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Primera etapa:El control de la calidad mediante la inspección.
Se caracteriza por la detención y solución de los problemas generados por falta de uniformidad de los productos, -
Segunda etapa: El control estadístico de la calidad.
Se enfoca al control de los procesos y a la aparición de los métodos estadísticos para la reducción de los niveles de inspección. -
Tercera Etapa: El aseguramiento de la calidad
Surge la necesidad de incorporar a todos los departamentos de la organización en el diseño, plantación y ejecución de políticas de calidad. -
Cuarta Etapa: La calidad como estrategia competitiva.
se hace un hincapié en el mercado y las necesidad del consumidor, reconociendo el efecto estratégico de la calidad. -
Quinta Etapa: La reingenería de procesos.
El avance tecnológico y de sistemas administrativos propone un mejoramiento radical, empezar de nuevo, cambiar toda la organización. -
Sexta Etapa: Rearquitectura de la empresas y rompimiento de las estructuras del mercado.
El conocimiento es la base de los negocios actuales.
