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2150 BCE
Prehistoria
El Hombre consolida las primeras civilizaciones, las cuales existen pruebas documentadas sobre la existencia de la calidad. Según Lara (1982). Calidad regida por el Código Hammurabi, cuya regla establecía si un constructor construye una casa y esta se derrumba matando a los ocupantes, debía ser ejecutado. La civilización Griega, también utilizo sistemas de medidas que garantizaran la construcción de templos.fuente -
Jan 1, 1300
Edad Media
Siglo XIII empezaron a existir los aprendices y los gremios. convirtió a los artesanos en instructores e inspectores del oficio (De Fuentes, 1998). En esta etapa se da un cambio considerable ya que los primeros artesanos se encargan de que los productos se realizaran con calidad, hacia el siglo XVII fue habiendo una separación entre ciudad y el mundo rural, iniciando el termino mercaderes. fuente -
Revolución Industrial
El objeto de la inspección simplemente era identificar los productos que no se ajustaban a los estándares deseados, para que no llegaran hasta el cliente, (Garvin, 1988). a los inicios de esta etapa, los talleres pasaron a ser fabricas, los inspectores a empresarios y los aprendices en operarios. se da continuidad a la producción en masa. se establecían estándares de calidad para mejora de los productos. fuente -
Administración Científica, Segunda Guerra mundial
Las actividades de planificación y ejecución del trabajo deben ser totalmente separadas con el objetivo de aumentar la productividad, (Evans y Lindsay, 2008). con las nuevas técnicas y métodos se capacitaba a una sola persona que era quien validaba las mercancías en base a su criterio. fuente -
Segunda Guerra Mundial
Aparecen por primera vez los organigramas de las empresas, departamentos de calidad hacen inspecciones en los artículos para que cumplan con los estándares y lleguen perfectos al cliente final. 1924 el matemático Walter Shewhart diseña una gráfica de estadísticas. diseñando así un método para controlar la calidad en medios de producción en serie a costos mas económicos que los anteriores (Shewhart, 1931). fuente -
Posguerras Occidente y Japón
Una vez finalizada la segunda guerra mundial, en occidente se continuaba con el enfoque basado en la inspección ( Evans y Lindsay, 2008), Por otra parte en Japón se hacia todo lo contrario ya que se enfoco hacer productos en buen estado desde el principio, Deming llega a Tokio, a impartir conferencias sobre control estadístico de calidad y la responsabilidad del personal directivo para lograrla. fuente -
Decada de los Setenta
Con el termino de la segunda guerra mundial, se aporto el mayor porcentaje de la fundamentacion teórica y conceptual de la calidad apareciendo al escenario "el proceso de la calidad total", distinguiéndose por buscar la calidad en cualquier tipo de proceso sin importar la actividad económica. fuente -
Decada de los Noventa Actualidad
Aparecen nuevos fenómenos socioeconómicos como la globalización, (Evans y Linsay, 2008), en esta nueva etapa la calidad es conocida como la mejora continua, en el que un mundo globalizado hace que cualquier región mejore su calidad, que por mucho tiempo fue líder Estados Unidos, en esta etapa juega un papel importante el factor humano iniciando con el proceso continuo de reducción de gastos. fuente
