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1 BCE
PREHISTORIA
Desde las primeras civilizaciones, podemos observar la presencia de la calidad en sus actividades por ejemplo, en construcción, en sus artículos, la caza, etc., en esta ultima con el diseño de sus armas, las cuales le permitían cazar grandes animales para su consumo y con ello poder sobrevivir, observamos la evolución de las mismas, con el objetivo de obtener facilidad de acción, menor esfuerzo o bien la caza que animales mas grandes, en una mejora continua buscando mas practicidad y eficiencia. -
1200
EDAD MEDIA
Los mercados marcan diferencia por la calidad, se les agrega marca y hay un interés por mantener la buena reputación de esta. En esta época los artesanos eran los inspectores de la calidad por su amplio conocimiento de su producto, trabajo y clientes. -
REVOLUCION INDUSTRIAL
Se inicia la producción masiva en las fabricas, debido a la demanda, la calidad fue prioridad y con ello la necesidad de mejorarla. La inspección no era un método de mejora, simplemente era una manera de sortear e identificar los productos que no cumplían con el estándar solicitado. -
ADMINISTRACIÒN CIENTIFICA
El sistema de producción en serie, la estandarizaciòn de las condiciones y métodos de trabajo, dificultaron la comunicación que había entre el fabricante y sus clientes. La aparición de esta teoría disminuyo la calidad del producto, puesto que la inspección no era actividad de cada operario, sino que estaba a cargo de una sola persona, la responsabilidad y verificación. Aparece en los organigramas el control de calidad, enfocada a la deteccion de defectos y con ello aplicar acciones correctivas. -
TEGNOLOGIA INDUSTRIAL
Se crean departamento de ingeniería de inspección, encargado de los problemas de los defectos de sus productos y la falta de coordinación de sus departamentos. -
CONTROL ESTADÌSTICO DE LA CALIDAD
Dio inicio el control estadístico de la calidad, creado por el matemático Walter Shewhart. Su objetivo, elevar la productividad y disminuir los errores, con la aplicación de estadísticas en la producción en serie. Se diseña el PHVA (planear, hacer, verificar, actuar ) ciclo Deming, el cual es la base de los sistemas de gestión de calidad actuales. -
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
La segunda etapa del desarrollo de la calidad. Su principal objetivo demostrar que por medio de estadísticas podría elevar la calidad de los productos. -
PRIMERAS NORMAS DE CALIDAD
Se implantan las primeras normas de calidad en el mundo, su objetivo, elevar la calidad de las industrias militares. Fueron llamadas Z1. -
Deming, el padre de la calidad japonesa
Por medio de conferencias, Deming lleva a Japón el ciclo PHVA, el control estadístico de la calidad y el modelo administrativo para el manejo de la calidad.
Cambia la mentalidad del control de calidad por medio de la inspección a la prevención, previniendo desde el diseño y los materiales utilizados. -
GESTIÒN DE LA CALIDAD
Armand V. Feigenbaum, creador de este concepto. -
Joseph Juran
Contribuyò destacando la importancia del compromiso del área gerencial, en el logro de la calidad. -
CERO DEFECTOS
Phillip B. Crosby, lanzò este concepto. -
PRIMERA CONFERENCIA DEL CIRCULO DE CALIDAD
Kaoru Ishikawa, constituye los primeros círculos de calidad en Japón, para lograr mejoras en la calidad de los productos. -
¨HACERLO BIEN A LA PRIMERA Y SIEMPRE¨
Phillip Crosby, creador de este lema. Se responsabiliza al operario por la calidad de sus funciones -
PROCESO DE CALIDAD TOTAL
Esta es la tercera etapa en el desarrollo de la calidad, esta se distinguía por la participación de todas las áreas de la organización sin excepción, en la calidad. la calidad es tarea de todos y no solamente recaía en el área de manufactura y tomaba en cuenta satisfacción total del cliente. -
MEJORA CONTINUA
En esta cuarta etapa, el factor humano es una parte importante, desarrolla habilidades del trabajo en equipo y la resolución de problemas enfocada en la reducción de costos. -
PRIMERAS CIVILIZACIONES
En esta época la calidad era medida y asegurada por medio de acciones correctivas bastante drásticas, para que las acciones se hiciera bien desde la primera o bien no se volvieran a repetir errores.
