-
2160 BCE
Antecedentes de la calidad
La calidad ha sido un elemento inherente a to-das las actividades realizadas por el hombre desde la concepción misma de la civilización humana. -
2150 BCE
Código de Hammurabi
Año 2150 a.C. Una de las primeras pruebas documentales de sobre la existencia de la calidad es el código de Hammurabi. Su regla 229 establecía: "si un construc-tor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”. -
476
ETAPA ARTESANAL
Durante la edad media, para cuidar el prestigio de la calidad de los productos, se adopto la costumbre de agregarles marcas, y con esto, se desarrolla interés por mantener la buena reputación en productos como: sedas, damasco, porcelana china, etc. -
Period: 1201 to 1299
SIGLO XIII
Empezaron a existir los aprendices y los gremios. Los artesanos se convierten en instructores e inspectores del oficio. "Este conocimiento tan amplio del artesano de-terminó que sus productos fueran de la mejor calidad, ya que realizaban el control de cali-dad de sus productos y de antemano conocían las necesidades y expectativas de sus clientes." -
Period: to
SIGLO XVII (Desarrollo del comercio internacional)
Se produce separación entre la ciudad y el mundo rural. Los artesanos migran a las ciudades y se concentran ahí. Aparece el mercader (compra productos a los artesanos y los comercializa). "En esta etapa la calidad se fundamentaba en las destrezas y la reputación del artesano". -
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Con la llegada de la era industrial, el taller cedió su lugar a la fábrica de producción masiva. Esta era trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie. Los altos niveles de demanda y la necesidad de mejorar la calidad, la inspección se convierte en elemento fundamental en los procesos de producción, la cual, es realizada por el operario. -
Teorías sobre la administración científica
Frederick Winslow Taylor, pionero de esta teoría. Uno de los principios fundamentales de esta teoría determina: "las actividades de planificación y ejecución del trabajo deben estar totalmente separadas con el objetivo de aumentar la productividad. " -
Surgimiento del departamento de control de calidad.
Debido a la desaparición de la inspección por parte de los operarios, disminuyo la calidad en los productos. Para solucionarlo, se creo la función de inspección en la fábrica, realizada por un empleado para determinar los productos buenos y malos. Así aparecen por primera vez en los organigramas de las empresas los departamentos de control de calidad, que mediante la inspección de los productos detectan defectos y toman las medidas de solución para evitar que lleguen al consumidor final. -
INICIO OFICIAL DE LA ERA DEL CONTROL ESTADÍSTICO DE CALIDAD
El matemático Walter Shewhart diseño una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, con esto, da inicio oficial la era del control estadístico de calidad. -
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
A finales del siglo XIX en E.U. desaparece la comunicación entre fabricantes y clientes.Debido a esto, se inició formalmente el proceso de estandarización de las condiciones y métodos de trabajo. -
Control estadístico de calidad "Arma secreta de la industria"
Los estudios industriales sobre cómo elevar la calidad basándose en el nuevo método estadístico propuesto condujeron a los norteamericanos a liderar la segunda etapa del desarrollo de la calidad, conocida como aseguramiento de la calidad. -
Creación de las primeras normas de calidad en el mundo
Las primeras normas de calidad fueron creadas para elevar la calidad en la industria militar. Para lograr un verdadero control de calidad, se creo un sistema de certificación de calidad implantado por los E.U. en la Segunda Guerra Mundial. Las primeras normas de calidad norteamericanas funcionaron precisamente en la industria militar y fueron llamadas las normas Z1. -
William Edwars Deming llega a Tokio
William Edwars Deming, el padre de la calidad japonesa, llega a Tokio en 1947 e inicia sus primeros contactos con ingenieros japoneses -
Concepto de cero defectos
En octubre de 1961 Phillip B. Crosby lanzó su concepto de cero defectos -
Primeros círculos de control de calidad en Japón.
Con el fin de lograr un mejoramiento en la calidad de sus productos, Japón constituye los primeros círculos de control de calidad, de la mano de Kaoru Ishikawa. -
Period: to
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL - DÉCADA DE LOS SETENTA
Al terminar la Segunda Guerra Mundial, la calidad tomo dos caminos diferentes. Occidente sigue con el camino basado en la inspección, mientras que en Japón tomaron un enfoque totalmente distinto al occidental. Armand V. Feigenbaum Crea el concepto de gestión de calidad o de gestionar la calidad. -
Period: to
DÉCADA DE LOS SETENTA - DÉCADA DE LOS NOVENTA
Aparece en el escenario mundial "El Proceso de Calidad Total". En esta década, la calidad es enfocada ya al sistema como un todo, es decir, es aplicada en todas las área de las empresas y no solo o exclusivamente en la línea de manufactura o producción. -
Period: to
DÉCADA DE LOS NOVENTA - ACTUALIDAD
Aparecen nuevos fenómenos socio-económicos como la globalización, que cambiaron por completo el concepto de empresa. Con esto, surge lo que actualmente conocemos como "mejora continua de la calidad total".Las empresas empiezan a desarrollar cerebros y a generar su propio conocimiento de forma sistemática. -
RETOS DE LAS EMPRESAS ANTE LA GLOBALIZACIÓN
Con la globalización de los mercados, las empresas enfrentan el reto de producir y vender productos de alta calidad al menor costo posible. -
LA CALIDAD HOY, ¿QUÉ ESTÁN UTILIZANDO LAS ORGANIZACIONES?
Actualmente, las organizaciones están implementando el modelo de gestión de calidad basado en procesos. Este modelo establece que las organizaciones deben establecer y gestionar diversas actividades relaciones entre si para funcionar eficazmente.
