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ETAPA ARTESANAL
Antes del siglo XVIII
A medida que en la Edad Media surgieron los gremios, las normas de calidad se hicieron más explícitas. Esto pretendía, por un lado, garantizar la conformidad de los bienes que se entregaban al cliente, y por el otro, mantener en algunos grupos de artesanos la exclusividad de elaborar ciertos productos. -
ÉPOCA INDUSTRIAL
siglo XIX, en los años de la Revolución Industrial, cuando el trabajo manual es reemplazado por el trabajo mecánico. En la Primera Guerra Mundial, las cadenas de producción adquieren mayor complejidad y simultáneamente surge el papel del inspector, persona encargada de supervisar la efectividad de las acciones que los operarios realizaban. Es el primer gesto de control de calidad -
DÉCADA DE LOS SETENTA
Finalizada la II Guerra Mundial, la calidad siguió dos caminos diferentes. Por un lado, Occidente continuaba con el enfoque basado en la inspección. Por otro, debemos destacar a Japón que comenzó una batalla particular por la calidad con un enfoque totalmente diferente . Hasta este momento, el control de calidad tenía un límite ya que se centraba principalmente en la planta productiva. El significado de la calidad amplia el enfoque más allá de la simple inspección de productos. -
DÉCADA DE LOS OCHENTA
Los mercados comienzan a estar saturados el hecho de simplemente ofrecer un producto o servicio ya no garantiza el éxito. Ante consumidores cada vez más informados y con una oferta variada la calidad
se convierte en un factor crítico. La calidad pasa a ser un requisito necesario para la competitividad de la
empresa. -
DÉCADA DE LOS NOVENTA
Esta nueva etapa se distingue por un esfuerzo para alcanzar la calidad en todos los aspectos
dentro de las organizaciones sin importar su actividad económica, incluidas las áreas de finanzas, ventas, personal, mantenimiento, administración, manufactura y servicios. -
ETAPA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
En esta primera etapa el control de la calidad estaba basado en la inspección, teniendo como elemento principal la adopción de sistemas de producción en serie. la inspección de los atributos del producto se realizaba al final de la línea de producción donde se tomaba la decisión, estaba apto o no, para el uso que estaba diseñado. Por ello, las empresas tuvieron la necesidad de introducir el departamento de control de calidad que estuviera a cargo de las partes de inspección -
EN LA ACTUALIDAD
En la actualidad cualquier empresa debe enfrentarse a un entorno empresarial muy agitado debido a la constante carrera por conseguir clientes para sobrevivir. Para ello el medio que utilizan es concebir los productos de mayor calidad. Es por ello, que hoy en día lo más importante es ofrecer a los clientes los bienes y servicios de más alta calidad. -
EN LA ACTUALIDAD
La calidad se ha convertido en el mundo globalizado de hoy. Por ello los sistemas de gestión de la calidad basados en las normas ISO 9000, que reflejan el consenso internacional en el tema, han cobrado un gran prestigio, y muchas organizaciones se han decidido a implantarlo. -
ETAPA ACTUAL
Normas ISO 9000
• Un Sistema de Calidad efectivo.
• Asegurar que las mediciones son válidas, calibrando regularmente los instrumentos de medida y ensayo.
• El uso de técnicas estadísticas apropiadas.
• Poseer un sistema de identificación y seguimiento del producto.
• El mantenimiento de un sistema de registro de procesos.
• Poseer un adecuado sistema de manipuleo, envasado, almacenaje, preservación y entrega. -
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EVOLUCIÓN DE CALIDAD
Carrera: Ingeniería en logística y transporte.
Docente: LUZ DEL CARMEN CORTE MONROY
Ernesto Omar Flores Casas.
