, de sus accionistas, las entidades implicadas financieramente y toda la sociedad en general, utilizando los recursos de que dispone -
Michael Hammer REINGENIERIA
Es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos del negocio para lograr mejoras dramáticas dentro de medidas críticas y contemporáneas de desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez Leer más: http://www.monografias.com/trabajos28/reingenieria/reingenieria.shtml#ixzz3C1UaG6S9
